الموضوع: الـ كروز بتبطل !!!!!

السلام عليكم و رحمة الله و بركاتة
أولا أخوانى الأعزاء يشرفنى الأشتراك و المشاركة معكم فى هذا المنتدى الرائع
أحب أن أضفى بعض تفاصيل قد دارت معى خلال الشهرين الماضيين
قررت أن أشترى سيارة منافسة لباقى السيارات الموجودة
فقررت بعد أن أستغنيت عن حب حياتى BMW 318i
أن أشترى Chevy Cruze
فقد أثارتنى تلك السيارة بروعتها و ما يقال عنها و ما تحتوية من أداء متميز على الطريق
و بالفعل قد أشتريتها يوم 04 فبراير 2010
و هى أنتاج كورى أى كورية الصنع
و هى أنتاج 1 فبراير 2010
و بالفعل بدأت بالذهول أمام شكلها و أدائها المتميز جدا
فأحسست أن السيارة تريد أن تطير و ليس تمشى على الأرض و لكن دوما ما كان يحكمنى فترة التليين الخاصة بها كما قال المصنع فى كوريا
و بالفعل فعلت و لكن حدث شيئ غريب أذهلنى جدا
إذ فوجئت بالسيارة و كأنها قطع عنها الكهرباء و لكن كيف
فأقنعت نفسى أنى أنا السبب
مع أنى غير مقتنع أن تبطل السيارة و أنت تمشى بسرعة فينطفأ المحرك
و لكن !!!!
فعلتها مرة أخرى و أخرى و أخرى
و كأنها تقنعنى بأنى لست السبب
و لكن ماذا يحدث تفصيلا ؟؟
عندما أبدا أن أهدأ بسرعة السياره و غالبا ما يكون أثناء أنعطافها أجد
محرك السيارة فى حالة سكوت أى أنه قد أنطفأ
و الإشارة التحذيريه للمحرك قد أضائت فى التابلوة
و لكن تفعل ذلك بدون مقدمات و بدون أحساس منى بذلك
أى أنه فجأة تجد نفسك و كأنك بدون سيارة
و بالطبع تجد أن السيار قد فصلت الباور الخاص بالدركسيون و بالتالى لا أستطيع التحكم فى السيارة نهائيا
و لا يوجد أيضا فرامل و لا يوجد أى شيء ممكن أن يستخدم
و قد أوشكت مرات عديدة خلال أول 5000 كيلومتر أن أصتدام بسور مثلا أو فيلا أو فاصل الطريق
و لكن الحمد لله أنة لم يحدث
و لكنى عندما أتصل بالوكيل
أى بشركة منصور
كان الرد التلقائى أنه طبيعى يا أستاذ
أصل أى كروز بتيجى من برة لازم يتعملها برمجة الأول فى التوكيل
و بالفعل أنتهزت فرصة صيانة الـ 5000 كيلومتر
و ذهبت للتوكيل
و بالفعل قامو بالصيانة و برمجة السيارة بالبرنامج الخاص بها
و تم تأكيد أن المشكلة قد أنتهت تماما
و بالفعل و جدت نفسى لا أشتى من السيارة على الأطلاق
و قد بدأت بالفعل فتح محرك السيارة على الطريق
فهى أكثر من رائعة فى السحب خصوصا فى السرعات العالية و حقيقتا لم أجد سيارة تنافسها فى الملفات و لا ثباتها فى المنعطفات حتى على السرعات العالية
و قد وصلت بسرعة السياره 200 كيلومترا فى الساعة
و قد حزنت لأنها لم تصل للـ 220 كيلو متر فى الساعة
و لكنى أستطيع التعايش هكذا
و ظللت فترة من الوقت هائما فى حلمى مع السيارة
و فجأة و جدت السيارة تفعلها ثانيه
فى أول الأمر قبل الصيانة الأولى فعلتها معى 11 مرة
و قبل أن أصل إلى ال8000 كيلومتر و جدتها قد فعلتها 7 مرات
و الحمد لله أنة لم يحدث شيئ
فتوجهت مرة أخرى للتوكيل
و كانت إشارة البطارية قد أنارت و أنا على سرعة 140 كيلومتر فى الساعة
كيف هذا و من المفترض أن البطارية تشحن فقط على هذة السرعة
؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟
فقال الوكيل الرسمى للسيارة
أن المشكلة هى أن البطارية لا تقبل الشحن و تسبب بعمل توقف لحظى للكمبيوتر الخاص بالسيارة
و هذا ما يسبب فصلها و توقف المحرك
و بالفعل أستبدلوها ببطارية من نفس النوع و لكن أكبر حجما
و بالفعل أنتهت المشكلة
و لكن عندما أوشكت على الوصول إلى 10,000 كيلومتر
قد فعلتها معى مايقارب ال6 مرات
فذهبت للصيانة الـ 10,000 كيلومتر
و أيضا لحل هذة المشكلة
و جدت أنهم يبشرونى بالحل قد وجد للسيارة و ما تفعلة من توقف مستمر
أنه البرنامج الخاص بالسيارة هو السبب
و قالو أن هناك تعديل بالـبرنامج جديد قد حل المشكلة
و بالفعل تم تحميل البرنامج إلى السيارة
و كانت المفاجأة
السارة أصبحت أسرع و تسارعها أقوى من البداية و كل شيئ بها متناغم مع بعضة أكثر من قبل
و فى أخر اليوم بعد أن خرجت من مقر الصيانة بشركة منصور بالعامرية فى الأسكندرية
و جد أحد المهندسين الموجودين فى التوكيل يتصل بى لكى يسألنى عن حال السيارة
و ما تفعلة السيارة بعد هذا البرنامج الجديد
فقلت له أن كل شيئ على مايرام
و لكن يجود شيئ غريب
أحس أحيانا و كأن الباور الخاص بالسيارة يفصل و يرجع مره أخرى
و كأنة خبك فى الدركسيون
فقال هذا لا علاقة لة بالبرنامج
و أنة طبيعى
فقال على أي حال بعد 5 أيام أن أقوم بالمرور علية فى التوكيل سواء خيرا أو قد حدث شيء
و لكن ظروفى لم تسمح فسافرت إلى مطروح بعدها بـ 6 أيام
و قد حدث ما حدث
فعلتها السيارة مرة أخرى
و لكن هذة المرة لم تسلم الجرة
و حمدا لله أنى بخير
فكنت أنعطف بالسارة فى تقاطع طريق لشارع رئيسى
و فعلتها
و قد أصتدمت فى من الأمام سيارة أخرى وجها لوجة
و صدمتنى أخرى من الجانب الأيسر و ثالثة من الخلف
فوجدت نفسى أقف بجوار السيارة
و على جانبى الأكصدام الخلفى و بجوارة نصف الأكصدام الأمامى و بقاية من الكشاف الأمامى المعلق بالسيارة
و بالمناسبة أحب ان أنوة على شيئ هام
أى سيارة كروز لايوجد لها فرامل يد
أى أنها ضعيفة جدا جدا
و فى بعض الأحيان لا تغنى و لاتسمن من جوع
و ليس لها أى ريجلاش سواء من الإطارات الخلفية أو من ناحية المقبض
و السيارة عندما تفصل المحرك
لا تدور من أول لمسة
لا
يجب أطفاء المفتاح للنهايه و التشغيل من جديد
و النتيجة حادث مروع قد حدث
الحمد لله أنى بخير و لكنها ليست مثلى
فأتصلت بالمهندس الموجود فى التوكيل
فقال هاتها بكرة
فرددت علية عندما ألم السيارة سو ف أتى
و بالفعل وضعت السيارة على كاسحة لأتمكن من العودة بها
و بدأو العمل عليها حتى جمعوا السيارة
لأتمكن للذهاب للتوكيل
و بالفعل قد ذهبت
فكشفوا على السارة و قامو بتحديث أخر للكمبيوتر و الكشف عليها
و قالوا هيا للتجربة
لكى نأخذ لقطة بالكمبيوتر على حال السيارة
فى المنعطفات
و على طريق مستقيم
و بالفعل و أنا أرجع بالسايارة داخل الورشة فعلتها مرة أخرى
فقالوا لى أنى مضطر لتركها يوما على الأقل
و بالفعل تركتها و ذهبت
و بعد ساعة قد عدت لأخذ شيء من السيارة فوجدتهم يفرغوا ما يوجد فى السيارة من بنزين
و عندما سألت قالوا لعمل بحث كامل من أو سكة البنزين
و بالفعل
و جدوا شيأ يسبب كل هذا ألا و هو
سويتش الكونتاكت الموجود فى الدبرياج الخاص بتدوير السيارة
هو ما يسبب المشكلة
و قاموا بالفعل بتغيرة بعد ما قامو بعمل بحث تفصيلى على ضفيرة السيارة بالكامل
و قد وعدونى بعدم تكرار المشكلة نهائيا
و قاموا بمصالحتى على ما حدث بالكلام طبعا
المهم أخذت السيارة من عندهم 11 أبريل 2010 أى أنة أمس
و بعد مرور بضعة ساعات قد حدث ما أخشاة
فعلتها مرة أخرى
و يبدوا أن ليس هناك حل لهذه المشكلة
أنى أخشى أن يحدث حادث أخر لى
معقول أن تشترى سيارة جديدة زيرو لكى تذهب بها كل يوم إلى الوكيل
فعلا أنى أحب هذة السيارة فهى تعجبنى فى الثبات و الأداء المميز مع أنها لو أصبحت بمحرك أكبر أصبحت أسطورة
قد أشتريتها Manual
لكى أستمتع بالسحب و الشد بالسيارة
و لكن عيب كهذا يجعلنى أندم على أنى قد أشتريتها
فقال لى أحد الأعضاء بالمنتدى أنه يجب الشكوى لخدمة المستهلك فورا
و أن أخذ معى 3 أوامر شغل مكتوب فيهم مايحدث فى التوكيل
لكن لحظة
أنا لا أحصل على أمر الشغل فى التوكيل فقط فاتورة
أو أمر خروج للسيارة
لكن أمر الشغل يأخذونه
و عندما حاولت البارحة أن أخذة قالوا لا
ممنوع عندنا أن يأخذة العميل
مطلقا
فصورتة بالكاميرا الموجودة فى الهاتف
و ها أنا ذا
أنتظر غدا حتى أذهب من جديد ألى الوكيل
لكى يضحك على من جديد
شكرا لكم و لمتابعتكم
فتحى محمد
0100662660

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة أبـو آســـــر

مش لازم يكون معاك أمر شغل
انت روح أحكيلهم الحكاية
و هتفدع رسوم تقريباً 900 جنيه علشان العربية تتعرض على لجنة هندسية
و ان شاء الله تستردهم لو طلع عيب صناعة من الوكيل بتاع السيارة
انت ممكن تعمل محاضر كتير بس عايز محامي شاطر
منها نصب و شروع في قتل ( بأسم المهندس الي استلم منك العربية في التوكيل علشان يصلحها )
ربنا يوفقك
و من رايي ما تروحش التوكيل تاني
اول حاجة روح لحماية المستهلك و شوفلم محامي شاطر من بتوع التعويضات
و ربنا يكرمك

شكرا أخى الكريم لردك و مشاركتك و تفاعلك فى الموضوع
و اللى فية الخير يقدمة ربنا
أنا قدمت شكوى فى حماية المستهلك على النت
و رايح التوكيل بكرة أنشاء الله لمحاولة أنى أخد أوامر الشغل
و أشوف أية اللى هيحصل ان شاء الله