الموضوع: نصيحة: اتلككوا على تغيير البوابة قبل نهاية الضمان. البوابة الأصلية بها سم قاتل

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة zkralla

طيب فى خطوة ممكن نعلمها قبل حماية المستهلك وهىمحاولة حل الموضوع بشكل ودى مع رينو مصر ثم رينو فرنسا

نظبط ايميل تمام نشرح فيه الموضوع ونبعت لرينو مصر ونقول فيه على المشكلة ونطلب اتخاذ حل ولو ما تمش نقول اننا هنطر نخاطب رينو فرنسا
انا قدرتى على الصياغه مش قوى
يا ريت حد يتبرع ويعمل الاميل ده وكل واحد فينا يبعته ويحط رقم الشاسيه بتاع عربيته
انا مش فاكر مشكلة ايه الى عملنا فيها كده زمان وكانت ردود الافعال كويسه

فكرة كويسة ..
شوفوا كده الرسالة دى مبدأياً لاقتراح التعديلات تمهيداً لارسالها
بس ياريت نعرف أن قوة الرسالة هتكون أكتر لما يشوفوا عدد الموقعين عليها بالاسم وبرقم الشاسيه أكتر من المضمون ، فيا ريت مانكسلش فى التوقيع ، حتى الزملاء اللى غيروا البوابة يتكرموا بمساعدة زملائهم ولا تنسوا أن العطاء دائماً أفضل من الأخذ.

الرسالة :

السادة شركة رينو مصر

يشرفنا نحن رابطة ملاك رينو لوجان على الانترنت أن نتواصل معكم .. نحن بضع مئات من المصريين اجتمعنا على امتلاك سيارتكم المتميزة رينو لوجان ، حيث نتشارك الآراء والخبرات سوياً فى كل ما يتعلق بالسيارة التى نحترمها جميعاً.

نود مخاطبتكم فى شان لفت نظرنا مؤخراً وأثار انزعاج الكثير منا وهو يتعلق بخلل أصاب السيارة لدى بعض الأعضاء ، وبمرور الوقت شهراً بعد شهرا أدركنا من كثرة تكراره بأنه يتعدى كونه مشكلة فردية حيث أجرينا استطلاع فيما بيننا ، فتبين أن نحو 80% منا لم تفلت سيارته من الإصابة بهذا الخلل وخاصة لدى من اقتربوا من حاجز الـ 60,000 كيلومتر من عمر السيارة.

وهذا الخلل يتمثل فى تلف البوابة Throttle body بما يحمله من أعراض تبطيل السيارة فى وضع السلانسيه وتذبذب الـ rpm ، وقد أفادنا كل من تعرض لهذا الخلل بأنه عند اللجوء إلى مراكز الخدمة الخاصة بشركتكم الموقرة ، يتم غسل البوابة واذا لم يجدى هذا الحل يتم تغييرها تحت مظلة الضمان بدون أى أعباء على العميل.

ونحن إذ نشكر لكم حسن خدمتكم واهتمامكم الفائق بالعملاء نود أن نلفت نظركم إلى أننا مازلنا قلقين بشأن نقطتين نرجو أن يتسع صدركم لمناقشتهما معنا :

أولاً: بخصوص البوابات الجديدة التى يتم تركيبها هل من المتوقع أن تتلف بعد بضع عشرات الآلاف من الكيلومترات كسابقتها ، أم أنه قد تم تدارك هذه المشكلة فى تصنيع البوابات الجديدة؟

ثانياً: هناك الكثير من الزملاء ممن هم على وشك انتهاء فترة الضمان وفى نفس الوقت استهلاكهم للسيارة قليل بما لم يسمح بظهور خلل البوابة بعد (بعضهم لم تتعدى سيارته 20.000 كيلومتر) وهؤلاء يتوقعون ظهور هذا الخلل فى مرحلة ما بعد تقدم استهلاكم للسيارة بما أنهم رأوه فى 80% من زملائهم اللذين يفوقونهم استهلاكاً .. ولكن فى ذلك الحين سيكونون خارج الضمان كما أوردنا وسيضطرون لشراء تلك البوابة بثمن مرتفع بالنسبة للكثير منهم كما علمنا.

كما نضيف أن هناك أيضاً زميل أفاد بأنه تعرض لهذا الخلل فى الشهور الأخيرة من الضمان وتم غسل البوابة فى مركز الخدمة ، غير أن نفس الخلل قد عاد سريعاً ولكن كان انتهاء فترة الضمان قد حان بشكل أسرع للاسف، وهو الآن مضطر لشراء تلك القطعة بعد خروجه من مظلة الضمان..


ونحن إذ طرحنا الصورة الكاملة ، نرجو من شركتكم الموقرة الاهتمام بمناقشة حلول لهذه المشاكل بشكل يجعلنا نستعيد فخرنا بالسيارة وبمن هم وراءها مرة أخرى حيث لا نخفيكم سرأ إلى صعوبة هذه النوعية من المشاكل والتى يكون فيها مالك السيارة منظراً حدوث مشكلة رآها تتكرر كثيراً مع زملائه.

ولكم جزيل الشكر مقدماً على اهتمامكم بخطابنا.


الموقعون أدناه حسب طبيعة المشكلة :

1-الزملاء الذين حدث لديهم خلل فى البوابة وتم اصلاحه أو فى انتظار الاصلاح:

....
....
....

2-الزملاء الذين ينتظرون مصير زملائهم أعلاه :)

....
....
....

3-الزميل الموضح حالته فى الفقرة الأخيرة من الخطاب
....

الرد بتاع الصفحة
لم يرد إلينا أى شكاوى متعلقه بالسياره ويمكنك زيارة أقرب مركز خدمه للتأكد من إستفسارك ولمزيد من الإستفسارات يمكنك الإتصال على رقم 16202 أو متابعة أخبار السياره من على المواقع غير الرسميه لرينـــو مصـــر ... "a.s."

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة egyzizo

فكرة كويسة ..
شوفوا كده الرسالة دى مبدأياً لاقتراح التعديلات تمهيداً لارسالها
بس ياريت نعرف أن قوة الرسالة هتكون أكتر لما يشوفوا عدد الموقعين عليها بالاسم وبرقم الشاسيه أكتر من المضمون ، فيا ريت مانكسلش فى التوقيع ، حتى الزملاء اللى غيروا البوابة يتكرموا بمساعدة زملائهم ولا تنسوا أن العطاء دائماً أفضل من الأخذ.

الرسالة :

السادة شركة رينو مصر

يشرفنا نحن رابطة ملاك رينو لوجان على الانترنت أن نتواصل معكم .. نحن بضع مئات من المصريين اجتمعنا على امتلاك سيارتكم المتميزة رينو لوجان ، حيث نتشارك الآراء والخبرات سوياً فى كل ما يتعلق بالسيارة التى نحترمها جميعاً.

نود مخاطبتكم فى شان لفت نظرنا مؤخراً وأثار انزعاج الكثير منا وهو يتعلق بخلل أصاب السيارة لدى بعض الأعضاء ، وبمرور الوقت شهراً بعد شهرا أدركنا من كثرة تكراره بأنه يتعدى كونه مشكلة فردية حيث أجرينا استطلاع فيما بيننا ، فتبين أن نحو 80% منا لم تفلت سيارته من الإصابة بهذا الخلل وخاصة لدى من اقتربوا من حاجز الـ 60,000 كيلومتر من عمر السيارة.

وهذا الخلل يتمثل فى تلف البوابة throttle body بما يحمله من أعراض تبطيل السيارة فى وضع السلانسيه وتذبذب الـ rpm ، وقد أفادنا كل من تعرض لهذا الخلل بأنه عند اللجوء إلى مراكز الخدمة الخاصة بشركتكم الموقرة ، يتم غسل البوابة واذا لم يجدى هذا الحل يتم تغييرها تحت مظلة الضمان بدون أى أعباء على العميل.

ونحن إذ نشكر لكم حسن خدمتكم واهتمامكم الفائق بالعملاء نود أن نلفت نظركم إلى أننا مازلنا قلقين بشأن نقطتين نرجو أن يتسع صدركم لمناقشتهما معنا :

أولاً: بخصوص البوابات الجديدة التى يتم تركيبها هل من المتوقع أن تتلف بعد بضع عشرات الآلاف من الكيلومترات كسابقتها ، أم أنه قد تم تدارك هذه المشكلة فى تصنيع البوابات الجديدة؟

ثانياً: هناك الكثير من الزملاء ممن هم على وشك انتهاء فترة الضمان وفى نفس الوقت استهلاكهم للسيارة قليل بما لم يسمح بظهور خلل البوابة بعد (بعضهم لم تتعدى سيارته 20.000 كيلومتر) وهؤلاء يتوقعون ظهور هذا الخلل فى مرحلة ما بعد تقدم استهلاكم للسيارة بما أنهم رأوه فى 80% من زملائهم اللذين يفوقونهم استهلاكاً .. ولكن فى ذلك الحين سيكونون خارج الضمان كما أوردنا وسيضطرون لشراء تلك البوابة بثمن مرتفع بالنسبة للكثير منهم كما علمنا.

كما نضيف أن هناك أيضاً زميل أفاد بأنه تعرض لهذا الخلل فى الشهور الأخيرة من الضمان وتم غسل البوابة فى مركز الخدمة ، غير أن نفس الخلل قد عاد سريعاً ولكن كان انتهاء فترة الضمان قد حان بشكل أسرع للاسف، وهو الآن مضطر لشراء تلك القطعة بعد خروجه من مظلة الضمان..


ونحن إذ طرحنا الصورة الكاملة ، نرجو من شركتكم الموقرة الاهتمام بمناقشة حلول لهذه المشاكل بشكل يجعلنا نستعيد فخرنا بالسيارة وبمن هم وراءها مرة أخرى حيث لا نخفيكم سرأ إلى صعوبة هذه النوعية من المشاكل والتى يكون فيها مالك السيارة منظراً حدوث مشكلة رآها تتكرر كثيراً مع زملائه.

ولكم جزيل الشكر مقدماً على اهتمامكم بخطابنا.


الموقعون أدناه حسب طبيعة المشكلة :

1-الزملاء الذين حدث لديهم خلل فى البوابة وتم اصلاحه أو فى انتظار الاصلاح:

....
....
....

2-الزملاء الذين ينتظرون مصير زملائهم أعلاه :)

....
....
....

3-الزميل الموضح حالته فى الفقرة الأخيرة من الخطاب
....

تمام كده ... صياغه محترمة جدا
طيب هل كل واحد يحط رقم الشاسية والماتور ولا مش مهم ؟

مطلوب اسم العميل ورقم الشاسيه
بس أنا مش شايف اهتمام كافى من الزملاء
ولن يكون للاستمرار فى تلك الخطوة ومراسلتهم مجدياً ان لم يكن الخطاب ممهوراً بتوقيع 30 مالك للسيارة على الأقل لأنه بدون هذا سيفقد قيمته.

فخلينا نشوف الأمور هتمشى ازاى.

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة egyzizo

مطلوب اسم العميل ورقم الشاسيه
بس أنا مش شايف اهتمام كافى من الزملاء
ولن يكون للاستمرار فى تلك الخطوة ومراسلتهم مجدياً ان لم يكن الخطاب ممهوراً بتوقيع 30 مالك للسيارة على الأقل لأنه بدون هذا سيفقد قيمته.

فخلينا نشوف الأمور هتمشى ازاى.

ياريت موضوع الاسماء وارقام التليفونات ورقم الشاسية يكون على الخاص افضل
يا ريت لو توافق تكمل جميلك والى عاوز يبعت يبعت ليك رسالة خاصة