موقف جديد
مهم جدا اننا كل شوية نفتكر اننا فى مصر
رقم العضوية : 3129
تاريخ التسجيل : 12Nov2007
المشاركات : 529
النوع : ذكر
الاقامة : Victoria Island
السيارة: why this field is mandatory ??
السيارة[2]: ميتسوبيشي لانسر
الحالة :
من اسبوع تقريبا كان عندي اجتماعات لمدة يومين في جي دابليو ماريوت (ميراج سيتي) دخلت الفندق الصبح حوالي الساعة 10 ركنت العربية في طرقة بعد بوابة الدخول(ماكنتش اعرف انه فيه جراج تحت) وكان فيه حوالي 15 عربية راكنة و2 زمايلي ركنوا بعدي.
المهم حوال 9 بالليل بعد ماخلصت الاجتماعات طلعت لقيت المراية الشمال اتسرقت (كف المراية الازاز مش المراية كلها)
رحت سألت على الأمن ركنوني حوالي 20 دقيقة وبعدين فيه واحد من الأمن جه سألني على اللي حصل فحكيت له وراح شاف العربية وبعدين دار الحوار العبثي التالي
- هو حضرتك ماركنتش تحت ليه؟
- أنا معرفش ان عندكم باركينج تحت وبعدين المكان هنا مافيهوش ممنوع الركن وماحدش جه قال هنا ممنوع
- حضرتك المكان هنا ممر وممكن يكون سواق من اللي داخلين طالعين هو اللي سرق المراية
- يعني ايه ممكن؟ هو انا راكن في الشارع
- لأ طبعا جو الأوتيل بس أنا ما أضمنش العربية في المكان أنا أضمنها تحت لأنه متراقب بكاميرات. ده دا قبل كدة حصل حوادث للعربيات اللي في الممر
- يعني تحت انتوا هتغلفوها مش هتتخبط يعني
- لأ بس تحت فيه أفراد أمن وحراسة
- يعني ايه الكلام ده ؟ هو الناس اللي بيركنوا فوق انتوا مش هتاخدوا منهم فلوس باركينج؟
- بناخد منهم طبعا بس ....
- (قاطعته) فلوس مقابل ايه بقة اذا كنت مش هتأمن العربية. وديني لمدير الفندق
- تحت أمرك اتفضل
رحت برضه جاب لي واحد (المدير المناوب تقريبا) حكيت له نفس الموضوع اتأسفلي وقال نفس الكلام وبعدين قال لي مش هقدر أعمل لك حاجة
لو عاوز تعمل محضر اتفضل
رحت للنقطة اللي جوة الأوتيل قال لي هنعمل محضر وبعدين نطلع على قسم القاهر الجديدة علشان ياخد رقم ....
الوقت كان اتأخر وانا كنت زهقان بصراحة والموضوع بتاع القسم ده ممكن ياخد ساعتين فقلت خلاص مش هاعمل محضر
اخدت الكلام ده وبعته ميل لخدمة العملا بتاعتهم
رد مدير الفندق بتاع مصر بالميل ده
نفس الكلام والتكرار ورد على أسئلة أنا مسألتهاش
thank you for your e-mail which we received through our marriott guest
experience office.
Please accept our sincere apologies for the inconvenience incurred
consequent to parking at an undesignated area of the hotel.
I have investigated your e-mail .......s and please allow me to explain
as follows.
As you may have seen, our hotel grounds are vast and widely spread, with
very well defined and designated areas for each facility and service. We
have our 2 levels of designated parking areas beneath the hotel with
adequate signage leading into these car parking levels. I also
understand that the manager on duty met with you upon your complaint to
our security officer and offered to ........ This incident in a police
report with the tourist police office should you want to take it up with
an insurance company. At that point you opted not to process this
report.
Mr. Eissa, while i sincerely hope you will accept our apologies, i hope
that this incident will not deter you from visiting our hotel time and
time again. In that event, please do not hesitate to contact me should
i be in a position to take care of your arrangements.
I will look forward to welcoming you back at the jw marriott cairo.
المهم رديت عليه
معليش للأطالةdear magdy,
actually what you explained below does not justify by any mean how a car could be stolen inside your reputable hotel.
The below points are the experience i had with jw marriott
1- i have parked my car in an area where many cars (at least 17) were parked (3 of them belong to my college). There were no single (no parking) sign, and nobody at all told me that this area is not for parking.
2- all the cars parked in this area were charged the same amount of money as the cars parked in the underground.(which means they should have the same level of service,security .. Etc as the other cars)
3. The duty manager took my mobile number and promised to call to update me, which has never happened
the underground parking is more convenient (i used in on thursday) as you explained and it is closer to the meeting room. Which means that if i'm aware of that underground parking i would have definitely used it
i did not report the incident to the police as from a previous experience it would take 1 or 2 hours, such a wast of time i couldn't afford.
انا بس حبيت اوريكم ممكن يحصل لك ايه حتى في أماكن تدعي انها أماكن راقية ومحترمة
يا ريت لو حد راح هناك يركن عربيته تحت ولو حد يعرف ازاي أخد حقي من الناس دي يقولي
أنا كلمت الناس في الشركة عندي انهم مايعملوش أي حاجة تاني هناك وهخلي كل زمايلي اللي في شركات تانية يوصوا شركاتهم مايروحوش هناك
محمد عيسى
دعوة دروب بوكس
رقم العضوية : 10756
تاريخ التسجيل : 15May2008
المشاركات : 3,781
النوع : ذكر
الاقامة : -----------------
السيارة: --------------------------
السيارة[2]: --------------------------
دراجة بخارية: --------------------------
الحالة :
موقف جديد
مهم جدا اننا كل شوية نفتكر اننا فى مصر
رقم العضوية : 2316
تاريخ التسجيل : 25Sep2007
المشاركات : 16,640
النوع : ذكر
الاقامة : Nasr City - UAE
السيارة: Accent 2006
السيارة[2]: Megane II 2005/Megane II 2007
دراجة بخارية: لا يوجد
الحالة :
قدر الله و ما شاء فعل
هو أنت كده كده مش هتاخد حاجة أكتر من الأعتذار بس جرب تبعت لأدراة ماريوت
https://www.marriott.com/suggest/suggest.mi
يا بلادى يا بلادى.........أنا بحبك يا بلادى
رقم العضوية : 197
تاريخ التسجيل : 25Apr2007
المشاركات : 1,377
النوع : ذكر
الاقامة : Sheikh Zayed
السيارة: كيا برايد سيدان
السيارة[2]: Fiat Uno 45 (1997)
دراجة بخارية: No
الحالة :
ربنا معاك في المشكلة دي، فكرتني بمشهد في "أمير الظلام":
- "حتى الأماكن النضيفة فيها حرامية؟!"
- "ماهو ده اللي ضارب السياحة في البلد"
بس الفرق إن دول كانوا بيتفسحوا في نافورة في الشارع :)
تامر حسين
رقم العضوية : 26798
تاريخ التسجيل : 04Dec2008
المشاركات : 1,398
النوع : ذكر
الاقامة : EL SHARKIA
السيارة: بفكر اجيب هيلوكوبتر
السيارة[2]: ِOpel Astra Mo.2000 - 1600 CC
دراجة بخارية: no
الحالة :
اقل ما يقال اهمال وتسيب واستهتار وعدم مبالاه للمكان الى ممكن سمعته تقل بسبب حاجات مهما كانت حجمها كبيره او صغيره المفروض يبقى فيه اهتمام
.!! People should not be afraid of their government.....the government should be afraid of their people
Opel, 1 Team, 1 Goal, 1 Family
رقم العضوية : 50590
تاريخ التسجيل : 21Oct2009
المشاركات : 65
النوع : ذكر
الاقامة : Cairo
السيارة: none
السيارة[2]: Oksha
الحالة :
موقف مستفز جدا واضح انه إنسان غير كفء و شاغل منصبه بالواسطه لأنه لو بيفهم كان جابلك كف المرايا لو على حسابه و كان زمانك هنا و في إجتماعاتك بتشيد بالفندق.
You should reply to this 'Magdy 7alawa' person as follows:
Dear Magdy,
Thank you for your reply and your quick follow up investigation. The signs you mentioned are obviously inadequate or else I would have seen them and parked my car in the designated area.( و ياريت لو تاخد شوية صور لتثبت أن اليفط مش باينه)
Since I had parked my car in a
non designated area therefore I believe there should have been a no parking sign to declare it as a non parking area. And I would've been charged a fine not a "parking fee" like what I had been charged.
Even if it is a non parking area I believe that doesn't disqualify that area from being under JW Marriot's security and safety that is being provided to its vistors. If so then kindly declare so and make it clear by hanging a sign similar to:
"Management is not held responsible for theft or damage to your vehicle if you park it in this area"
I believe it would be wiser to spread more security cameras and/or guards. Especially that the security officer told me that there were 3 incidents before mine that took place (as I'm sure you already know from your investigation).
Kindly translate your sincere appology into action by compensating me for my stolen mirror. As we both know the amount of bureaucracy involved and time wasted in filing police reports, and running after paperwork will cost me more than the price of a complete new engine for my car.
Sincerely,
xxxxx
لو الرد معجبكش يبقى روح هنا و إعمل فوروارد لسلسلة الإيميلات للإداره المسؤوله عن الشرق الأوسط و أمريكا و يوجد هناك فاكسات أيضا. كل يوم ابعت ايميل و كل يوم ابعت فاكس. من خبرتي الحصول على حقك أسهل و أضمن من الأمريكان و هما اللي هيخلوا أي مطبلاتي يجري وراك بالتليفونات و الإعتذارات.
Customer Support
https://www.marriott.com/suggest/sug...=rewards#email
I believe you'll get this issue resolved by dealing with Americans or Westerns in general as they are usually governed by "common sense" unlike us we're governed by our government :)
رقم العضوية : 50590
تاريخ التسجيل : 21Oct2009
المشاركات : 65
النوع : ذكر
الاقامة : Cairo
السيارة: none
السيارة[2]: Oksha
الحالة :
Change 'vistors' to 'visitors' and run the email through a spell checker :P
رقم العضوية : 3129
تاريخ التسجيل : 12Nov2007
المشاركات : 529
النوع : ذكر
الاقامة : Victoria Island
السيارة: why this field is mandatory ??
السيارة[2]: ميتسوبيشي لانسر
الحالة :
هو فعلا ده الموقع اللي انا بعت له وعن طريقه مجدي رد عليا
وقالولي هو هيحل معاك المشكلة
أنا مش عايزها تتحل
انا ليا زملاء في شركات كتيرة (فودافون موبينيل اتصالات اي بي ام باركليز نوفو نورديسك ... ) يكفي ان كل واحد فيهم يبعت لي رد على الميل ده ويكوبيهم في الميل
ولناس دي فعلا هتخلي شركاتها ماتتعاملش معاهم
وهشوف رد الفندق هيكون ايه
محمد عيسى
دعوة دروب بوكس
رقم العضوية : 40298
تاريخ التسجيل : 14May2009
المشاركات : 5,965
النوع : ذكر
الاقامة : Heliopolis- Masr El Gedida
السيارة: I do not have
السيارة[2]: لا
دراجة بخارية: I do not have
الحالة :
ازاى مكان زى دة يحصل فى كدة منتهى الاهمال والتسيب منهم
[img3]http://s11.postimg.org/5u651o4eb/bsmlhe41104899dnj0zx5.gif[/img3]
رقم العضوية : 50590
تاريخ التسجيل : 21Oct2009
المشاركات : 65
النوع : ذكر
الاقامة : Cairo
السيارة: none
السيارة[2]: Oksha
الحالة :
من الزملاء هتلاقي اللي شمتان واللي يقولك على رأي جحا "طالما بعيد عن بيتي..." واللي ملوش سلطه أصلا في إتخاذ قرار مكان عقد إجتماعات الشركه..إلخ. و فرضا أنه في الأخر الزملاء استجدعوا كلهم و تعاونوا معك في النهايه هتتحط الشكوى أو المقاطعه أمام مجدي بيه و أمثاله...إنسان غير كفء بيتحنجل بكلمتين إتجليزي و بيطبق مبادئ إداره فاشله. البيه فاهم انه بيحلل مرتبه بتوفير ألف جنيه تمن كف مرايا زجاج و مش مهم لو على المدى البعيد خسر الفندق لأن دي مش هتبان و هكذا سياسة القطاع الخاص وفر في الهايفه و إصرف بالهبل على حفلات و سفريات و "ورش عمل" و "كيك أوف ميتنجز". لذا أرى التعامل مع الغرب أسهل. فلو عندي حاجه عند الرئيس أوباما أسهلي بكتير التواصل معه و شرح قضيتي عن لو عندي مشكله مع أي مسؤول مصري ولو كان مجرد ظابط أو موظفه.
اللينك الأول فيه فاكس مباشر لأمريكا:
Fax Us
United States/Canada
1 801 468 4033
Asia/Pacific
60 3 2688 8090
Europe/Middle East/United Kingdom
44 20 7012 7316
و اللينك ده الموقع الشخصي للأخ بيل ماريوت صاحب سلسة الفنادق كلها و يمكنك التصفح و قراءة أحد المواضيع المناسبه و نشر تعليق تنشر فيه الواقعه.
Marriott - Marriott on the Move - Bill Marriott's Blog
أعتقد أنك بتقول أنك مش عاوز تحلها من الغضب و اليأس لأنك في أول تعليق لك قلت "ولو حد يعرف ازاي أخد حقي من الناس دي يقولي" عشان كده بعيد رأيي. , أعتقد أيضا أن الخطاب اللي انا إقترحته تبعته لمجدي بيه و تستنى رده عشان هتركبه الغلط لأن المضمون فيه كذا كمين و محدد فيه طلبك. لأن رقاص زي ده لما الفاس تقع في الراس ممكن يقول :
He never asked for a new mirror. Infact he refused to take the required actions to have the insurance pay for it. I investigated, sincerely appologized and offered personal help to take care of any future arrangements.
وربنا يوفقك.
المفضلات