:policeman:
عرض للطباعة
بالتوفيق ان شاء الله
عملاء مودرن موتورز الكرام
خصومات مودرن موتورز خلال هذه الفتره و حتى 31/5/2010
خصم 20% على الصيانه & خصم 10 % على قطع الغيار بالاضافه الى خصومات اخرى على السمكره و الدهان
قسم خدمه العملاء
كـــريــم سعـــاده
بخصوص عميل السوزوكى الذى يرغب في تركيب كاست من الخارج
نظرأ للحفاظ علي ضمان كهرباء السيارة فلا يمكن تركيب كاسيت تم شراءه من خارج التوكيل حفاظاً علي ضفيرة الكهرباء لأنه في حالة التركيب وحدوث مشكلة بضفيرة الكهرباء نتيجه وجود مشكله بالكاسيت فالتوكيل يكون غير مسئول عنها
أما في حالة الشراء من داخل التوكيل
أولاً يتم ضمان الكاست
ثانياً يتم الحفاظ علي ضمان كهرباء السيارة طوال فتره الضمان
قسم خدمه العملاء
هبــــه محمــــود
العضو رقم 6261(Mok 3336)
برجاء افادتنا ببيانات السياره و رقم الشاسيه و موعد اخر زياره حتى نتمكن من التواصل معك و حل المشكله المتعلقه بسيارتك
قسم خدمه العملاء
كـــريــم سعـــاده
كنت عايز
أركب زينون فى العربيه..نيسان صنى 2009 الشكل الجديد..
تكلفة تركيبه فى التوكيل كام....
مع العلم إن انا اللي حجيب الزينون معايا..
هل ينفع؟؟؟
ولا لازم التركيب و القطع تكون من عندكم؟؟؟
و لو لا يجوز إني أجيب القطع معايا..
ما تكلفة الزينون من عندكم؟؟(تركيب +قطع)
اولا شكرا علي الرد والاهتمام
ثانيا عندما اتصلت بجهاز حماية المستهلك رد علي وقال انه ليس من حق الوكيل رفض تركيب الكاسيت حتي ولو من الخارج
ثالثا الكاسيت في التوكيل قد لا يكون متوافر فيه الاماكانيات التي اريدها وبالتالي ليس من حق الوكيل فرض موديل معين علي وبسعر لاراغب فيه
رابعا انا لاطلب من التوكيل ضمان للكاسيت
خامسا انا ركب الكاسيت في التوكيل حتي لا تحدث مشكلة امال ايه دور التوكيل
سادسا الكاسيت الذي ارغب في تركيبه كاسيت من ماركة عالمية محترمة وهو بايونير
اخيرا انه عندما تصلت من فترة للاستفسار بالتوكيل علشان اركب الانذار والسنتر والكاسيت بس هشتريهم كلهم من بره وافق بس بشرط اشتري حاجة من التوكيل والحاجة التانية من بره يعني مثلا اشتري الكاسيت من خارج التوكيل اوكي بس اشتري الانذار والسنتر من داخل التوكيل
1-شكراً جزيلاً علي توضيح سيادتكم
2- برجاء طلب من حماية المستهلك بإرسال خطاب لنا يفيد بحق سيادتكم في تركيب الكاست حتي نقوم بالرد وطبقاً لسياسات الضمان المتفق عليها عالمياً وتصيحيح المعلومة الموجودة لدي الجهاز .
3- في حالة تركيب كاست من خارج التوكيل يكون وكيل الكاست مسئول عنه وعن تركيبه وذلك حماية للمستهلك حيث أنه في في حالة حدوث عيب بالكاست يؤثر علي السيارة يكون وكيل الكاست مسئول عن عيب الكاست وما ينتج عنه بالسيارة وذلك طبقاً لسياسات الضمان.
وهذا في صالح سيادتكم
حيث أن سياسات الضمان تنص علي أنه في حالة حدوث عيب بجزء وقد أثر علي أي جزء آخر بالسيارة يكون الضمان مسئول عن تغير الجزئين معاً وعليه فأن وكيل الكاست ليس مسئول عن بيعه فقط و لكن مسئول عن بيعه و تركيبه وشرح طريقه استعماله حتى تكون عمليه البيع تمت على اكمل وجه و لعدم الاختلاف فى حاله تلف الكاسيت هل هو عيب جهاز ام عيب تركيب .
قسم خدمة العملاء
هبة محمود
مبروك نايل موتورز وكل من ساهم ف هذا الانجاز وحقيقي كنا محتاجين للتواصل دة مع مركز الخدمة
واقتراح حلو اوي اللي اوصي بية احد الاعضاء اننا نتفرج ع العربية ونشوف بيتعمل فيها اية مركز الصيانة ياريت وضع الاقتراح ف الاعتبار
واستفسار لو سمحتوا مودرن موتورز هو الكاسيت لو تم تركيبة خارج التوكيل دة يخلينى ما اقدرش اعمل الصيانة الدورية لديكم وبكدة تكون خرجت من الضمان ولا ايةولا بس هفقد الضمان علي كهربة السيارة فقط ولكن باقي اجزاء السيارة ساري عليها الضمان
رجاء الافادة مع خالص الشكر