الموضوع: حمايه المستهلك تحقق مع منصور في عيب في اوبل انسيجنيا

قرر جهاز حماية المستهلك فتح التحقيق مع وكيل السيارة "أوبل" بعد شكاوى وصلت من مواطنين اشتروا السيارة الجديدة من ماركة "انسيجنيا" ، ثم فوجئوا بتكرار الأعطال خلال الأشهر الأولى من شرائها رغم إجراء الصيانة اللازمة بمعرفة الوكيل ، ثم أخبرت الشركة أحد أصحاب الشكاوى بأنها ستقوم بتغيير موتور السيارة بالكامل ، وهو ما رفضه باعتبار أنه دفع ربع مليون جنيه ثمنا لسيارة حديثة ، فإذا كان موتورها فاسدا فإن هناك مشكلات جوهرية بالسيارة لا يمكنه أن يشعر بالراحة والأمان في ركوبها ، وكان المواطن سامي عبد الغني قد تقدم بنص شكواه التي قدمها للوكيل وسلم نسختها لجهاز حماية البيئة وجاء فيها : السادة شركة اوبل العالمية- تحية طيبة انا العميل \ سامي عبد الغني محمود .. . 2014اشتريت سيارة اوبل انسيجنيا منذ ثلاثة شهور موديل شاسيه رقم 1039429 موتور رقم 54 . اللون اسود السعة اللترية 1600 بقيمة ربع مليون جنيه مصري عند صعود السيارة مرتفع يعمل مانع الانزلاق وبعد استقرار السيارة يظل يعمل مما يعيق الحركة . بالاربع عجلات ذهبت للصيانة مرتين بنفس الخطأ و طلبوا عمل الصيانة الدورية قبل الموعد وتمت بالفعل فقاموا بتغيير بوجيه الاشتعال بحجة ان به رطوبة !!! السيارة لها ثلاث شهور فكيف يتم تغيير البوجيه؟؟؟؟ بعد اسبوعين من الصيانة الاولى حدثت نفس مشكلة مانع الانزلاق ..ذهبت للتوكيل وبعد الكشف طلبوا رفعها بالونش الى الفرع الرئيسي لشركة المنصور بطريق مصر الاسكندرية وهناك وبعد الكشف قرروا عرضها على المهندس الامريكي من جنرال موتورز الذي قرر بتغيير الموتور بالكامل فكيف اشتري سيارة جديدة ويتم بها استبدال الموتور؟؟ فرفضت تغيير الموتو وذهبت الى جهاز حماية المستهلك الذي قرر طلب الوكيل المنصور في جلسة تحقيق وفور علم المنصور بالشكوى سحب مني السيارة التي ارسلوها لي لحين تصليح السيارة السادة المحترمين .. انا لا اوافق على ذلك فليس من المنطق ان اشتري سيارة بربع مليون جنيه وبها موتور مستبدل

منقول
المصدر
حماية المستهلك تحقق مع وكيل سيارات "أوبل" بعد شكاوى - المصريون