الموضوع: ما هو تقييمك لوكيل تويوتا و مراكز الخدمه

رحت النهاردة اعمل صيانة الـ 30 الف للياريس فى فرع تويوتا التجمع الخامس و كنت حاجز قبلها بأسبوع

دخلت على الساعة 1:15 و بعد السؤال كل 15 دفيفة عن ميعاد إستلام السيارة منى كان الجوب بعد 5 دقائق

على الساعة 2:30 لما قلت ليهم حاخد السيارة و امشى و مش حعمل الصيانة
قاموا فورا بإستلام السيارة منى و قالولى حنعمل صيانة الـ 30 الف اللى عبارة عن تربيط للعفشة و عمل تشيك على السيارة فقط و تكلفتها 350 جم (مافيهاش تغيير الزيت لإنى غيرته بره مع الفلتر ) و حتخلص على الساعة 3:45
فقلت ماشى

طلعت قعدت فوق لحد الساعة 4:00 بالظبط
نزلت لقيت المفأجاة

السيارة زى ما هى فى مكانها و مدخلتش !!!

اتعصبت عليهم و قررت انى امشى و انا طالع على البوابة لقيت مدير الصيانة جه بيقولى معلش اصل عندنا ضغط النهاردة و للعلم الصالة فوق و تحت ماكنش فيها اكتر من 10 افراد قلتله الكلام دا !!

فقالى حندخلها حالا و حنخلصهالك قى 10 دقائق فقط !!

قلت له أضمن منين ان الشغل اللى فى ساعة حتعمله بنفس الدقة فى 10 دقائق

فقالى خلاص براحتك !!

فأصريت على قرارى و هو

أنى أخد السيارة و امشى و ماعملش صيانة الـ 30 الف

كنت عاوز اقول راي لكن بعد الافاظ اللي كتبت اكتشفت ان العيب مش في التوكيل لكن في العميل اللي متحامل ومتكبر مما أساء لنا كراكبي تويوتا

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة cabtenmaged

كنت عاوز اقول راي لكن بعد الافاظ اللي كتبت اكتشفت ان العيب مش في التوكيل لكن في العميل اللي متحامل ومتكبر مما أساء لنا كراكبي تويوتا

ممكن توضح ؟

يعني لازم أطعن في الناس وأوصفهم بألفاظ زي اللي قال (أنا أسف في إني أردد اللفظ بتاعه) ( حثالة) وإلا أكون شغال في التوكيل ؟

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة cabtenmaged

يعني لازم أطعن في الناس وأوصفهم بألفاظ زي اللي قال (أنا أسف في إني أردد اللفظ بتاعه) ( حثالة) وإلا أكون شغال في التوكيل ؟

الفاضل كابتن ماجد

الحقيقة أنا لا أفهم ما معنى أن العيب "ليس في التوكيل ولكن في العميل المتكبر" !!

وأنا لم أسمع من قبل أن العميل هو الذي يسيئ إلى سمعة السيارة... لأن الأصل هو أن السيارة وخدمة ما بعد البيع هي التي ترضي العميل وليس العميل هو الذي خلق من أجل عيون التوكيل!!

عموماً يا سيدي ما نقوله هو رأينا في التوكيل ولك ما شئت من آراء. والتوكيل وخدمة ما بعد البيع إما مرضية أو غير مرضية مع تفاوت الدرجات.

أما ما نستخدمه من الفاظ في المنتدى فليس فيه ما يعتبر الفاظاً نابية أو بذيئة أو "قبيحة" حتى تتحرج من ذكرها على النحو الذي أسلفت بيانه. وإن كنت تنأى عن الرد علينا نظراً لتدنى لغتنا فهذا شأنك وقد كان من الأجدر بك أن تطلعنا على وجهة نظرك -وهي بالمناسبة فرصة لك لعرض أسلوبك الراقي علينا- وللأعضاء الحرية في تشكيل قناعاتهم كل بحسب خبراته مع التوكيل.

بالمناسبة يا صديقي العزيز لم تجب على سؤال الأخوة هنا "هو حضرتك شغال في التوكيل ولا ايه؟" واكتفيت بطرح تساؤل لا ينبئ عن إجابة محددة، عموماً لو كنت حتى بتشتغل فيه فلك مني كل التقدير مع إصراري على ما سبق وأبديته من آراء بشأن التوكيل نظراً لأن الأمر مهني وليس شخصي. والاختلاف في الرأي لا يفسد للود قضية... وتذكر بأن سمعة المؤسسات لا يصنعها معسول الكلام وإنما هي نتاج مشقة وكد واستمرار المحافظة على السمعة.

لك محبتي