الموضوع: الفيرنا ولعت يوم الاستلام

غبور عنده صنايعيه تعبانين جدا و مش فاهمين حاجه و كذلك بعض المهندسين...كلامى ده مش اى كلام ده عن تجربه شخصيه من صيانة ال 5000ك ...بجد مش ممكن

أعمل الآتي في حالة التعنت:
- 1 - محضر إثبات حالة.
- 2 - تقديم شكوى لجهاز حماية المستهلك به صورة من كل الأوراق ومن ضمنها المحضر وطالب بتغيير السيارة بالكامل
- 3 - *هذه الخطوة تبدأ بها في حال عدم جدوى الخطوتين السابقتين* تصور أوراق الشراء وتوضع على الكمبيوتر وترفق برسالة إلى هيونداي العالمية باللغة الإنجليزية (عنوان الإيميل على موقع هيونداي العالمي)توضح المشكلة بشرح وافي ويكتب أن هذه المشكلة أصبحت منتشرة وتكتب وسائل الإتصال بك بالكامل (تلفون وعنوان وموبايل)

إبدأ بالطيب
والحقيقة لو مشيت بالطيب غالباً هياكلوا حقك
لأننا في مصر بلد الإحتكار والمحتكرين وياريتهم محتكرين بس لكن محتكرين وغشاشين

حضرتك جربتى تكلمى ا/عاطف فى الرابط ده

http://www.nilemotors.net/Nile/showthread.php?t=14777

انت لسه شةفت حاجة انت لسه فى البداية وانا من رائى وانت لسه على البر تروح ترجعها وتاخود فلوسك مدام انت لسه مرخصتش وعلى فكر الاستاذ اللى بيقول ان واحد صاحبوه غيرولو موتور انا كمان اليومين اللى جايين هغير موتور وربنا يصبرنى على اكبر غلة عملتها فى حياتى انى اشتريت من شركة زبالة زى غبور

أعمل الآتي في حالة التعنت:
- 1 - محضر إثبات حالة.
- 2 - تقديم شكوى لجهاز حماية المستهلك به صورة من كل الأوراق ومن ضمنها المحضر وطالب بتغيير السيارة بالكامل
- 3 - *هذه الخطوة تبدأ بها في حال عدم جدوى الخطوتين السابقتين* تصور أوراق الشراء وتوضع على الكمبيوتر وترفق برسالة إلى هيونداي العالمية باللغة الإنجليزية (عنوان الإيميل على موقع هيونداي العالمي)توضح المشكلة بشرح وافي ويكتب أن هذه المشكلة أصبحت منتشرة وتكتب وسائل الإتصال بك بالكامل (تلفون وعنوان وموبايل)

إبدأ بالطيب
والحقيقة لو مشيت بالطيب غالباً هياكلوا حقك
لأننا في مصر بلد الإحتكار والمحتكرين وياريتهم محتكرين بس لكن محتكرين وغشاشين


واللهى ولا طيب ولا شر كله كلام فاضى ومفيش اى فايدة ومحدش بيعمل حاجة وانا بقه بعتلهم اميلين فى كوريا ومفيش اى فايدة وهوريلكم نص الرسالة


Dear Sir i'm trying to send to consumer affairs to show my problem for a long time but no one replay me
I'm engineer Tamer Elsied Ahmed i purchased one of your cars Hyundai Verna 2007 1600 CC Chassis number 500024 engine serial number 7735058 from your Egypt reseller (Ghabour) located in Alexandria City
i purchased the car in the 25 of July 2007
the story start with me during the 1000 kilometer trip schedule check in the Egyptian Hyundai repair center in Alexandria (Service Center) they found that the car 's engine oil is slightly below the normal and some minor problem in the car suspension they only fix the suspension problem and they even do it very bad actually the car still not ok but that wasn't the main problem i found they didn't report or take any action to the leakage of engine oil problem and they only change it ..i noticed the problem again when changing the oil after the 5000 kilometer trip then the problem increased and became noticeable in the 7,000 kilometer engine oil changing at the schedule check .. and at 12,000 kilometer trip i found that the engine almost have no engine oil now i'm at the 22,000 kilometer and the problem is markable after i refuse to have my car back from the repair center in Alexandria - Egypt they recheck the engine and they found problem due to manufacturing and after i do some research i found that the problem is happened with 1500 Verna car in Egypt and was published in some newsletter .. and now the repair center say they will replace the engine for me ... and that is not acceptable with me as I'm buying a brand new car not a used one and i request to have my car replaced as its one of my right as customer trusted in Hyundai brand and chose to buy one of your product ..
this is not all .. I'm complaining from the standard of service here in Egypt i pay a lot and don't get the expected service until now my suspension is not straight although i pay alot and the service center always saying we solve everything and they bill me a lot and nothing repaired right ... so as a well know trade mark you must have some kind of quality control and observation over your reseller and customer service cause many people including me start to lose the trust in your brands .. Mr Hyundai we get a very bad and expensive customer support here in Egypt so kindly take an action on that .. and as one of the new customer that trusted in your brand name i request my car to be changed as its my right ... cause its a manufacturing problem and i refuse to ride a brand new car with the engine replaced after 22,000 kilo and after few months usage .. so this is not right according to ( Egyptian Customer Right Agency) Law
so kindly take an action to have my car replace .. i left my car in the customer service (Ghabbour Alexandria Branch Egypt ) and I'm refusing to get it back as i requested a brand new one .. so please replay on this mail urgently .. sir if no one replay me i will make a complain to the Egyptian customer right agency and i will make my lawyer sue you me with all people have the same problem

Thank You

انا اري عمل التالي :
1- محضر اثبات حالة بالشرطة ( لو ما فادش مش ها يخسر) و جايز تحتاجية في المستقبل مين عارف واحتفظي برقمة وصورة منة وافضلي محتفظة بها حتي نهاية فترة الضمان
وكذلك اي ورق يثبت العيوب الموجودة بالسيارة
2- ارسال ميل الي هيونداي العالمية ... لازم الجماعة دول يعرفو غبور بيهبب ايه هنا
3-بعد 1&2 ..محاولة التعامل معهم بهدوء والمطالبة بتغيير السيارة بالكامل
4-الصوت العالي والضغط والتهديد
3- اذا لم تحل المشكلة اقترح انك تحاولي تتجمعي مع الزملاء اللي في المنتدي هنا ولهم شكاوي مشابهة وتعملوا شكوي في جهاز حماية المستهلك ...ولو كان عددكم كبير ممكن تجيبو محامي ويرفع قضية غش علي غبور
وربنا يصبرك