الموضوع: عيييب بجد .. اللى بيحصل .. وانتم كدا بتخـلونا ننصرف عن خدمة الاعضاء

الموضوع بسيط ,,,,,, الناس اللى بتتكلم باحترام ليهم كل احترام و تقدير اى حاجة غير كده , كبر دماغك انت مش مجبر تجاريه ف اسلوبه ,,,,, انساه

ايه اللى باخده من ورا كل ده ..
لما اروح مركز خدمة او اى عضو قديم راح مخصوص عشان عضو زميل ليه هنا ويعرض مشكلته على المسئولين .. ونتكلم مع الناس هناك عشان نحل مشكلة لحد .. والاقى المهندسين بتهاجمنا وبتكلمنا باسلوب مش كويس .. عشان تم نقدهم باسلوب خارج ..

حد يقولى ... حيعود علينا بايه .. واحنا ناس محترمة ولينا مكانا فى المجتمع .. والمسئولين يقابلونا مقابلة مش ظريفة .. حيكون وضعنا ايه

اللى بيكون فى وش المدفع دايما احنا .. مش اللى بيكتب .. ومع ذلك بنقف معاه .. وفى الاخر الاعضاء كمان تهاجمنا

بتنرفز من اللى بشوفه هنا وبره المنتدى


بره المنتدى مش مهم .. بس جوة المنتدى توصل اننا بنهاجم بعض !


انا مش بدافع عن حد .. ولا عضو قديم هنا بيدافع عن حد .. لاننا كلنا ناس محترمة
فى اعضاء قدامى فعلا انصرفوا عن قسم نيسان كتير بسبب اللى بيحصل

مهندس الخدمة لما بقابله او بقابل اى مسئول فى المركز .. بيشن عليه هجوم .. بيقولوا انتم بتهاجموا باسلوب خارج .. مش لازم يكون خارج وصريح .. لكن ملتوى ..

وبيقولوا والله احنا بنقبل النقد .. عشان نطور الخدمة ونطور فى مستونا
لكن مش كدا

وعارفين انكم بتساعدونا ومش نلاقى شكر دايما .ز اكيد عندنا سلبيات .. بس نعرفها باسلوب ميقتلش من عزيمة الواحد .. يساعدنا على تدارك السلبية وتطورها .. ده دايما كلام المهندسين ومراكز الخدمة

المهم

انا ولا غيرى من الاعضاء معندناش استعداد نتحط تحت ضغط تانى .. وكلام مالوش لزمة سواء داخل المنتدى او خارجه

وكلنا بنعمل كل ده تطوعى للمنتدى وللاعضاء او حتى لمراكز الخدمة
بنخدم الجميع عشان كل واحد يصل الى هدفه

وهدفى وهدف غير من الاعضاء اللى بتحب المكان واعضائه الحمد لله واضح للجميع
ارضاء ربنا ومساعدة كل ما يحتاج الى مساعدة سواء للمكان اللى احنا فيه ووصوله الى افضل مكانة
او مساعدة الاعضاء وحل مشاكلها
اومساعدة توكيل نيسان ومراكز خدمته لتحسين مستوى الخدمة عشان يعود علينا بالنفع

واحنا فعلا مش مسئولين عن رأى اى عضو .. لان اكيد رائه يخصه .. بس بردوا انطباع اى مكان لما بيشاهد اعضائه بينقدوا بالطريقة دى .. فى الاخر بيتحكم علينا كلنا

زى لما بتروحوا مركز خدمة ووجدته ان اى شخص تعامل معكم بالشكل الغير مناسب .. بتاخده حكم عام ان المكان بافراده سيئين

واحنا مش حنسمح بكدا فى مكانا هنا

احنا بندور على مصلحة الجميع
وقولنا ان القسم الوحيد اللى بيتعامل مع التوكيل ومراكز خدماته وبياخد خدمة محترمة .. واحيانا بنساعد على التغير وحل المشكلات هو قسم نيسان

وعشان كدا وجب اننا نوضح لكم

ومش معنى الكلام ان موجه لشخص بعينه

الكلام ده بقوله لانه زاد الفترة الاخيرة جدا

ولو كل واحد بص بالعقل وقراء وتواجد فى القسم .. وخرج منه وتعامل مع مراكز الخدمة بتعته بالعقل وخدم اعضائه ودخل فى نقاشات مع مسئولين حيفهم كلامى صح


ويكفى ان احيانا بسبب نقدنا المحترم .. حلينا مشكلة لعضو وكانت قطع الغيار اللى ناقصة فى السوق جبنلهاله من خط الانتاج نفسه

وكل ده عشان بنوصل اسلوبنا بطريقة بنائة ومحترمة

ولو حد قالى لا .. الناس اتحركت وحلت المشكلة لان دى سمعة وكيل
حقوله ماشى .. بس كان ابسط شيئ .. انهم كانوا قاله للعميل وقتها ينتظر زى اى عميل لان وقتها كانت مشكلة عامة.. واحنا حركناها بالادب والاحترام وقولنا انه كان عامل حادثة

وكان ممكن ابسط شيئ بردوا التوكيل يدفن راسه فى الارض .. زيه زى اى توكيل منافس .. وانتوا عارفين ان فى توكيلات منافسة كتير .. اسعار عربيتها غالية .. ومع ذلك بيدفعوا العملاء ويشتروا سياراتهم.. لكن مش بياخدوا خدمة ما بعد البيع محترمة وعلى مستوى اللى دفعوه فى عربياتهم

ومع ذلك
بنقول اكتبوا
واحكوا
واشرحوا المشاكل اللى عندكم
وجربوا بدل المركز 18 مركز لنيسان على مستوى الجمهورية
وقولوا السلبيات اللى وقعتوا فيها عشان نبلغها عشان نحلها ونوصلها لمراكز الخدمة

لكن بسلوب اللى بيسمعه يتقبله


هديك مثل

" ينفع انت لو محاسب او بشتغل اى مهنة .. اجى اقول ده احمد مش بيفهم وبيستهبل وحمار فى شغله او او من هذا القبيل .. اكيد احمد لما يوصله الكلام ده .. حقول ايه .. خالى راسه تخبط فى الحيط واللى عنده يعمله "

لكن ..

" لما اقول انا عندى مشكلة .. وروحت لاحمد ومش عملها .. ولقيته مقصر فى شغله .. وبطيئ .. وعيوبه انه مش مركز .. وانه فى بعض المعلومات غايبه عنه .. انقد باسلوب محترم .. اكيد احمد .. حيراجع نفسه ويقبل النقد .. وممكن احمد يقوله هاتلى العميل ده عشان اسمع مه عيوبى عشان اطورها .. "

ده المقصود

لازم نحكى ونتكلم .. بس نعبر باسلوب مسئول .. عشان نطور .. ونستفاد جميعا

لاننا كلنا راع .. وكل راع مسئول عن راعيته

اتمنى اكون وضحت وجهة نظرى

لان قسم نيسان مش قسم دردشة .. قسم خاص بمشاكل السيارات .. والاستفادة من المعلومات
واصبح الفترة الاخيرة له دور فى معالجة الاخطاء وتطويرمستوى الخدمة لنا فى مراكز خدمة نيسان

فلا نريد التجريح فى بعض مهما اختلفنا

تحياتى