الموضوع: هيونداي تتقدم إلى المركز الأول لقائمة العملاء المخلصين

هيونداي تتقدم إلى المركز الأول لقائمة العملاء المخلصين

يبدو أن هيونداي تسير على الطريق الصحيح، فقد أعلنت مؤسسة كتاب كيلي الأزرق الأمريكية المعنية بتجارة السيارات المستعملة عن تقدم الماركة الكورية إلى المركز الأول ضمن قائمة الماركات التي تحتفظ بأكبر قاعدة من العملاء المخلصين لتتخطى هوندا وتصبح في مركز لطالما احتلته تويوتا ولسنوات عديدة. ومؤكدا استفادت هيونداي من مشكلة استدعاءات تويوتا الأخيرة.

كما وكشفت كيلي ومن خلال وحدتها المتخصصة في قراءة بيانات الأسواق عن دخول سوناتا الجديدة ضمن قائمة أكثر عشر سيارات يبحث عنها العملاء على موقعها في شبكة الإنترنت.

وبمقارنة أرقام فبراير 2010 مع أرقام الربع الرابع من 2009، حققت هيونداي أكبر قفزة في توسعة قاعدة العملاء المخلصين نحوها وبزيادة 10.4 نقطة لتحتل المركز الأول بنسبة 56.3 بالمائة، وتلك هي المرة الأولى التي تحقق بها هذه المكانة ضمن دراسات كيلي وكانت قد احتلت المركز الثالث خلال الربع الرابع من العام الماضي.

وبالمقابل وبسبب الاستدعاءات الأخيرة التي قامت بها، انحسرت قاعدة تويوتا للعملاء المخلصين بمعدل 4.4 نقطة لتتراجع إلى المركز الثالث برصيد 53.3 بالمائة، أما هوندا فرفعت نسبتها 0.7 نقطة إلى 55.8 بالمائة.

ولأول مرة تخترق سوناتا قائمة أكثر عشر سيارات يبحث عنها العملاء على موقعها في شبكة الإنترنت، واحتلت المركز الخامس ضمن القائمة التي تضم بشكل رئيسي سيارات تويوتا وهوندا، ولكنها ما تزال خلف أكورد وسيفيك وكامري CR-V في القائمة.

وأيضا وفقا لكتاب كيلي، ارتفعت قيمة ما بعد البيع لسيارات هيونداي خلال شهر فبراير 2010 بنسبة 2 بالمائة، وهو ارتفاع كبير مقابل ارتفاع المتوسط العام 0.3 بالمائة.

وتأتي هذه التطورات المتلاحقة على أثر تقديم الجيل الجديد من سوناتا التي أذهلت العملاء بتصميمها الرياضي الشيق وبحجمها الكبير واتساعها الرحب حيث انتقلت فعليا من فئة الحجم المتوسط إلى فئة الحجم الكبير.

وقال جيمس بيل كبير المسؤولين لدى وحدة التحاليل التسويقية في مؤسسة كتاب كيلي الأزرق بأن هيونداي استطاعت أن تحقق قفزاتها مستعينة بكبوة تويوتا من جهة، وبالتصميم المذهل لسيارتها الجديدة سوناتا.

وقال لكي تواصل هيونداي اندفاعاتها يجب أن تستمر في تقديم منتجات جذابة مثل سوناتا، وأن تواصل تقديم عروض الكفالة المميزة التي توفرها حاليا، والأسعار المعتدلة التي أحبها العملاء.

وتوقع أن يأتي التحدي الأقوى ضد هيونداي من قبل الماركات المحلية الأمريكية وبشكل خاص من فورد وجنرال موتورز اللتان تحاولان تحقيق استفادة قصوى من كبوة تويوتا.

ولفتت مؤسسة كيلي للكتاب الأزرق بأن نتيجة دراستها الواردة في هذا التقرير هي لشهر فبراير 2010 فقط.




.