الله يكون في عونك .
أنا لي تجربة مع جولدي (بهجت ) ممتازة ..... نفذوه كلامهم 100 % و حضروا في الميعاد المتفق عليه و من ساعتها و أنا بأشتري أي منتج موجود من عند بهجت على طول ,
ربنا يكون في عونك و يقويك على بتوع الصيانة دول
رقم العضوية : 6915
تاريخ التسجيل : 04Mar2008
المشاركات : 683
النوع : ذكر
الاقامة : Elharam
السيارة: Kia Picanto 2015
السيارة[2]: Octavia 2013 Sport
دراجة بخارية: NA
الحالة :
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
انا بعرض مشكلتى يمكن تساعدونى فى حلها او لو عايزين تيعدوا عن المنتجات دى
اشتريت lg led tv موديل رقم 32lw4500 رقم مسلسل 109egeq0u788 ، اشتغل لمدة 18 شهرا فقط ،، وبعدين لالالوان ضربت وبقى فى خط بطول الشاشه ابيض
اتصلت بمركز الاصلاح اللى فى الهرم يوم 1-3-2013 وبعدين سحبوه للاصلاح على وعد انهم هيحلوا المشكلة ،، كلمونى بعدها قالولى ان المشكلة فى الشاشه وهى عايزة تتغير ،، هيطلبوها من المصنع ويركبوها ،، قلت ماشى ،، الكلام ده على يوم تقريبا 4 او 5 مارس
استنيت كام يوم وبعدين كلمت مركز الاصلاح ،، قالولى قطعة الغيار لسه ما وصلتش ،، كلمت خدمة عملاء lg قالولى ان مركز الاصلاح معملش طلب قطعة الغيار،، قلتلهم ازاى ده قالولى انهم طلبوها ،، قالولى احنا هنكلمهم ونفهمهم ز
طبعا انا اتنرفزت وبعدين كلمت مركز الاصلاح تانى ،، قالتلى الموظفه وهما هيعملوا الطلب ،، قلتلها طيب ليه العك ده؟؟ المهم اتنرفزت وقالتلى ان مدير المركز هيتصل بيه بعد ساعه
استنين ساعتين طبعا ما اتصلش،، انا بقى اتنرفزت لانى مبحبش اللى بيدى وعد وميوفيش بيه،، أ ب خدمة عملاء انك ما تديش وعود ما تقدرش تنفذها ،، و دول ان شاء الله مفيش كلمة بينفذوها ،، والعياذ بالله برميل كذب ،، المهم كلمنى وقالى ان القطعه ماكنتش موجوده فى المخازن وهو مايقدرش يهمل طلب للقطعة غير لما تبقو موجودة (طبعا اى هبل وكذب)
المهم صبرت كام يوم تانى ،، كلمت المركز اشال عن الاخبار ،، قالولى لسه قطعة الغيار موصلتش ،، كلمت خدمة العملاء قالولى هنخلى حد من قسم المتابعة يكلموك .
طبعا ده خدلوا بتاع اسبوع ،، كل يومين اتصل نفس الرد ،، 48 ساعه ونرد حد من المتابعة هيكلمك.
مرة من المرات واحده من خدمة العملاء بتقولى المتابعه كلمونى وتليفونى غير متاح ،، طبعا كدابين لانى مشغل حاصية الاحتفاظ بالمكالمات.
وعلشان الكذاب نساى قالتلى ان اللى كلمنى من قسم المتابعه بلغنى ان المشكلة ان مركز الاصلاح اتاخر فى طلب قطع الغيار!!! طبعا انا صرخت فى وشها ،، ازاى تليفونى غير متاح وبتاع المتابعه قاللى الكلام ده؟؟ دانتوا ناس جامديين مووت.
بعدها بومين اخيرا كلمتنى واحده من قسم المتابعه طبعا وبتعتذر عن التاخير لان قطعة الغيار كانت فى المينا علشان مشكلة الدولار ،، وخلاص المشكلة اتحلت وقسم الصيانة بعتوا للمركز قطعة الغيار عن طريق ارامكس وهتوصل على النهاردة او بكرة بالكتير وبعد بكرة ان شاء الله هستلم الجهاز.
استنيت لاخر اليوم اللى بعده واتصلت بالمركز اسال هستلم التليفزيون امتى فوجئت ان قطعة الغيار لسه ما وصلتش،، طبعا انا اتغظت جدا ،، كلمت خدمة العملا تانى وعليت صوتى عليهم وهددت ان هشتكى جهاز حماية المستهلك ،، بعدها بشوية كلمتنى بتاعت المتابعة وتقولى انها متاكده ان قطعة الغيار اتبعتت ،، قلتلها اومل راحت فين؟؟ قالتلى انها هتشوف ارامكس وتكلمنى ،، من ساعتها مسمعتلهاش حس لغاية النهارده ،، اتصلت وكل ما اطلب اكلمها مرة يقولولى مش على مكتبها، مرة ما ينفعش نحول حضرتك ليها ، مرة هيه هتتصل بحضرتك ،، قولتلهم انا ماينفعنيش الكلام ده ،، انا عايز ايميل حد فى الشركه ابعتله الهبل بتاعكم ده ،، ادونى ميل واحد المفروض انه مدير خدمة العملاء بس الواضح انه لا يفقه شيء فى خدمة العملاء ،، بعتلة الميل فى كل حاجه بالتفصيل وان البنى ادم ده يرد عليا مفيش!!
بعتله تانه قولتله يا بجم مينفعش ان عميل يبعتلم مشكله وحتى ما تردش عليه وتصبره بكلمتين ،، مفيش اى فايدة برضه!!
اتكلم فى التليفون تانى نفس الردود البايخه ،، هنتابع مع مركز الصيانه ونرد على حضرتك بعد 24 ساعه.
اقولهم طيب ادونى الست بتاعت المتابعه دى ،، يقولولى مشكلة حضرتك دلوقتى مع مدير خدمة العملاء ،، طيب هو فين اللوح ده ،، هيرد على حضرتك بالميل ،، طيب يكلمنى ،، ماينفعش لان حضرتك بعتله ميل فلازم يرد على الميل مش التليفون ،، منتهى الجهل وناس حافظه مش فاهمه.
روحت لخدمة العملاء بتاعت انجلترا ،، ادونى لو سمحتم ايميل حد محترم لان بتوع مصر مش محترمين ،، ادونى ايميل ،، بعت عليه وحطيت البنى ادم المدير ده ،، ولا دول ردوا ولا البنى ادم ده رد ولا كان همه حاجه.
اتصل بيهم واشتمهم واقولهم انتوا مابتفهموش وزباله واديهم فى الكلام ،، برضه ولا كان فى حاجه.
تقريبا بقوا يتسلوا بمكلماتى ،،عملت النهاردة شكوى لحماية المستهلك ،، قالولى 5 ايام ونرد عليك
معلش طولت عليكم بس حبيت اقولكم ادق التفاصيل علشان تحكموا على الناس الزبالة دى وتقرروا نتوا لو عايزين حرق دم اشتروا lg .
ياريت لو حد يعرف طريقه احركهم بيها او اعمل معاهم اى حاجه ،، 4 اسابيع ولا حياة لمن تنادى.
Mohamed Adel BanderSenior Support Engineer
رقم العضوية : 2452
تاريخ التسجيل : 04Oct2007
المشاركات : 8,022
النوع : ذكر
الاقامة : ج ع ع .... للآسف الشديد
السيارة: Proton Gen2 ...2007
السيارة[2]: Proton Gen2 ...2007
دراجة بخارية: لا يوجد
الحالة :
الله يكون في عونك .
أنا لي تجربة مع جولدي (بهجت ) ممتازة ..... نفذوه كلامهم 100 % و حضروا في الميعاد المتفق عليه و من ساعتها و أنا بأشتري أي منتج موجود من عند بهجت على طول ,
ربنا يكون في عونك و يقويك على بتوع الصيانة دول
[img2]http://i59.tinypic.com/2vxpukz.jpg[/img2]
رقم العضوية : 69176
تاريخ التسجيل : 29Apr2010
المشاركات : 2,145
النوع : ذكر
الاقامة : cairo
السيارة: .Lancer EX 2008 F\O A\T
السيارة[2]: Proton Saga 2010 A\T
الحالة :
حماية المستهلك ولا تتردد
[rmade]http://i94.photobucket.com/albums/l108/sayed911/alex-1.jpg[/rmade]
To Follow me on Twitter "Sayed_K_H
رقم العضوية : 130965
تاريخ التسجيل : 05Nov2012
المشاركات : 1,046
النوع : ذكر
الاقامة : NasR CiTy
السيارة: non
السيارة[2]: Corsa new faceLift
الحالة :
ايه اللي صبرك عليهم دا كلو
حماية المستهلك من الاول وريح بالك ولا تتعب اعصابك
ولو اجتمعوا على ان يضروك بشيء لن يضروك الا بشيء قد كتبه الله لك
رقم العضوية : 25254
تاريخ التسجيل : 15Nov2008
المشاركات : 11,512
النوع : ذكر
الاقامة : القا هره
السيارة: شاهين 1400 /97
السيارة[2]: 516.2008 تيجو2013
دراجة بخارية: دايون 150
الحالة :
رينا معاك
ياريت لما توصل لنتيجه معاهم تقول لنا
ياتقول كلام في محله يا تقول حلو ياحلو
http:///photos/a.879931698703941.107...370587/?type=1
رقم العضوية : 49520
تاريخ التسجيل : 11Oct2009
المشاركات : 6,024
النوع : ذكر
الاقامة : 6 اكتوبر
السيارة: كيا سيراتو 2010
السيارة[2]: دايو لانوس 2006
الحالة :
كويس انك كلمت حمايه المستهلك ومسنيين تقولنا عملت ايه معاهم
اللهم ارزقنى بر والدى
[SIGPIC][/SIGPIC]
رقم العضوية : 6915
تاريخ التسجيل : 04Mar2008
المشاركات : 683
النوع : ذكر
الاقامة : Elharam
السيارة: Kia Picanto 2015
السيارة[2]: Octavia 2013 Sport
دراجة بخارية: NA
الحالة :
ألف شكر لردود حضراتكم،، المشكلة أن الفاتورة اللي اشتريت بيها ضاعت،، علشان كده مش عشمان أن حماية المستهلك هيعملوا حاجه مع النصابين دول
الجميل اني لما دخلت علي الصفحة بتاعتهم علي الفيسبوك مسحوا التعليق وعملولي بلوك،، منتهي قلة الأدب
ناس مش هاممها سمعة الشركة ولا المنتجات
الله يبارك لهم شركة تاني بس مش عايز اذكر اسمها علشان ميتقلش أني بضرب في شركة وبعلي في التانية ، تليفزيون برضه كان في مشكلة في الشاشة وابسط من اللي عندي بكتير في خلال أسبوعين غيروا الجهاز كله
Mohamed Adel BanderSenior Support Engineer
رقم العضوية : 83749
تاريخ التسجيل : 18Dec2010
المشاركات : 2,361
النوع : ذكر
الاقامة : ZAMALEK
السيارة: /////////
السيارة[2]: Hyundai Excel 1500
دراجة بخارية: نفسى
الحالة :
فعلا استنيت ليه كل ده؟؟ايه اللي صبرك عليهم دا كلو
حماية المستهلك من الاول وريح بالك ولا تتعب اعصابك
رقم العضوية : 6915
تاريخ التسجيل : 04Mar2008
المشاركات : 683
النوع : ذكر
الاقامة : Elharam
السيارة: Kia Picanto 2015
السيارة[2]: Octavia 2013 Sport
دراجة بخارية: NA
الحالة :
رقم العضوية : 14275
تاريخ التسجيل : 06Jul2008
المشاركات : 3,032
النوع : ذكر
الاقامة : cairo
السيارة: MERCEDES 190 D
السيارة[2]: SPERANZA A 516
دراجة بخارية: ------------
الحالة :
المفضلات