السلام عليكم ورحمة الله وبركاته :

انا هحكيلكوا الموضوع من طاطا لسلاموا عليكو وانتوا بقى احكموا ؟؟؟؟
انا حجزت صيانة العربية بتاعتى "تريوس مانيوال 2008" فى توكيل ابو رواش لل40000كم وطبعا حضراتكم عارفين كويس وخاصة التريساوية ان دى صيانة مكلفة جدا انا فعلا دفعت 1650 جنية الكلام دة من اسبوعين بالتمام نقول ثلاثة ...المهم من ضمن قطع الغيار كان سير المجموعة وعلى ما اعتقد ان سعرة 700 جنية مش متاكد اوى بس مش دة المهم ....على فكرة انا كان لية مشاركة وفيها شكرت التوكيل جدا جدا وقولت انى انتظرت فى التوكيل ساعة ونصف فقط لعمل الصيانة بالكامل وعلى فكرة كان فى مساعد كمان جايب زيت غيروة فى الضمان وكل دة ساعة ونصف .... ااااااااااااااااااسف للاطالة .... المهم والمهم اوى
امبارح 28.12.2009 الصبح عادى الساعة 7.45 ص وانا ماشى اعلى كوبرى المنيب فى اتجاة مدينة نصر فجاة سمعت صوت كركرة والعربية وقفت حاولت ادور لقيت صوت الكركرة او التخبيط تانى وقفت على شماااااااااااال الطريق الحتة اللى فوق على الكوبرى منطقة اسمها اسطبل عنتر المهم فتحت الكابوت المفاجاااااااااااااة "سير المجموعة او سير الموتور اللى انا لسة مغيرة فى التوكيل وب..فلوس كتير دة لاقيتة مقطوع بجد انا قولت يانهار اسود ومنيل ازاى دة لسة من اسبوعين متغير دة يبانى دة من التوكيل لا حول ولا قوة الا بالله" وبدات رحلة العذااااااااااااااااااااا ااااااااب موقف وحش اوى اوى ربنا مايكتبها على حد وقفة الكوبرى ...
طبعا كلمت الشغل واخذت اليوم دة اجازة عارضة عاااااااادى بقى
كلمت 16168 وبعدها سمعت احلى رسالة عزيزى العميل برجاء الاتصال من الساعة 9ص وكانت الساعة بقت 8ص عااااااااااااااااااااادى برضة تعايشت الساعة دى على الكوبرى وانا واقف على الشمااااااااااال دة حتى البطارية نامت من الفلاشر بتاع الانتظار عااااااااااادى برضة ..
فين وفين الساعة 9.30 ص رضوا عليا وكانت المفاجاة ان توكيل دايهتسو معندوش خدمة الونش للعملاء يعنى اشيل العربية بالونش على حسابى ؟؟؟؟ مااااااااشى اخذت منهم رقم ت:تمكو جالى الساعة 11.30 ص الحمد لله
كنت فالتوكيل على 12.15 الظهر ودفعت 185 جنية عالصبح المهم دخلت العربية وحاولت استفسر من مهندس الاستقبال عن السبب ؟؟؟ بجد مقاليش حاجة كل اللى قالوا ان همة فحصوا العربية لقوا ان التركيب سليم والسير كانة اتكر زى الخيط بجد والله انا شوفتة زى الخيط يعنى كدة العيب مش من التركيب امال اية بقى ؟؟؟؟؟
قاللى انهم هياخذوا السير دة وكمان بلية من اللى بيلف عليها السير ويرسلوها للشركة الام فى اليابان ؟؟؟؟؟؟؟؟!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! بجد انا معرفتش اقول اية او اتصرف ازاى المهم همة غيروا السير والبلية بس + قولت اغير البطارية بالمرة .. عارفين خرجت من التوكيل امتى 5.30م مع ان الصيانة نفسها مع تغير المساعد ايااااة قعدت فى التوكيل ساعة ونص بس امبارح خمس ساعات ؟؟؟؟
بجد مش عارف اية التفسير ؟؟؟ العربية يابانى قطعة الغيار يابانى تم التغير فى التوكيل وهوة نفسة "التوكيل" قاللى ان التركيب سليم " عروستى "
يا جمااااااااااااااااااااااا ااااااعة كدة حرااااااااااااام بجد دى فزورة امال العيب او اللى حصل دة تفسيرة اية ؟؟؟؟؟

وبعدين ازاى مفيش خط ساخن لعملاء دايهتسو لازم يبقى فية خط ساخن على مدار ال24 ساعة ولازم يكون فى ونش خاص بالتوكيل مش اتحط تحت رحمة الشركات الخاصة بتاعت الاوناش ويطلب زى مهوة عايز ؟؟؟
الحاجة اللى بجد خطيرة جداجدا طيب انا راجل وكمان عربيتى اتعطلت اعلى المنيب ...تخيل لو بنت او سيدة مراتك, اختك, بنتك ولظروف ما والوقت كان متاخر او على طريق سفر اسكندرية الصحراوى مثلا وحصلها اللى حصلى دة ؟؟؟؟ اية الحل معقول استنى لحد 9 الصبح علشان التوكيل يرد عليا طب بلاش الادارة على الاقل خط ساخن للصيانة مع توفير الاوناش اللازمة لسرعة الانتقال وانقاذ الموقف لكن كدة لاااااااااااااااااااااا والف لا ياجماعة المفروض ان دة توكيل كبير ومحترم يبقى لازم يحافظ على العملاء بتوعة ........
على فكرة وانا بكتب المشاركة دى دلوقتى لقيت التوكيل بيكلمنى "الادارة" وعايزين يعرفوا انطباعى عن التوكيل هناك ومهندس الاستقبال وعلى المهندس اللى هناك اسمة حاتم بجد الراجل دة قمة الزوق والادب ولاخلاق لدرجة انة مكنش عارف يعملى اية او يرضينى ازاى المهم وبصراحة انا دخلت شمال و اشتكيت الادارة نفسها عن التقصير دة اللى فى حق العملاء و قدمت شكوى لازم خط ساخن 24ساعة + خدمة الونش + التاكد من خامات قطع الغيار ومدى صلاحيتها ... بجد عمااااااااااار يا...... "اصحاب توكيلات السيارت".. اسف جدا على الاطالة وارجو المشاركة