السلام عليكم
اتصل بي اليوم مركز خدمة العملاء بتاع تويوتا
وحددوا لي موعدا لتغيير القطع الخاصة بال mmt
والموعد هيكون يوم الاثنين القادم ان شاء الله
وللمعلوميه ... ترتيبي كان رقم 98 بابو رواش
يا تري مين اتصلوا به غيري ؟
وتنصحوني بشئ عندما اذهب
عرض للطباعة
السلام عليكم
اتصل بي اليوم مركز خدمة العملاء بتاع تويوتا
وحددوا لي موعدا لتغيير القطع الخاصة بال mmt
والموعد هيكون يوم الاثنين القادم ان شاء الله
وللمعلوميه ... ترتيبي كان رقم 98 بابو رواش
يا تري مين اتصلوا به غيري ؟
وتنصحوني بشئ عندما اذهب
الحمد لله و ان شاء الله القطع الجديدة تبقى تماااام ... معلش والله انا معنديش نصايح اديهالك لأني مش خبير اوي في الموضوع ده بس ابقى طمنا عملت ايه
انا هاروح يوم الاحد الجاي انشاء الله اتصلوا بيا يوم الخميس و ربنا يسهلاقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة abuanas
مش معقول مفيش حد من اللي ركبوا القطع الجديده عايز يرد000لو سمحتوا عايزين نعرف ايه اللي هيتعمل وايه هيه القطع الجديده وهتركب بدال ايه خصوصا بعد ما قالوا ان العربيه هتقعد يومين في التوكيل للتجربه000 نرجوا الرد لو سمحتوا وشكرااقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة abuanas
ان غدا لناظره لقريب
اكيد حنعرف منك الأخبار لان محدش راضى يرد
اولا القطع الجديده هي : -
1- قطع الدبرياج ( خامه القطع تم تغيرها ) لخامه تتحمل درجة الحرارة -
2- قطعتين لهم علاقة بتغير النقلات ،
وتغير هذه القطع له هدفين - 1 - تلاشي عيب N - تغير النقلات بالفتيس - بعطي ثلاثة في النقله !!!
والضمان لمدة سنتين - بدون عددمحدد من كيلو مترات ...
------- وده كان كلام مهندس الشركة !!!!
اولا تحديد مدة الضمان - غير سليم لان السيارات موديل 2008 يكون لها ضمان ستة شهور للقطع وموديل 2009 ليس لديه ضمان وعليه قد قمت بارسال ميل لحماية المستهلك واتمني ان يتم الرد عليه !!!!!! هذا هو الميل ؟ ولقد علمت انه يجود عربيات به العيب n مركونه بالتوكيل واخذ دور للتركيب _ وربنا يسهل ويصبرانا وتكون العربية كويسة ويتم انتشارها مره اخري ..
السادة / جهاز حماية المستهلك بمصر المحترمين
تحية طيبة وبعد ،،،
إيماء إلي الشكوي رقم I2640 باسم / أشرف محمد مصطفي بخصوص السيارة كورولا MMT موديل 2008 وبعد طول انتظار منذ ثلاثة اشهر بخصوص القطع الجديدة للسيارة –ولقد تم اليوم 10-5-2010 الاتصال بي لتحديد ميعاد تركيب القطع الجديدة ، فبرجاء التكرم بالموافقة علي قيام اللجنة الهندسية مره أخري كما حدث عند تقديم الشكوى ( 33 شكوى ) من ملاك السيارة في فبراير 2010 بمراجعة ما إن تم انتهاء المشكلة الموجودة التي أوصت بها اللجنة من السادة المهندسين وذلك للسيارات التي تم تركيب لها القطع حتي يتم تحديد ما ان تلاشي العيب ام لا .
وأيضا بمخاطبة شركة تويوتا ايجيبت بخصوص موضوع ضمان القطع التي قامت الشركة بتحديده فعلمت انه لمدة سنتين و عدد لامحدود من الكيلو مترات ، وهذا يعتبر غير عادل حيث ان العربية موديل 2008 بداء من عام 2008 وانه يتم تركيب القطع بدء من ابريل 2010 أي بمعني انه جميع السيارات من المنطقي تقع في فترة الضمان الكامل علي السيارة حتي نهاية عام 2011 أي ضمان للسيارات لمدة سنة ونصف من الان أيضا وبالتالي الضمان المحدد علي القطع الجديدة فقط لمدة ستة شهور لان السيارة في فترة الضمان فعلا وايضا مالكي السيارة موديل 2009 لايستفيدو من الضمان حيث انهم في مدة الضمان السيارة الذي ينتهي في 2012 أي الضمان علي القطع ليس له اساس وعليه اطلب من سيادتكم مطالبة الشركة بعدم تحديد فترة ضمان محددة المدة لان الفتيس به عيب بناء علي قرار اللجنه الهندسية من قبل وتفاديا من حدوث أي حودث في المستقبل لا يمكن تصورها ملاك السيارة .
والامر الاخير – تعويض كافة السادة الملاك للسيارات بعمل صيانه شامله مجانية او خصم علي قطع غيارة .
وانا علي ثقه دائمة بمدي قوة الجهاز الدائمة في حماية حقوق المستهلكين امام أي وكيل بمصر .
وتفضلو بقبول وافر الاحترام ،،
مقدمه : أشرف محمد مصطفي
موبيل : 0118574458
السيارة : تويوتا كورلا 2008 MMT
التاريخ : 16-5-2010
تمام .. جدا واستاذ اشرف جاب المفيد .. وهو ده فعلا الجاري حاليا