انت هتخليني انزل اشتري الجميلة سيريون لمراتي بكرة
والله على أد مانا مخنوق من البلد دي من اللي فيها، بس بفرح لما بلاقي حاجة كويسة زي توكيل دايهاتسو كده
رقم العضوية : 27892
تاريخ التسجيل : 17Dec2008
المشاركات : 259
النوع : ذكر
الاقامة : Egypt-6th Oct
السيارة: Roomster-Comfort2009
السيارة[2]: Serion1.5-GLX-2009
دراجة بخارية: لا
الحالة :
بسم الله الرحمن الرحيم
اولا اعتذر عن غيابى وقلة مشاركاتى وذلك نظرا لانشغالى الشديد وضيق الوقت
واليوم اتى لكم بمقارنة بسيطة بين توكيلين تعاملت معهما شخصيا واحببت ان انقل لكم
انطباعى عنهما وهما توكيل دايهاتسو(ابو رواش) وتوكيل سكودا(دير الملاك)
اولا: نظام حجز المواعيد:
دايهاتسو: يوجد
سكودا: لا يوجد وانت وحظك
ثانيا: مساحة مركز الصيانة:
دايهاتسو: مساحته كبيرة ويستوعب عدد كبير براحة تامة
سكودا: مركز ضيق تضطر الى الانتظار فى الشارع حتى ياتى دورك لتدخل الى مكان ضيق تتحرك فيه بصعوبة شديدة ولازم تكون بتسوق كويس .
ثالثا: الاستقبال:
دايهاتسو: استقبال راقى من اول موظف الامن على البوابة وحتى موظفة الاستقبال اللى بتستلم منك رخصة العربية لتاخذ دورك حتى مهندس الاستقبال اللى بيستلم منك العربية
سكودا: استقبال عادى
رابعا: صالة انتظار العملاء:
دايهاتسو: صالة كبيرة وحديثة مجهزة باحدث التجهيزات من اثاث الى وسائل ترفيه للعملاء من انترنت الى شاشة بلازما كبيرة لمشاهدة الديش او لعب البلاى ستيشن الى ركن خاص للاطفال مجهز بالعاب كثيرة للتسلية الى بوفيه شيك اوى للمشروبات المجانية بالاضافة الى واجهه زجاجية كبيرة تطل على مركز الصيانة وتكشفه بالكامل سواء اماكن انتظار السيارات قبل دخول الصيانة او بعد دخولها حيث تستطيع متابعة اعمال الصيانة بالكامل
سكودا: صالة انتظار صغيرة فقيرة التجهيزات وواجهه زجاجية صغيرة تكشف جزء صغير من مركز الصيانة مع وجود بوفيه متواضع للمشروبات (المفروض انها مجانية والله اعلم وساذكر لكم التجربة)
خامسا:مستوى الصيانة:
دايهاتسو: مستواهم عالى وحافظين العربية كويس والمركز مجهز باحدث الاجهزة المطلوبة
لاتمام الصيانة بسرعة ودقة ويتم تسليمك العربية مغسولة ولو معجبكش الغسيل ممكن
يغسلوها مرة واتنين حتى ترضى .
سكودا: شكلهم حافظين العربية برده بس تجهيزات المركز شكلها محدود مش بمستوى
دايهاتسو والصيانة غير شاملة غسيل العربية ولو حبيت تغسلها يبقى منك للعامل .
سادسا: مستوى النظافة:
دايهاتسو: مستوى خمس نجوم.
سكودا: نجمتين او تلاتة بالكتير.
سابعا:مستوى التعامل(مهندسين):
دايهاتسو: راقى جدا يشعرك بانك عميل مهم بالنسبة لهم .
سكودا: جيد .
ثامنا: مستوى التعامل(فنيين)
دايهاتسو: ممنوع التعامل مع الفنيين من اساسه وممنوع عليهم التعامل مع العملاء .
سكودا: الفنى بيحاول يلاقى اى فرصة يتودد اليك بيها عشان يحسسك انه مهتم بالعربيةوعشان ياخد منك تيبس .
تاسعا: مستوى التعامل(عمال نظافة وبوفيه):
دايهاتسو: ممنوع منعا باتا على عمال النظافة التحدث مع العملاء وتجدهم منتشرين فى كل مكان لمتابعة النظافة اما عن عمال البوفيه فعن تجربة شخصية فى مركز العبور سابقا ومركز ابو رواش حاليا فقد حاولت مرارا انى اديهم تيبس بالحاح شديد منى وبينى وبينهم مش ادام حد الا انهم كانوا بيرفضوا بشدة وفشلت كل محاولاتى معاهم رغم مستوى البوفيه العالى سواء للكبار او ما يقدموه للاطفال من سناكس يتسلوا بيها.
سكودا: ملمحتش عامل نظافة اثناء الزيارة اما عن عامل البوفيه فكنت طلبت نسكافيه ومعلوماتى ان المشروبات مجانية وده اللى خلانى امشى من غير ما اسال على الحساب فلقيته نازل ورايا بيقولى حساب النسكافيه طبعا اتفاجئت وقلتله انى اعرف انه مجانى
فقال لا احنا بنحاسب عليه وكنت وقتها بحاسب على الخزنة فرد محاسب الخزنة وقالى
فعلا هم بياخدوا حساب المشاريب !!
ورغم شكى فى صدقهم الا انى مكنش عندى وقت ولا طولة بال انى اتاكد من صحة
ده وقلت فى نفسى لو فعلا بياخدوا حساب المشاريب يبقى عيب اوى على توكيل كبير
زى سكودا ولو مبياخدوش والعامل اشتغلنى يبقى برده عيب على عامل غير امين بالشكل
ده محطوط عشان يسوء صورة التوكيل
صحيح الحساب كلام فارغ يعنى 3ج مش حكاية بس احرجنى وحسسنى اكنى عارف انى
المفروض احاسب ومطنش
طبعا النقيض حصل فى دايهاتسوا زى ما حكيت لكم بل انى كان نفسى عامل البوفيه
يقبل ياخد منى ولكنه رفض ...طبعا نزاهة تدل على نزاهة الادارة .
عاشرا: مستوى اسعار الصيانات:
تقريبا واحدة فى الاتنين
اخيرا: الانطباع النهائى:
دايهاتسو: توكيل محترم تحس انك عميل مهم عندهم وانهم حريصين جدا على ارضاءك وعلى تحبيبك فى عمل الصيانات عندهم ويخلوك تتغاضى عن بعض عيوب عربياتهم ان وجدت
بمستوى الخدمة العالى عندهم .
سكودا: توكيل عادى تحس فى الاخر انك عايز تقول ( هى دى مصر وهو ده التوكيل المصرى رغم ان موديلات سكودا كلها عالية وقيمة الا ان توكيلها خدمته عادية زى اى او معظم الخدمات فى مصر)
الله اعلم مستواهم حيكون ايه فى المركز الجديد اللى فى المعادى اللى مش عارف فتحوه ولا لسة بيشاوروا عقلهم.
اتشرفت فى الصيانة قبل اللى فاتت بمقابلة محمود موتوريزر والحقيقة وقف معايا جامد فى موقف بعيدن احكيلكم عنه وصمم ينتظر معايا للاخر رغم ان عربيته خلصت من بدرى وانا بشكره جدا جدا
وكمان بشكر ابوعبدالله اللى محمود كلمه واخذ مشورته والراجل متاخرش.
كمان اتشرفت جدا بمقابلة احمد باجنيد وكانت فرصة عظيمة اننا نكون مع بعض كلنا فى نفس الوقت .
اشكركم والى اللقاء
dr_druggist سابقاً
رقم العضوية : 40014
تاريخ التسجيل : 10May2009
المشاركات : 774
النوع : ذكر
الاقامة : القاهرة
السيارة: والله معنديش
السيارة[2]: Proton Wira 2005
دراجة بخارية: NA
الحالة :
انت هتخليني انزل اشتري الجميلة سيريون لمراتي بكرة
والله على أد مانا مخنوق من البلد دي من اللي فيها، بس بفرح لما بلاقي حاجة كويسة زي توكيل دايهاتسو كده
[sor2]https://fbcdn-sphotos-a.akamaihd.net/hphotos-ak-snc7/s720x720/383343_10150399086056436_522826435_8822245_2011049 740_n.jpg[/sor2]
رقم العضوية : 27892
تاريخ التسجيل : 17Dec2008
المشاركات : 259
النوع : ذكر
الاقامة : Egypt-6th Oct
السيارة: Roomster-Comfort2009
السيارة[2]: Serion1.5-GLX-2009
دراجة بخارية: لا
الحالة :
اتوكل على الله وعلى فكرة مافتكرش فى توكيل فى مصر ممكن تبعت مراتك تعمل الصيانة لوحدها فيه الا توكيل دايهاتسو يعنى مش حتبقى قلقان انهم يضحكوا عليها او يعاملوها وحش ابدا .
طبعا مفيش شىء كامل والكمال لله وحده واحنا بننتقد كتير وانا شخصيا انتقدت وبنتقد كتير بس واجب علينا لما يقابلنا شىء كويس اننا نحكى عنه ونبرزه وزى ما بنحكى عن السلبيات واجب نحكى عن الايجابيات.
dr_druggist سابقاً
رقم العضوية : 38300
تاريخ التسجيل : 17Apr2009
المشاركات : 2,671
النوع : ذكر
الاقامة : egYpt - Cairo
السيارة: Pride 1.1 M\T 1999
السيارة[2]: Lancer 1.3 M\T 2008
دراجة بخارية: 000
الحالة :
مقارنة متميزة جدا الحقيقة , وبرغم ان اعرف ان توكيل دايهاتسو محترم جدا فى خدمة العملاء بس مكنتش اعرف ان للدرجة دى
شكرا جزيلا يا دكتور على تقييمك
إفـلــت زمـام امـالــك
رقم العضوية : 27892
تاريخ التسجيل : 17Dec2008
المشاركات : 259
النوع : ذكر
الاقامة : Egypt-6th Oct
السيارة: Roomster-Comfort2009
السيارة[2]: Serion1.5-GLX-2009
دراجة بخارية: لا
الحالة :
dr_druggist سابقاً
رقم العضوية : 1435
تاريخ التسجيل : 14Jul2007
المشاركات : 14,773
النوع : ذكر
الاقامة : مصر
السيارة: لا
السيارة[2]: اوبترا
الحالة :
شكراً جزيلاً للمقارنة ودي شهادة محترمة من مجرب ...
رقم العضوية : 36887
تاريخ التسجيل : 31Mar2009
المشاركات : 1,533
النوع : ذكر
الاقامة : UAE -ALEX
السيارة: لانسر 2013
السيارة[2]: تيوتا كورولا 2010
دراجة بخارية: لا
الحالة :
اكيد حاجه تفرح لما نعرف ان فيه لسه توكيلات بتعامل العميل باحترام
اللهم صل على محمد وعلى آله وصحبه أجمعين
رقم العضوية : 27892
تاريخ التسجيل : 17Dec2008
المشاركات : 259
النوع : ذكر
الاقامة : Egypt-6th Oct
السيارة: Roomster-Comfort2009
السيارة[2]: Serion1.5-GLX-2009
دراجة بخارية: لا
الحالة :
dr_druggist سابقاً
رقم العضوية : 27892
تاريخ التسجيل : 17Dec2008
المشاركات : 259
النوع : ذكر
الاقامة : Egypt-6th Oct
السيارة: Roomster-Comfort2009
السيارة[2]: Serion1.5-GLX-2009
دراجة بخارية: لا
الحالة :
اكيد طبعا وفى النهاية احترامهم للعميل بيعود عليهم بالاحترام ايضا واكيد بالمكسب
وفى الحالة دى حلال عليهم المكسب ما دام بيرضوا العميل
اما التوكيلات اللى بتمص دم العميل وحتى المعاملة الطيبة والذوقيات بتكون مفقودة فالحقيقة دول لا بارك الله لهم .
والمثل بيقول لاقينى ولا تغدينى
dr_druggist سابقاً
رقم العضوية : 38094
تاريخ التسجيل : 14Apr2009
المشاركات : 281
النوع : ذكر
الاقامة : Haram
السيارة: Skoda Octavia
السيارة[2]: lancer
دراجة بخارية: لا يوجد
الحالة :
انا عربيتى سكودا و كلام حضرتك عن التوكيل كله سلبم و فعلا لازم يتحسن عن كده
المفضلات