الموضوع: سؤال لدكتور أيمن بخصوص توكيل السوزوكي

أنا اتكلمت كتير في موضوع التوكيل ده على فكرة

توكيل سوزوكي زيه زي أي توكيل متوسط المستوى في مصر مش وحش لدرجة إن الواحد يهرب منه ومش رائع لدرجة إن الواحد يجيب عربية سيئة مخصوص عشانه

أنا ممكن أقول إن التوكيل أفضل بكثير من عز العرب وبمراحل كمان سواء من حيث إخترافية وتدريب الفنيين جوة التوكيل أو توافر قطع الغيار أو حتى لما بيكون في قطع يجب تغييرها في الضمان

طوال مدة استعمالي للعربية الألتو كنت دايما لما باحتاج لأي قطعة غيار وبالذات القطع المهمة كنت أروح أشتريها من التوكيل وأركبها أنا بمعرفتي أو عن طريق أي ميكانيكي يكون كويس ... وعمري ما روحت وقالي إن في حاجة معينة مش موجودة .. غير مرة حساس السرعة بتاع العربية قالي مش موجود بس جابهولي من عند سوزوكي سنتر في التوفيقية ... وقالي إن النوع ده هو الأصلي برضه .. دي أحد التجارب

عموما أنا لم أكن مواظب على الصيانات الدورية في التوكيل غير يمكن لغاية 20 ألف في الألتو وماكملتش الرقم ده حتى في البيرسونا مع عز العرب من كتر قرفه ... وأعتقد إني هاعمل كدة في السويفت برضه .. بالنسبة لي الصيانات الدورية عبارة عن وسيلة أخرى لسرقة العميل بعد ما سرقوه في سعر السيارة عند الشراء ... وده في كل توكيلات مصر بلا استثناء ... حتى اللى سمعته ما حصلتش منها ... وأنا ما بحبش أحس إن حد بيسرقني وأنا زي الـ .......... :)

العربية تدخل تقعد يتعمل فيها شوية شغل ما يستاهلوش الفلوس اللي بيطلبها التوكيل مقابل الشغل ده .. غير إن في بعض التوكيلات العربية مش بيتعمل فيها شغل حتى تدخل تقف شوية جوة الهانجر وبعد كدة تطلع ويقولك كله تمام روح ادفع وهي ما اتعملش فيها حاجة أصلا ... وده شوفته بعيني في عز العرب وغبور

بالنسبة لقطع الغيار بتاعة السويفت بقت منتشرة دلوقتي خارج التوكيل أصلا سواء جديد أو استيراد عند رامي (ميدو سوزوكي) فوق نفق شبرا ... وعند سوزوكي سنتر في التوفيقية والاثنين بيجيبوا فطع غيارهم من الهند لحسابهم الخاص وبيوزعوها من خلال محلات في الدقي وشارع دمشق وغيرهم ... يعني بإذن الله لو جبت العربية مش هاتقف على قطعة غيار محتاجها (لو احتاجتها) ... حتى لو مالاقيتهاش في التوكيل ... وده برغم إن العربية لسة أصلا ماعملتش انتشار لسة

ما شاء الله ... أقدر أقول إن أكثر حاجة شجعتني أجيب سوزوكي تاني هو ثقتي في الصانع الياباني ده وفي الماركة دي ... ما شاء الله لا قوة إلا بالله الألتو برغم معاملتي العنيفة لها لم تقصر معي في أي شيء حيوي ...

لو هاقيم التوكيل .. هاقول إنه زي منصور وغبور ويمكن أفضول وبالتأكيد أفضل من عز العرب .. والكلام ده من ناحية الكفاءة الفنية ... وده عن بعض التجارب القليلة مع منصور وغبور .. وعن خبرة أطول مع عز العرب

لكن من ناحية الإدارة والتسويق للأسف هو ضايع شوية وبالذات التسويق

وفي الآخر كل توكيلات مصر أو معظمها بتعمل عبيطة لما يبقى فيه مشكلة كبيرة محتاجة تتغير في الضمان

هو اللى أنا أعرفه إن التوكيل عمل مكان مستقل لسوزوكي في أبو رواش والناس اللى راحت هناك بيقولوا إنه مجهز بصورة جيدة وممكن تتابع عربيتك بيحصل فيها إيه من خلال حاجز زجاجي ... والله أعلم


وكمان دلوقتي بيجهز مكان جديد لسوزوكي على طريق الاسماعيلية عشان ينقل له ماركة سوزوكي وتفضل نيسان في فرع الهايكستب لوحدها ... ومن كلام الناس إنه بإذن الله هايكون فرع مجهز تجهيز عالي