الجزء الثاني (شكواي بالمنتدي و دور الاخت الفاضله داليا من قسم خدمه العملاء):
طبعاً العربيه طلعت بحاله سيئه جداً عما كانت عليه : الموتور مخنوج و صوته زي ما هو تشغل التكيف العربيه تكلبش في الارض غير اني كنت هاعمل حادث بسبب ضعف الفرامل....
قلت اولاً انا هنسي الضمان و انسي اني اشتريت زيرو و اعتبر نفسي اتقلبت تاني ( http://www.nilemotors.net/Nile/189470-byd-f0.html) و ثانياً قلت انا مش رايح تاني التوكيل....
و بصراحه عرفت ان العضو hefz هو يعمل لصالح خدمه العملاء و انه ينقل شكوي الاعضاء للاداره قلت على الاقل عشان ابقي خلصت زمتي و عشتن يعرفوا ايه اللي بيحصل قمت بإرسال رساله بمضمون شكواي.....
بعد موضوع ارسالي الرساله بحوالي يوم اتصلت بي الاستاذه داليا من قسم خدمه العملاء بمركز صيانه BYD بالقطاميه و ذكرت لي ان الشكوي تم ايصالها لمدير المركز و و ايضاً السيد اللواء (انا مش متذكر الاسم حالياً) و الصراحه انا قلت كل اللي عندي و يكفيني ان على الاقل حد سمعني و طلبت مني الحضور لمركز الصيانه حتي يتم الاصلاح (انا عن نفسي قلت الموضوع خلاص و سافرت عشان الشغل و كنت بفكر ابيع العربيه)
حجزت يوم 21/1/2011 بعد شهر من شكواي و قلت اكيد الناس نسيت و رحت الساعه 9 الصبح و جه مهندس استقبال استلم العربيه و حكيتله على كل اللي فيها و اللي لاحظته انه مهتم شكوي العميل و بيحاول يتأكد من شكوتك تحديداً عشان يكتبها صح في ال job و ضيفت انه في مشكله عندي هي عضه في عصايه الفتيس و بالاضافه الي جميع المشاكل اللي لم يتم حلها سابقاً و المستجد منها.....
و استلم المره دي العربيه واحد محترم و سواقته هاديه و دخلها المركز....
و اترفعت العربيه على الكوريك و فضلوا يشتغلوا فيها و الصراحه سيبتهم مركزتش....
اللي لفت نظر ان الشخص الغير محترم بتاع الدور اللي فات عمل نفسه مش عارفني (انا متأكد انه فاكرني من المره اللي فاتت)....و بعد حوالي ثلاثه ساعات و نصف العربيه خلصت و نادولي و طلع معايا فني قالي جرب العربيه و هو قاعد جنبي و عرفت ان التيل اتغير في الضمان و ان العربيه كان فيها مشكله في سوسته البوابه و كانت محتاجه ضبط كومبيوتر بس الحق يقال العربيه رجعت جديده و سحبها رجع تاني و حسيت انها زيرو و الفني رفض انه ياخد مليم عكس الشخص العربجي بتاع المره الاولي......
حابب بجد اشكر جميع العاملين على اداره مركز خدمه القطاميه و اشكر الاستاذه داليا بجد على اهتمامها و حسن استماعها للشكاوى بجد ربنا يقويكم و يعينكم خصوصاً ان العربيه الBYD انتشرت جداً و ابتدي يبقي فيه ضغط على مركز الخدمه شديد.......
انا بجد كل رجائي انه يكون في رقابه على مستوى جميع الفنيين و المهندسين القائمين بالاعمال بالورشه من الناحيه الفنيه و الاخلاقيه لان في اشخاص تصرفاتهم غير اخلاقيه و البعض الاخر لا يفقه شيئاً في السيارات.....
و دي خلاصه تجربتي مه مركز خدمه و صيانه BYD مع سيارتي البالغه من العمر شهر و 1500 كيلو.....
والسلام عليكم و رحمه الله و بركاته
المفضلات