ربنا يعينك بجد ... هي دي مصر
رقم العضوية : 27623
تاريخ التسجيل : 14Dec2008
المشاركات : 0
الحالة :
هذه نص شكوى صاحب السيارة للتوكيل:
الصينى .... صينى ، وعلى الأصل دور
فى زهوه من الزمن لم يمضى عليها الكثير فكرت فى أفتناء سيارة جديدة ولكونى أعتبر من الشباب حصرت أخنيارى فى نوع السيارات التى يطلق عليها شبابية " هاتشباك " مثل ما يطاق على كل ما هو رخيص ليس فى القيمة ولكن فى المضمون .. أغنية شبابية .. ملابس شبابية .. زيجات شبابية .. إلخ .
وإذ أجد نفسى أمام مجموعة من موديلات السيارات منها الأوروبى واليابانى والكورى والصينى ولأن التفاوت كبير فى الأسعار قررت شراء سيارة صينى بطعم الأوروبى ، أنها البلريانس " F R V " موديل 2009 لكونها السيارة الأولى فى الصين ويتم تجميعها على أنغام .. أقصد على خطوط أنتاج سيارة " B M W " وتقنية سيارات بورش ومحركات ماتسوبيشى وفقا لما تشير اليه عملية التسويق والترويج لها من قبل وكيلها بمصر المجموعة البافارية .. يعنى بالعربى كدة العالم كله بيتسابق على وضع بصمته على هذه السيارة .. يا عينى على عقلك يا أبو حميد ..
وقمت بحجز السيارة وبعد أربعة أشهر أستلمتها فى 4 /2009 والتى يحمل شاسيها رقم K 118488 سوداء اللون .. ناعمة الملمس .. بغمزات على الجنبين .. إلخ .
وعلى الرغم من عدم مرور أكثر من ثمانية أشهر من أمتلاكى لهذه السيارة حتى الآن وقراءة عداد بلغ نحو 18 الف كيلومتر وناهيك عن بعض الأضرار البسيطة التى كادت أن تؤدى بحياتى بهذه السيارة والتى مكثت على أثرها السيارة بمركز الخدمة لما يقرب من شهرين نتيجة عدم قيام جهاز الـ A.B.S الخاص بالفرامل بعمله بسبب وفقا لإفادة مهندس مركز الخدمة فى حينه أن هناك بعض من قطرات الندى ترسبت على الحساس الخاص بهذا الجهاز أو قطرات من الماء جاءت عليه أثناء سيرى فى صحراء مدينة الرحاب فى شهر يونية ظهرا .. !!! وبعيدا عن كل هذا وخلال وقفة عيد الأضحى المبارك وأثناء سيرى بطريق النصر وأمام انصب التذكارى للشهداء وإذ بالمفاجأة .. ؟ ولكونى أكره أسلوب فاصل ونواصل الخاص بالفضائيات سأخبرك فورا بالمفاجأة .. لقد سقط محرك السيارة .. نتيجة كسر مسامير القاعدة من الجهة اليسرى لو أنت واقف أمامها ، و من الجهة اليمنى لو أنت قاعد بداخلها .
وتم رفع السيارة والأتصال بمركز الخدمة الذى لم يتوانى بأرسال مهندس لفحصها الظاهرى لإتخاذ الأجراء المناسب لأن ما حدث يعد من الظواهر الصناعية النادرة فى هذه الصناعة وقام بتصويرها على الفور وأخذ الجميع يتسابق من الأصدقاء والجيران والمارة بالشارع على تصوير المحرك لأنها حالة لاتحدث الإ إذا طارت السيارة ونزلت هبوط اضطرارى وكانت الأرض غير ممهدة .. !!! ولم أقل توكلت على الله ...
ودخلت مركز الخدمة يوم 5/12/2009 لفحص الصندوق الأسود للطيارة ..آسف أقصد السيارة ، وأحقاقا للحق وجدت من مسؤلى المركز كل أهتمام خاصة أن الفحص أسفر عن وجود عيب تصنيع بالسيارة ولا توجد آيه آثار لسوء استخدام ، سوى أنهم كالعادة دائما نبسط الأمور ومعلش .. والحمد لله أنها وصلت لحد كدة .. والمفروض تذبح حاجة .. وماتقلقش .. واحنا معاك .. وأديك عرفتنا .. وسلملى على المترو لأن مفيش ترماى .. والفلة فى الفنلة وكل عام وأنتم بخير ..
وقد أوضحت للسادة مسؤلى الصيانة بدءا من مهندس الأستقبال ومرورا حتى مدير عام المركز بأننى لست على أستعداد لأستلام هذه السيارة مرة أخرى و بأنه يتعين أخطار الشركة الصينية بذلك لأن هذه الحالة تستحق الدراسة سواء للتأكد من جودة الخامات المستعملة ومدى تحملها لاحمال بوزن المحرك والجيربوكس فى درجة الحرارة المنبعثة من المحرك أو أسلوب التعليق من هذه الناحية والذى يعتمد عدد 3 مسامير خاصة أنها معلقة من اسفل القاعدة المثبته بجسم السيارة . وقد أفاد السيد نائب المدير العام بأنه سيتم أخطار الشركة بالخارج بهذه الحالة وعدم رغبة العميل فى أستلام السيارة لفقده الثقه فيها .
وقد أوضحت له عدم اصلاح السيارة إذ لم تحل مشكلتى وذلك بأستبدالها باخرى لحين الفصل فى هذه الحالة بمعرفة الجهات المعنية بالجودة وعيوب الصناعة وحماية المستهلك .
ولكننى فوجئت بأنه قد تم أصلاح السيارة ويجب أستلامها وإلا يحتسب على غرامة أرضية على وجودها بساحة ترابية جرداء . وكأن كل ما قيل ضرب به عرض الحائط وأن العميل يقول ما يقول " والقافلة تسير " وهذا لن يتم بعون الله .
إلى هذا الحد وصل بنا الحال أن نبيع المواطن المصرى فى بلده لشركة صينية لو عرفت بهذه الحالة لن تتوان عن سحب هذه السيارة لدراستها وتلافى مابها من عيوب قد ترجع للخامات المستخدمة أو التصميم المتبع وتعويض العميل عن ما أصبه من ضرر . أذا كان هذا حالنا فلا نعتب على شعب الجزائر لما فعله فينا لأننا نرخص أنفسنا لحساب الآخرين ظناً بأننا نكتسب ثقتهم ورضائهم عنا
لا والله أنها وأن كانت بلاد ملحده لكنها لا ترضى بذلك لأنها ليست على أستعداد لخسارة سمعتها فى السوق العالمى والمجهودات التى تقوم بها لتمحو كلمة " أوعى تشترى .. دى أصلها صينى " . وليس أكرام الميت دفنه كما يتم معى الآن .. ولكم أن تتخيلوا للحظة لو تم هذا فى أوروبا والدول المتقدمــة ...؟؟؟ يا عينى عليكـى يا مصر
ولأن هذا لايجب أن يحدث فى توكيل محترم لمجموعة من أشهر الماركات العالمية فى عالم السيارات لذا أهيب بالسيد رئيس مجلس إدارة المجموعة البافارية بالنظر فى هذه المشكلة والتى أعتبرها من المشاكل التى لا تذكر فى جملة ما تلاقيه آيه شركة محترمه فى أقل من حجم شركتكم التى تحافظ على أرضاء عميلها بما يرضى الله خاصة وأن مثل هذه الحالات تتحملها الشركة الصينية للمحافظة على سمعتها وسمعة وكلائها فى دول العالم الذى أصبح أصغر مما كنا نتصوره فى ظل التقدم الهائل فى دنيا المعلومات ومنافسات السوق وأن خسارة عميل واحد نتيجة الظلم والقهرالواقع عليه فى الضغط عليه لا أستلامه لسيارة مفقود الثقه فيها كادت تؤدى بحياته و تحمله لآضرار لا يعلم مداها إلا الله نتيجة عيوب صناعة لا تساوى الملايين التى يتم صرفها على الدعاية لتسويق سيارة لم تنل شرف تسويقها فى مصر الا لكونكم وكلاء لها .
لكى الله يا مصر من أبنائك
مرفق لسيادتكم صور سقوط المحرك مقدمــــــه
منقوووووووووووووووول
رقم العضوية : 1268
تاريخ التسجيل : 01Jul2007
المشاركات : 1,590
النوع : ذكر
الاقامة : Haram
السيارة: BMW 320i
السيارة[2]: Ford Explorer 2013
دراجة بخارية: دراجة نارية
الحالة :
ربنا يعينك بجد ... هي دي مصر
رقم العضوية : 17601
تاريخ التسجيل : 31Aug2008
المشاركات : 6,564
النوع : ذكر
الاقامة : Certainly .. In My House !
السيارة: NA
السيارة[2]: Corolla 1.3
الحالة :
هو لسه صاحب العربية دى ماخدش حقه
رقم العضوية : 17146
تاريخ التسجيل : 25Aug2008
المشاركات : 1,424
النوع : ذكر
الاقامة : egypt
السيارة: getta
السيارة[2]: gen2
الحالة :
طب وفين حماية المستهلك وانت ليه سكت يابن الناس فكر تاني وماتسيبش حقك واخيرا او اولا عفوا قووول حسبي الله ونم الوكيل وخد اجراءاتك
رقم العضوية : 2660
تاريخ التسجيل : 17Oct2007
المشاركات : 3,907
النوع : ذكر
الاقامة : حدائق الاهرام
السيارة: :(
السيارة[2]: lanos 99
دراجة بخارية: nop
الحالة :
رقم العضوية : 26798
تاريخ التسجيل : 04Dec2008
المشاركات : 1,398
النوع : ذكر
الاقامة : EL SHARKIA
السيارة: بفكر اجيب هيلوكوبتر
السيارة[2]: ِOpel Astra Mo.2000 - 1600 CC
دراجة بخارية: no
الحالة :
كنت بعد ما اتصلت بيهم كنت اتصلت بحمايه المستهلك وكنت بستفتهم بجد وضمنت حقك الى انت كده ضيعته
.!! People should not be afraid of their government.....the government should be afraid of their people
Opel, 1 Team, 1 Goal, 1 Family
رقم العضوية : 18776
تاريخ التسجيل : 12Sep2008
المشاركات : 807
النوع : ذكر
الاقامة : مصر
السيارة: سيارة صغيره
السيارة[2]: 504 بيجو سابقا
دراجة بخارية: honda shadow aspret 1100cc
الحالة :
اتصل بحماية المستهلك هو الواحد بيلاقى الفلوس فى الشارع
رقم العضوية : 10674
تاريخ التسجيل : 14May2008
المشاركات : 1,108
النوع : ذكر
الاقامة : alex
السيارة: sandiro
السيارة[2]: verna
دراجة بخارية: no
الحالة :
دة كدة غبور ارحم
رقم العضوية : 12873
تاريخ التسجيل : 14Jun2008
المشاركات : 604
النوع : ذكر
الاقامة : Nasr City
السيارة: Ya Rab
السيارة[2]: Hyundai Verna 2007
دراجة بخارية: NA
الحالة :
والله طول عمرى بقول كده بس محدش سامعنىىىىىىىىىىىىىىىىى. الصينى صينى
اللهم انى اسألك الستر والعافيه
رقم العضوية : 14035
تاريخ التسجيل : 02Jul2008
المشاركات : 3,111
النوع : ذكر
الاقامة : tanta
السيارة: chevy aveo 2012 MT
السيارة[2]: Lancer EX 2015
دراجة بخارية: لا يوجد
الحالة :
المفضلات