الموضوع: كيفية تقديم شكوى لشركة كيا الام من الوكيل (بالصور)

حضرتك الطريق ده بيوصل على مصر على طول مش كيا الأم

السلام عليكم

الموضوع باختصار تم شراء سيارة كيا بيكانتو 2013 بضمان الوكيل وبعد فتره تم ظهور عيب بالكشاف الآمامى جهة الشمال عبارة عن شروخ فى سطح الكشاف وتزايد هذه الشروخ بصورة غير مرضيه ومن ثم تم ظهورها فى الكشاف الاخر جهة اليمين وتم الذهاب الى مركز الخدمة المعتمد الرواس وكالمتوقع من اى مركز خدمة او خدمة العملاء بمصر رد مهندس الأستقبال ان هذا عيب تصنيع ولكن يجب الذهاب لاى مركز خدمة رئيسى وتم الأتصال 19542 ووصف المشكلة وتم حجز ميعاد فى مركز خدمة روكسى3/9/2013 وكالمتوقع طلبوا الذهاب الى مركز خدمة ابو رواش للأختصاصة فى هذه المساله ولاقى هذا الأقتراح رفض تام من جهتى لان بهذا الأسلوب لا يوجد خدمة عملاء بل بهدلة العملاء وبعد نقاش طوييييييل تم تصوير الكشفات وانه سيتم الرد علينا فى يوم 8/9/ وعند التصال بالمهندس المختص اجل الرد الى يوم 9/9/2013 بعد حدوث اجتماع وكانت النتيجه عدم تغيير الكشفان تبع الضمان !!!!

لا اعلم كيف ظهرو عيوب تصنيع فى اى سيارة ولا يتم التعامل معها كما توعد الشركات فقط اقتنعت انه لا يوجد خدمة ما بعد البيع سوى على الورق فقط لان هذا عيب واضح ومن حقى تغيير الكشفان الأماميان للسيارة

i am not satisfy what happened Kia agent in Egypt ,the two headlights for my wife's car picanto 2013 suddenly have cracks from the surface glass , where The Roxy service center after the car has been detected on 03.09.2013 and was photographed meeting to work depending on the maintenance manager and he photographed himself to be answered on 09/09/2013 by the directorReception Mohammed Yahya that the company refused to اchange the two headlights within the warranty (I wonder how there will be a manufacture defect clear and apparent crystal and is rejected change this indicates a lack of efficiency based on after-sales service and refuse to waive my right to change the two headlights of the car and also was canceled the idea of ​​changing my own car from Kia Cerato 2012 to 2013 as a result of what happened with my wife's car model year 2013 also my father has cerato 2012 and worry for my wife's car

geologist mahmoud eissa

00201019446979

اتصل مسئول بى وهيقابلنى للكشف على السيارة يوم الخميس يا مسهل الحال يا رب