مبدئيا أحب أن أبدي شكري و تقديري لشخصك الكريم,
وتعقيبا علي ما كتبه الأخ محمود عن متابعة عمل العاملين بخدمة ما بعد البيع, فأنا أوكد لسيادتكم أن ما قاله هو صميم الموضوع, و هو المسبب الرئيسي لعدم رضاء الكثير و هو ما حدث معي و لاحظته كثيرا عند تواجدي بالتوكيل مع أكثر من واحد, و أخيرا الآسبوع الماضي في مشكلة الحساسات الخلفية,
و رغم كون المشكلة تبدو أسهل بكثير من أن تصنف علي أنها مشكلة ولكن للآسف بقت مشكلة عويصة مع المهندسين و الفنين و هو ما لفت نظري إلي أن أنبه سيادتكم إلي أن جميع العاملين بالورشة بحاجة إلي تدريب تقني علي جميع الأعطال و كيفية إكتشاف العطل و حله, بل و الأهم من ذلك التدريب علي كيفية التفكيير, لأنه و للأسف أكتشفت أن المشكلة الأساسية كانت عدم التفكيير السليم في سبب العطل.......
و بالتالي أرجو من سيادتكم الإسراع من عمل دورات تدريبية و بصفة دورية للعاملين بالقطاع الفني, و عمل إختبارات بصفة دورية لقياس مدي إستعابهم للأعطال المختلفة قدرة تفكيرهم في حل المشكلات المتنوعة,
أخيرا أرجو من سيادتكم حس جميع الأفراد العاملين علي العمل بكد و إجتهاد لآني و من ملاحظتي لهم لاحظت بطء شديد و تراخي متعمد في العمل ويكأنهم موظفين حكومة....!!!
في النهاية متأسف علي الإطالة, أتمني رفع مستوي الخدمة بعز العرب لما يتناسب و جودة السيارة.
شكرا.
م. تامر حافظ
المفضلات