الموضوع: ملخص المكالمة من خدمة عملاء بيجو بناءً على مقترحاتنا و إستفساراتنا

من بضع دقائق تم الإتصال بى من خدمة عملاء بيجو رداً على الإستفسارات و المقترحات المقدمة من جانبى - جانبنا - للشركة: http://www.nilemotors.net/Nile/414762-301.html


1- سألت على غطا الكنترول الغير متواجد فى بيجو 301 موديل 2015

*الإجابة: العربية موديل 2015 نازلة كدا من الشركة و موضوع إضافة غطا الكنترول عند الصيانة قيد الدراسة من جانب الشركة.


2- سألت على موضوع قطع خرطوم مية الردياتير بسبب مروحة الردياتير

* سيتم إضافة ستيكر واضح للتنبيه و التحذير من عدم إزاحة الخرطوم / إرجاع الخرطوم لمكانه حتى لا ينقطع من ضربات مروحة الردياتير.

2-1- لكن الإستيكر قد يكون غير كافى لتجنب حدوث تلك المشكلة نظراً للمستوى الفنى لفنى البصمة فى مصر, هل سيتم التنبيه شفوياً على الأقل على المستخدم عند الإستلام؟

* نعم سيتم التنبيه على المستخدمين الجدد شفوياً (وهنا بقى هانحتاج نتابع من الملاك الجدد و هل فعلاً هايتم التنبيه عليهم شفوياً و لا لأ)


3- سألت على موضوع فرض إستخدام زيت موبيل على خلاف زيت توتال الموصى به من شركة بيجو

* شركة بيجو بتقوم بالتعاقد مع شركات زيوت مختلفة من سوق لأخر, وفى حالة إستخدام زيت غير موبيل لا تتحمل الشركة أى تلفيات فى المحرك و يخرج المحرك من الضمان.


4- سألت على موضوع تيل الفرامل و سبب تغييره قبل 20000 كيلو

* تآكل التيل يرجع لطبيعة الإستخدام, وحينما يوصى المهندس فى مركز الصيانة بتغييره فى صيانة الـ 10000 يكون ذلك تسهيلاً على المستخدم حتى لا يقوم بالرجوع مرة اخرى لمركز الصيانة لتغيير التيل قبل صيانة الـ 20000 كيلو


5- سألت هل سبب تآكل التيل قبل الـ 20000 على خلاف بعض انواع التيل فى موديلات أخرى يرجع لكون التيل خالى من مادة الإسبستوس

* الإجابة كانت لا (الإجابة دى خليتنى محتار اكثر من الاول فى موضوع التيل و تغييره قبل الوصول لـ 20000 كيلو, بالرغم إن وصل لعلمى - هنا فى المنتدى - إن فى شركات اخرى بتستخدم النوع الجديد من التيل الخالى من الإسبستوس و إن ده سبب قصر عمرة الإفتراضى)


6- بالنسبة لإسعار قطع الغيار و إرتفاع المصنعية

* ستقوم الشركة بتقديم عروض و خصومات فى الفترة القادمة على المصنعية و قطع الغيار


للأسف نسيت أسأل و أطالب بإمكانية إضافة نظام التنبيه الصوتى للسيارة لإنها فعلاً حاجه مهمة جداً جداً و أرجو إن الشركة تراعى إمكانية توفير تلك الخاصية - مقابل نظير مالى بالطبع - خصوصاً لطبيعة الظروف الأمنية الحالية فى مصر.