الموضوع: توكيل اكتافيا

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة eslam9002006

انا اشتريت سيارة فانتازيا شهر 8 اللى فات موديل 2013 وبعد ما استلمتها على طول لقيت مشكلة فى الفتيس انه عمال ينطر فى النقلات المهم رحتلهم فى اول 1000 كيلو قالولى مفيش حاجة والعربية زى الفل قلت يمكن . المهم بعدها لقيت العربية زى ماهى وقولت هرحلهم فى صيانة ال10000 واعمل مشكلة نظر لان ظروف شغلى مش مخلتنيش اعرف افضى واروح , بعد كده فوجئت من 18 يوم ان لمبة abs نورت وساعتها قررت اروح التوكيل ورحت من 15 يوم وقلتلهم على العيب بتاع abs وعيب الفتيس
المهم قالولى هتسيب العربية يومين معانا واحنا عرفنا ايه مشكلة الفتيس انها عايز عقل الفتيس valve body وانه هيتغير ويارب تيجى على قد كده
اما بالنسبة للabs فقالى هنرد عليك بكره تخيلوا يعنى انا مستلم العربية فتيسها فى مشكلة وغير كده اروحلهم ويزحلقونى عشان ميغيروش فى الضمان على حسابهم
تانى يوم اتصلت بيهم قالولى ان السرة الخلفية بايظة وهى السبب فى لمبةabs انها نورت طيب يعنى ايه سره تبوظ بعد 7000كيلو قلت مش مشكلة مش على حسابهم انا مالى وصعب عليا اللى شاريين العربية دى من غير ضمان طبعا
وقالولى هيغيروا السرة النهارده اما بالنسبة للفتيس لسه وما العلم انى وديت العربية التوكيل يوم الاربعاء 13-3والكلام ده الخميس14-3
المهم كلتهم السبت قالولى لسه والله بنتفاوض مع الادارة والعملية عملية اجراءات, يوم الاحد والاتنين قولت اسبهم كلمتهم التلاتاء والاربعاء المهندس اللى استلم العربية مابيردش عليا خالص وقررت اروحلهم يوم الخميس اللى فات وساعتها زعقت وعملت مشكلة عشان الاستهزاء بالعملاء وعدم الرد عليهم ومتابعة المشكله معاهم غير كده العربية اللى مرمية بقالها 9 ايام بدون مايتعمل حاجة فى الفتيس مش كفاية العربية اللى شاريها فتيسها بايظ مش المفروض يتكسفوا على دمهم ويداروا على فضيحتهمالمهم المهندس محمد كبير المهندسين قعد يهدينى هو ومدير التوكيل وشوية تثبيت على امتصاص غضب وان حضرتك ليك كامل الحقفى اللى انت بتعمله واحنا اسفين وان على يوم السبت هنرد عليك فى ميعاد استلام السيارة النهائى وان ده غصب عننا لانه شركة فولكس بره بتشوف العيب اون لاين وهى اللى بتقولنا نعمل ايه والتاخير مش من عندنا وفجاه واحد قال لمدير الفرع ان القطعة اللى هتتغيير كمان مش موجودة valve body المهم راح مدير الفرع خرج وقال ازاى ده وبعدين غاب 10 قايق ورجع قالى خلاص لاقينا خمس قطع دخلوا امبارح ياسلام المفروض انى اصدق الكلام ده ازاى دخلوا فجاه كده , بعد كده قلتلهم يوم السبت هعرف الميعا النهائى للاسلام انا شغلى متعطل وحالى موقوف بسببكم , المهم السبت محدش كلمنى والاحد والاتنين قالولى لسه الشركة مستنين ردها , طيب اقولهم ايه دول ولغاية اليوم مفيش اى جديد فى العربية ومفيش اى خطوة حصلت واتصلت بالشكاوى النهاردة وسجلت شكوى وقررت انى اروح حماية المستهلك وابلغ عنهم وعن استهزائهم بالعملاء يعنى ايه عربية بقالها 15 يوم من غير خطوة واحدة فى مشكلة معروف حلها وانا حالى واقف ومش عارف اتحرك وشغلى متعطل حسبى الله ونعم الوكيل فيهم و انا مش دافع 200000 عشان اتعزب كده انا المفروض راكب عربية محترمة وتوكيل محترم بس للاسف ا كتشفت غير كده تمام اسوء توكيل واسوء ادارة واسوء تعامل واستهزاء وعدم تقدير للعملاء , انا ناوى افضحهم فى كل مكان عشان حرام الناس تلبس زىما انا لبست كده انا ركبت عربيات كده وعمر ماتوكيل عمل معايا كده انا هكتب الموضوع ده فى كل حته وهفضحهم وهبلغ حماية المستهلك وهبعت ايميل لفولكس نفسها بس انا كاتب الموضوع ده للنصيحة محدش يشترى اوكتافيا ابعدوا عنها

الله يكون فى عونك ،، متسيبهمش ،، انا روحتلهم مرة لقيتهم فى غاية الاستهبال والغباء ،، دول بتوع القطامية ،، حضرتك كنت هناك ولا غمرة؟؟

نصيحه ابعت ميل للشركه فى التشيك وشردلهم ،، اللى يمشى ورا المصريين ما يخلصش وخليك ورا حماية المستهلك وربنا معاك ان شاء الله.