الموضوع: تقـــرير عن تفاصــيل ما تــم تنــاوله فى أول اجـتماع لتيـم نيـسان نـايل مــوتورز

تقرير عن الاجتماع الاول لنيسان تيم
يوم الجمعة

5 - 4 - 2013

بحضور افراد التيم جميعا

- ا/ حمدى داود وابنه ابراهيم هيما
- ا/ محمد حسين shess
- م/ حسين جمال sonasteel
- ا/ احمد عادل zambrota
- د/ احمد محمود ahmedzong

بالاضافة الى حضور اعضاء من قسم نيسان

ا/ خالد الفولى
ا/ احمد عبد الرحيم
ا/ ايمن سيف

وكان الاجتماع الرسمى الاول لنا .. للنقاش فى الكثير من الامور المرتبطة بقسم نيسان ومشاكل الاعضاء مع مراكز خدمة
وكيفية اعادة هيكلة التعاون والتنظيم داخل قسم نيسان وفى الخارج مع مراكز الخدمة جميعا

ما تم نقاشه وجاء فى اول اجتماع

:: اولا :: خارج قسم نيسان

- الاتفاق مع مراكز خدمة نيسان على عمل زيارات لتيم نيسان بصفة دورية .. لكى نتعرف على منظومة سير العمل داخل كل مركر خدمة معتمد لنيسان .. للتعرف على اهم انجازاته وتطوراته وكيفية تعامله مع المشاكل والعملاء .. وايضا للنقاش معهم فى الايجابيات والسلبيات

- وبالفعل قد تم الاتفاق مع شركة مودرن احد اكبر مراكز خدمة نيسان المعتمدة يوم 30/4 الموافق يوم الثلاثاء فى نهاية شهر ابريل من صباح اليوم الى نهايته ليكن ذلك اول بدء نشاط رسمى لتيم نيسان خارج المنتدى لبحث سبل التعاون مع مراكز الخدمة لخدمة اعضاء قسم نيسان المحترمين

:: ثانيا :: داخل قسم نيسان

- اعادة ترتيب وهيكلة موضوعات قسم نيسان وتنسيقها وجمعها فى مكتبة قسم نيسان وذلك بمراجعة الموضوعات من صفحة
1- 50 مقسمة على افراد التيم كل فرد 10 صفحات وجمعها بداخل المكتبة بالتعاون مع ادارة الموقع

- تجميع مشاكل السيارات من مشاركات الاعضاء وحل المشكلة بعد (ذكر صاحب المشكلة الحل) .. او احد الاعضاء ساعده بالحل لنضع المشكلة وحلها داخل موضوع السجل الميكاتيكى

- موضوع خريطة قسم نيسان سوف يعاد شروطها ويضاف الجديد من الشروط والتنظيم لكى يساعد من لديه مشكلة لكى يطرح مشكلته بتنظيم يسهل على نفسه وعلينا حل مشكلته

- اتفقنا جميعا كافراد التيم .. ان .. اى عضو لديه مشكلة كبيرة مع اى مركز خدمة لنيسان يكتب ارقام لوحة السيارة من غير الحروف .. الارقام فقط
او ارسال الرقم كامل على الخاص لتيم نيسان .. لكى نرسل لينك الموضوع الى مركز الخدمة يتضمن معلومات سهلة يستطيع مركز الخدمة ان يستدل فيها على معلومات صاحب المشكلة لكى يتم المساعدة والحل

ما وصلنا له من قرار نعرضه على اعضاء القسم

- افراد تيم نيسان مسئولين امام الله وامامكم لمساعدة الاعضاء داخل قسم نيسان وخارجه .. ولكن .. بقدر ما يتيح لهم من مساعدة .. فاذا لم يتم حل مشكلة العضو .. فلا احد يستطيع ان يلام افراد التيم على شيئ

- لا نقبل باى شكل من الاشكال .. رمى اتهامات بالباطل لموقع نايل موتورز وايضا تيم نيسان واعضاء القسم المحترمين الذين يقطعون من وقتهم بالرغم من ضغوط الحياة فرصة لكى يساعدوا من لديه مشكلة لوجه الله وفقا لعمل تطوعى يهدف الى مصلحة الاعضاء .. بانهم منحازين لعضو معين او مركز خدمة معين .. نحن عهدنا انفسنا امام الله على خدمة الاعضاء والمساعدة لوجه الله والنقد بموضوعية وحيادية بدون ضغائن وبهدوء وبتروى لاخذ القرار الصحيح والسليم لمساعدة الاعضاء ومن اجل مصلحة صاحب المشكلة

- قسم نيسان له سمعة كبيرة داخل مراكز خدمة نيسان وبين الاعضاء .. واستمد هذه السمعة بمجهود اعضائه المحترمين ورقى تعاملهم فى توجه المخطئ .. واستمدها ايضا بسمعة موقع نايل موتورز اكبر مواقع السيارات على الشبكة العنكبوتية .. فقسم نيسان ليس مكان للتسلية فهو مكان لتبادل المعلومات .. فلا نسمح بالنقد بسخرية والاستهزاء باعضائه او بمراكز خدمة نيسان بدون تقديم الدلائل والبراهين وشرح كافة تفاصيل المشكلة من جميع الاطراف ..

قسم نيسان كما وضحنا مكان يتبادل اعضائه المحترمين طرح مشاكل سياراتهم وتبادل المعلومات قدر ما يتيح لهم من علم او تجربة شخصية

قسم نيسان طور نفسه لكى يكون قسم خدمى نستفيد من وجودنا فيه من خلال مشاركتنا لحل مشاكل الاعضاء مع مراكز الخدمة وجلب العروض لمصلحتهم .. وقد جعل اعضاء قسم نيسان باسلوبهم الهادف والبناء والذى يحتوى على الاحترام حتى وقت الغضب ان يجذب لنا لقراءة موضوعاتنا واقتراحتنا مراكز خدمة نيسان جميعا و ايضا التوكيل الرسمى بنفسه واعضاء زائرين لقسم نيسان سواء من داخل المنتدى او من خارجه

ولذلك استطعنا بهذا النهج المحترم والتروى فى النقد مهما كانت المشكلة وحجمها سواء معنا او مع غيرنا ان ناخذ حقنا بكل سهولة ويسر وايضا استطعنا ان نغير ونحول الخطا الى ايجابيات لكى لا نقع فيها ولا تحدث مع غيرنا او يقع فيها مركز الخدمة مرة اخرى

ليس لاختلاف الراى مع صاحب المشكلة او من يبدى رايه فى مشاركة ان نهاجم بعضنا البعض .. نحن نقرا من طرف واحد
ولا نعلم اصل التفاصيل من جميع الاطراف .. فلا نقبل بالتجريح فى بعضنا البعض والتشكيك فى نوايانا .. لاجل التعاطف مع احد او الاختلاف فى الراى .. حتى نعلم كافة التفاصيل من كل الاطراف .. ونبتدى نقيم الامور بعقلنية وبتروى

فنرجوا من الاعضاء الاتى
لكى تعم الفائدة ومصلحة الجميع تتحقق

- النقد بحيادية
- البعد عن الانفعالات الشخصية .. وعدم النقد بنية الانتقام والثار حتى لا يضيع العميل والعضو حقه ويصبح مدان بعد ان كان صاحب حق
- اختيار العناوين الهادفة لطرح المشكلة وليس عناوين مبهمة
- التواجد من الاعضاء والمشاركة فى قسم نيسان فى موضوعات القسم وعدم الاكتفاء بوضع علامة اعجاب بقدر ما يستطيعوا من نقل تجاربهم الخاصة والوقت المتاح لهم
- دخول الاعضاء مالكى السيارات موضوعات التعارف لكى نتعرف عليهم
- كل عضو له مشكلة مع مركز خدمة او ميكانيكى ودخل ووجد وقت لكى يطرح مشكلته نتمنى ان يدخل مرة اخرى ويخصص لنا دقائق معدودة لكى يكتب لنا الحل .. لكى يطمنا على مشكلته .. وايضا لكى نستطيع تقييم مستوى الخدمة المقدمة لنا مع مراكز الخدمة فى حل مشاكل العملاء .. اويضا والاهم لكى نكتسب خبرة من خلال وضع حل المشكلة
- من لديه مشكلة ضخمة مع اى مركز خدمة برجاء التوجه الى مدير الصيانة وشرح كافة التفاصيل المشكلة الواقعة معه

لينكات مهمة لتيم نيسان واعضاء القسم

اضغط هنا :

اضغط هنا :

اضغط هنا :

تحياتى
اخوكم فى الله
احمد مصطفى