والله ربنا يكون في عونك بس أنا ليا رأي احنا لازم كلنا نعمل حاجة لازم نقف مع بعض عشان نعرف نجيب حقنا من التوكيل .. حد يدي إقتراحات ممكن نعمل أيه عشان محدش هيعرف يسلك مع التوكيل
رقم العضوية : 88705
تاريخ التسجيل : 16Feb2011
المشاركات : 72
النوع : انثى
الاقامة : Alexandria
السيارة: Punto-evo: auto pkg1
السيارة[2]: Lancer 2005
دراجة بخارية: N/A
الحالة :
قبل أن أبدأ في سرد القصة أود التنويه أن بإرسالي هذه القصة أكون قد لجأت لأقصى حالات اليأس في استرداد حقي و ذلك بعد بذل أقصى جهودى مع شركة أوماترا توكيل فيات و مع جهاز حماية المستهلك. و قد اتخذت هذه الخطوة فقط حفاظا على حياة كل مشتري لتلك السيارة حيث لاحظت تزايد نسبة مبيعتها في الإسكندرية خاصة و في باقي المحافظات مؤخرا.
في 24 أكتوبر 2010 قمت بشراء سيارة فيات (evo) موديل 2011 بسعر 100.000 جنيه مصري و هي من فئة (easytronic) و قد لاحظت بعض الملاحظات على فرامل السيارة في الأسبوع الأول بعد شراء السيارة و عمل بعض الإنذارات داخل السيارة بدون أي مقدمات (dashboard lamps and .....s) مع عمل صفارة مثل صوت الحزام و عند التوجه لمعرض فيات المتخصص و قد قام البائع بتجريبها و كان الرد "العربية زي الفل مفيهاش حاجة انت بس اللى مش متعودة على سواقتها و لو حصل حاجة تانى وديها مركز الصيانة" و بعدها وقع حادث في يوم 22 نوفمبر 2010 أي بعد شهر إلا يومين و عمل 700 كلم فقط للسيارة و ذلك إذ فجأة أجد أن السيارة ما زالت سرعتها تتزايد بعد إزالة قدمي من على دواسة الوقود و قدمي على دواسة الفرامل حيث وصلت لأرض السيارة و حتى لم تتهاون سرعة السيارة و كان الحادث كالتالي: في شارع مزدحم في منطقة أبو قير في الساعة الثامنة و النصف صباحا حيث ان الإزدحام سيارات و مشاة أيضا و حين لم أجد أي فرامل للسيارة بدأت التوجه لأكثر منطة خالية من السيارات و المشاة مع عدم القدرة على السيطرة عليها تمااااما و كان امامي سيارات على مطب فدخلت فى الإتجاه المعاكس و حين وجدت السيارات تقابلنى اخترت التوجه نحو الرصيف لإيقاف السيارة و إذا بي أستقر بمقدمة السيارة على الرصيف في قهوة على الناحية المعاكسة و رأفة الله بي أن جميع من كانوا على القهوة ركضوا حين رأوا السيارة تتجه نحوهم بتلك السرعة و قمت بصدم سيارة راكنة امام تلك القهوة...... مع العلم أنني تحملت تكاليف إصلاح السيارة الأخرى و تعويض أصحاب القهوة. و حمداَ لله كثيرا عدم إصابة المشاة و الجالسين على القهوة بمكروه.
وقد استعنت بأحد متخصصي العفشة لتحريك السيارة من مكان الحادث و ذلك لعدم اللجوء لنقلها بأسلوب أخر لتوفير أقل ضرر للسيارة و قاموا فعلا بنقلها لمركز الصيانة (مقادة و ليست محمولة) و حين فحصوها وجدوا أن الفرامل بها عيب تصنيع فعلا و يوجد تسريب زيت داخل المواسير أو شيء من ذلك القبيل و قد قمت بالتواصل مع شركة فيات الأم في ايطاليا و كانت ردودهم بالأسف الشديد و انهم سيعالجون المشكلة في أقرب وقت ممكن بعد التواصل مع الوكيل المحلي في مصر و بذلك قدم مسئول توكيل أوماترا أسفه لما حدث و عرضوا تصليح السيارة مع تحمل كافة التكاليف كحل مبدأي و إن لم يعجبني يمكنني طلب ما أريد و بذلك قمت بالتوقيع على قائمة بكافة قطع الغيار المطلوبة للسيارة على نفقة التوكيل و عدم تحمل أي نوع من أنواع الإصلاحات في السيارة و وبعد ذلك طالبت بسيارة أخرى لأنهم اثبتوا جهلهم بالسيارة و نظامها الإلكتروني و كان كل التركيز على الناحية الميكانيكية و كان الرد قطعاَ لا و ان هذا الطلب ليس له وجود في سياسة شركة فيات و أن السيارة ستعود كالجديدة و طبعا يمكنكم تخيل كم فقدت تلك السيارة من قيمتها و خاصة انها فيات و الطلب عليها ليس بالكثير و حادث بذلك القوة فكيف يمكنني بيع تلك السيارة بنصف ثمنها بعد استهلاكها أقل من شهر؟؟؟؟؟ و كيف يمكنني الوثوق فيها و المسئولون عن بيعها و صيانتها لا يفهمون فيها بالقدر الكافي؟؟؟؟ و قد رفضت استلام السيارة خوفا على حياتي و حياة كل من في الطريق من تلك السيارة....
و بذلك توجهت لجهاز حماية المستهلك الذي يشاد إليه بالمصداقية و الحفاظ على حقوق المستهلكين الضائعة.... و بعد ان أخذت الأمور مجراها و وقتها يوم الخميس السابق 10فبراير 2011 أي بعد حوالي ثلاثة اشهر من الحادث كان ميعادي مع لجنة السيارات و في حضور مقررة لجنة السيارات و مستشار قانوني و أستاذ دكتور من جامعة الهندسة و عدد 2 مهندسين متخصصين في مجال السيارات و ممثل شركة أوماترا و بعد أن روت الأحداث تأكدوا من القصة أن السيارة بها عيب مصنع خطير و بتغييره لكل تلك قطع الغيار و خاصة الفرامل و أشياء أخرى تكلف الشركة الكثير و بذلك فهنالك حلقة مفقودة قامت شركة فيات بإخفاء الحقيقة بتصليحها و عدم تمكني من إثبات العيب المصنعي عند الفحص عليها (الذي لم يحدث من قبل جهاز حماية المستهلك).... و كانت حجة حماية المستهلك توقيعي على قائمة قطع الغيار أضاعت كل حقوقي و ان حتى بلجوئي للقضاء لن ينفعنى و عدم إجبار شركة أوماترا بأي مسئوليات فقط عرضوا عليهم إذ يمكنهم تقديم صاينة كمصنعية مجاناَ لي و ذلك لعدم إلزام الشركة بشيئ خارج نطاق صلاحيتهم و حفاظاَ على مصداقية جهاز حماية المستهلك في المجتمع و أين حق المستهلك؟؟؟!! (الله أعلم).... و حين الإشارة إلى الإيميلات المتبادلة بيني و بين فيات إيطاليا كان رد المستشار القانوني "أنا مليش دعوة بإيطاليا انا كلامي مع اللي هنا اللى في بلدي" فأين و كيف و متى يمكن لأي مواطن مصري أن يجد حقه بدون كل ذلك العذاب؟؟؟؟؟!!!
و بعد فقداني للأمل توجهت بائسة لإستلام السيارة المعيبة أمس الإثنين 14 فبراير 2011 و التى قاموا بتصليحها و إجراء جميع الفحوصات عليها حفاظاَ على سلامتى و على ضمانتهم و لم يقدموا أي أوراق تثبت تصليح السيارة لديهم و حتى عدم إمضاء إستلام سيارة و ها أنا في طريقي للعودة إلى المنزل أجد نفس الإنذار السابق فى ال (dashboard lamps and .....s) بالعمل و قمت بالاتصال بالمهندس و طلب مني إحضار السيارة مرة اخرى للكشف عليها... و حين اتصلت مرة أخرى بجهاز حماية المستهلك ليقوموا بفحص السيارة لم يقوموا برد الإتصال....... كيف يمكن لأحد في مكاني الوثوق فى تلك السيارة و ذلك التوكيل و مركز الصيانة و جهاز حماية المستهلك؟؟!!!
برجاء إعطاء أهمية للموضوع و توصيله لأكبر قدر ممكن للشباب حفاظا على حياتهم اولاَ و نقودهم الضائعة ثانياَ.....
رقم العضوية : 5056
تاريخ التسجيل : 29Jan2008
المشاركات : 221
النوع : ذكر
الاقامة : Cairo
السيارة: Elantra 2008 manual
السيارة[2]: Fiat Bravo A5
دراجة بخارية: nooooooooooooo
الحالة :
والله ربنا يكون في عونك بس أنا ليا رأي احنا لازم كلنا نعمل حاجة لازم نقف مع بعض عشان نعرف نجيب حقنا من التوكيل .. حد يدي إقتراحات ممكن نعمل أيه عشان محدش هيعرف يسلك مع التوكيل
((( لا اله إلا الله محمد رسول الله )))
رقم العضوية : 55300
تاريخ التسجيل : 09Dec2009
المشاركات : 8,794
النوع : ذكر
الاقامة : مدينة العبور
السيارة: PROTON GEN2
السيارة[2]: ...
دراجة بخارية: no bike
الحالة :
لاحول ولا قوة الا بالله
ربنا يعينك ويصبرك على مشكلتك وان شاء الله كلو يتحل
وياريت تطمنا
eng f3lix سابقا
رقم العضوية : 88705
تاريخ التسجيل : 16Feb2011
المشاركات : 72
النوع : انثى
الاقامة : Alexandria
السيارة: Punto-evo: auto pkg1
السيارة[2]: Lancer 2005
دراجة بخارية: N/A
الحالة :
والله انا فقدت الأمل تماما و ربنا يستر لأني وديت العربية تاني إنهاردة التوكيل عشان اللمبة دي و قاللي دي حاجة بسيطة و ظبطهالك متقلقيش خالص مفيهاش خطورة و أنا في طريقي للبيت مع كل دوسة فرامل العربية بتفرك و ترجرج عشن تقف لكم ان تتخيلو المنظر في زحمة مصر و الله روحت بستر ربنا و لما كلمت المهندس بيقوللي هتيهالي بكرة هغيرلك ال (brake switch) كانه لعبة مثلا و اللعب بحياة الناس عندهم عادي..... أرجوكو اللى يعرف حد معاه العربية أو عاوزها قولولو على القصة دي.....
رقم العضوية : 3997
تاريخ التسجيل : 07Jan2008
المشاركات : 595
النوع : ذكر
الاقامة : Alexandria
السيارة: Punto EVO 1.4 8V Man
السيارة[2]: Fiat Palio 1.2 16V ELX
دراجة بخارية: N/A
الحالة :
ربنا يصبرك يا رب...مشكلة كبيرة فعلا....أنا أعرف ناس كتير معاهم ايفو و سوقتها كتير...بس الحمدلله لم تكن معيوبة...بس طبيعي تطلع سيارة معيوبة من أي شركة أو مصنع (احنا بني أدمين) و ماشي حتصدق و نقول في الفحوصات اللي تمت على العربية ما ظهرش حاجة من ديه...و ده عيب عن سوء النقل من الميناء أو كده ( حنصدق حتى لو حنضحك على نفسنا ) بس اللي مش طبيعي اني معرفش أخد حقي!!!!
دا انتوا المفروض تبعتوا العربية دي ايطاليا و تجيبولي عربية جديدة و تدوني تعويض و فوقيهم بوسة كمان!!!!
ده الطبيعي في أي بلد في العالم!
بس معلش دي ضريبة اننا كنا ساكتين بقلنا كتير و ان شاء الله مصر من النهاردة أحسن و واحدة واحدة ايدنا مع بعض حنجيب لكل واحد حقه و الغشاش أو عديمي الضمير أو الحرامية نديهم على دماغهم و مالهومش مكان بيننا (مش حنكون من تاني بنغضب و نصفى بعد يومين!)
و أي شكوى أو احتجاج أنا مستعد أكتب اسمي فيه خلينا ننضف البلد شوية بقى من القرف اللي ماليها! :s
[aldl]http://farm6.static.flickr.com/5297/5491061589_22d60a8664_z.jpg[/aldl]Everytime I see an ALFA Romeo go by i tip my hat
رقم العضوية : 33656
تاريخ التسجيل : 22Feb2009
المشاركات : 20,472
النوع : ذكر
الاقامة : مصر الجديدة
السيارة: Fiat 128
السيارة[2]: Fiat Linea
دراجة بخارية: no
الحالة :
ممكن تبعتلي شكوى رسمي بالعربي على الميل aikin1989@gmail.com
ويا ريت تكون ملف وورد وهوصلها للمدير التنفيذي لفيات مصر
بس للأسف موفقتك للتصليح جهاز حمايه المستهلك مش في إيده حاجة ملكش غير قضية
[img3]http://img21.imageshack.us/img21/3957/28138510150332809507433.jpg[/img3]
رقم العضوية : 88705
تاريخ التسجيل : 16Feb2011
المشاركات : 72
النوع : انثى
الاقامة : Alexandria
السيارة: Punto-evo: auto pkg1
السيارة[2]: Lancer 2005
دراجة بخارية: N/A
الحالة :
و الله أنا دخلت محامي في الموضوع و حماية المستلك طلعت مش قد كدة تمامااااا و لسة بلجألهم مع اني أشك كل الشك من إنهم يقدملوا حاجة بس بحاول و خلاص و اللى بيتعامل معايا مدير مراكز صيانة أوماترا و يؤسفني أقول إن ربنا يسامحه هو اللي ضيع حقي و مازال بيحاول يضيعه و اما نشوف ايه اللي هيحصل قوللي ايه ممكن تساعدني بيه أنا معايا ايميلاتي مع ايطاليا و رد المحامي لحماية المستهلك و الموضوع اللي فوق ده بعته للمصري اليوم و اليوم السابع..... ابعتلك مين فيهم؟؟؟؟
رقم العضوية : 33656
تاريخ التسجيل : 22Feb2009
المشاركات : 20,472
النوع : ذكر
الاقامة : مصر الجديدة
السيارة: Fiat 128
السيارة[2]: Fiat Linea
دراجة بخارية: no
الحالة :
كله وكل واحد مبعوت لمين
ومدير المركز مين؟ طارق جبريل؟
[img3]http://img21.imageshack.us/img21/3957/28138510150332809507433.jpg[/img3]
رقم العضوية : 67163
تاريخ التسجيل : 06Apr2010
المشاركات : 34
النوع : ذكر
الاقامة : Giza
السيارة: NA
السيارة[2]: Punto Evo pk1
الحالة :
رقم العضوية : 67163
تاريخ التسجيل : 06Apr2010
المشاركات : 34
النوع : ذكر
الاقامة : Giza
السيارة: NA
السيارة[2]: Punto Evo pk1
الحالة :
:
واضح انك اخدتى عين محترمة جدا و مكنتش اتخيل ان توكيل اوماترا يكون بالغباء دة هما ماتوقعوش ان صاحب المشكلة الخطيرة دى ممكن يكتب عنها فى منتدى مشهور زى نايل موتورز اللى ملايين من العرب و المصريين بيشاهدوه كل يوم ؟؟؟!!! كان اية اللى هيحصل لو كانوا غيرولك العربية بالذوق ؟ مش احسن من السياااااااحة دى ؟
مافكروش ان المصيبة دى ممكن تدمر سمعة العربية اللى بدات فى الانتشار ؟ هى سمعة التوكيل ناقصة ؟ على العموم اوعى تسكتى على حقك وابعتى للشركة الام فى ايطاليا تانى وتالت وعاشر وهددى برفع قضية على اوماترا ولو لزم الامر ان كلنا نبعت شكاوى للشركة الام فاحنا مستعدين عشان احنا قرفنا اوى من الاستهبال وقلة الضمير ومن هنا ورايح مفيش مصرى حقة حيضيع طول ماحنا مع بعض وياريت تبلغينا بالاخبار اول باول ربنا يوفقك
المفضلات