خطــوه جديده نحو تحسييـن اداء الخدمات المقدمه من التوكيـل

**مصطفى_صديق** · 26-06-2010 10:23 AM

تسلم ايدك يا ايمن انت و مهاب.......هوة ده الكلام

دى بداية جيدة للاهتمام برأى العملاء فى الخدمة المقدمة ومتابعتها وتحسينها

وشكرا برده للتوكيل وللمهندس امــر على الاهتمام والتنفيذ....

**K3A** · 26-06-2010 02:18 PM

يا ريت لو يبقى في نمرة مختصرة حاجة كده 19XXXX او 16ْXXX زي call center

لحجز الصيانة و الشكاوي و الطوارئ و خلافه... وياريت لويبقى في صيانة متنقلة

بالتليفون كسيارة اغاثة للحوادث

**khpopo** · 26-06-2010 02:26 PM

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة مصطفى_صديق

تسلم ايدك يا ايمن انت و مهاب.......هوة ده الكلام

دى بداية جيدة للاهتمام برأى العملاء فى الخدمة المقدمة ومتابعتها وتحسينها

وشكرا برده للتوكيل وللمهندس امــر على الاهتمام والتنفيذ....

+1

ربنا يوفق

**Ahmed.Ali** · 26-06-2010 02:37 PM

فعلا داليا كانت بتأكد علي العملاء انهم يملو الورقه دي بس مدتهانيش :) ممكن عشان عارفه اني من نايل موتورز و انا نسيت اقولها عاوز ورقه بعد ما خلصت
اقتراح صغنون يا ايمن ياريت يضيفوا الاستبيان دا علي الويب سايت كمان

**hossamkoshy** · 26-06-2010 07:18 PM

كلام جميل مكلام معقول مقدراش اقول حاجه عنه
ايمن باشا انت رائع فى هذا المنتدي
اتمني ان يكون ربنا وفقك فى الامتحانات
و متنساش تفرحنا بالنتيجة بأذن الله

**ehabsharaf** · 26-06-2010 07:47 PM

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ayman_52

-:: الســـلام عليكــم ورحمــة الله وبركاتـــه ::-

ايــه أخبــار البروتونـاويــه , -ان شاء الله- كل حاجه تمـــام ,..

القصــه من اولهـــا .....

.....

من فتره كنا (مهاب وانا) قاعدين بنفكر فى افكار جديده تتعمل فى التوكيــل , وجت فى دماغى فكرة ان احنا نعمل حاجه زى -أستبيــان- ورقه اسئله كل عميل بعد الصيانه يملاها عن رايه فى خدمة التوكيل ,...

وعرضناها على المهندس/امــر , وعجبته جدا جدا ... وكانت دى نتيجـــة شغــل مهاب باشـــا

.
.

وبعد تعديلات المهندس/امــر, بقى شكلهــا النهــائى كده

.
.

-------------------

الورق دا بيتجمع كل اخر اسبوع , والمهندس/امـر بيقراه ويكتب الملاحظات الوارده فيــه

وانا هابقى اخد الورق دا كل فتره , عشان اعمل منه مستوى تقييم العملاء للتوكيل خلال المدة دى

--------------------------------------------
بجد شكـــرا للمهنــدس/أمـــر , على اهتمــامه وسرعته لتنفيذ الفكـــره

--------------------------------------------

: ملحـوظـــه :

الاسئلـه دى مهمــه جدا جدا عشان نلفت النظر لاى عيب او شىء سلبى موجود فى التوكيل , برجاء عند ملىء الاستماره الالتزام التـام بالحياديه دون اى مجاملات ... للحصول على الهدف المرجو منـه

--------------------------------------------

تحيــــــــــــــــــــــ ـاتـــى

انا بقى ياباشا ممكن اعملك برنامج تفرغ فية اراء العملاء وتطلع منة احصائيات وروسم بيانية خلال فترة
وعن مشكلة معينة وحجات كتير لو عايز برنامج زى كدة كلمنى يا ايمون وطبعا البرنامج فرى

**د.محمود صلاح** · 26-06-2010 08:01 PM

ال feed back وال evaluation مهم في تطوير أي مؤسسة أو مشروع

**alarabiya11** · 27-06-2010 06:17 AM

فين الاستيكر يا ايمن عندى فكره ممكن كل واحد يعملها بنفسه proton club of egypt
بنفس الطؤيقة واالخامه القص الا مكتوب بيها اسم ezz elarab
على الزجاج الخلفى ايه رايك ياجماعة مش يكون اسهل واقل كلفه