الموضوع: عملاء بروتون يتقدمون بشكوى ضد "عز العرب

لأ هو فيه تجاهل واستفزاز واتهام اننا بنشوه صورة العربيه !

واحنا اكتر ناس بننصح الناس لشرائها وادي نسه من الخطاب حضرتك ممكن تقراه وتحكم بنفسك ايه المقصود

تقبل تحياتي



من: إدارة بروتون
إلى: السادة أعضاء الجروب
-----------------------------
اتباعاً لسياسة عز العرب في الاهتمام بجميع عملائها، والاستماع بجدية لأي شكوى والعمل على حلها، فقد قام السادة المسئولين عن ماركة بروتون بالشركة باستقبال مندوبين عنكم في اجتماعين منفصلين لمحاولة تقارب وجهات النظر وتوضيح أننا بالفعل ودوماً نعمل لصالح العميل، وبمتابعة صفحتكم مؤخراً يتبين لنا أن كافة المجهودات المبذولة من قبلنا للعناية بكم بشكل خاص لم تلاقي التقدير من جانبكم، بل على العكس تقومون بنشر معلومات مغلوطة لا أساس لها من الصحة، ولا تدخرون جهداً في تشويه سمعة سيارات بروتون في مصر.

لذا نرجو أن نوجه نظركم إلى الآتي:

1- أننا تعاملنا معكم على أساس من الاحترام والتقدير وذلك لأنكم عملاء بروتون مصر.
2- اهتممنا بالاستماع لشكاواكم حتى وإن كانت فردية.
3- تم إبلاغكم بأننا نهتم بكل تفصيلة ذكرتموها، وأننا نحسن خدماتنا دوريا، وبوسعكم إدراك درجة تحسن الخدمة فقط إذا قمتم بعمل صياناتكم لدينا.
4- أنه من مصلحة شركة عز العرب استمرارية التطوير وتحسين الخدمات المقدمة وبالتالي المحافظة على رضا عملائها وأن ذلك هو السبب الوحيد لتواصلنا معكم.
5- قمنا بإبلاغكم أكثر من مرة أن تطوير الخدمات يتم بناء على جداول زمنية مسبقة وبالتشاور والاتفاق مع الشركة الأم، لذا نحن مستمرين في خططنا التنموية وذلك لجميع عملاء بروتون مصر وليس لمجموعة أفراد بعينها.

وبناءً عليه، فلقد تقرر الآتي:

1- توجيهكم إلى الصفحة الرسمية لبروتون – مصر وعنوانها كالتالي: http://www.facebook.com/proton.egypt - والتي أنشئت خصيصاً للعملاء اللذين يرغبون في معرفة آخر مستجدات بروتون والتواصل معنا.
2- التوقف عن التواصل معكم من خلال مجموعتكم بشكل مباشر، وذلك كموقف رسمي للشركة ونرجوا العلم أنه في حالة أي تواصل قد يحدث من أحد العاملين معكم فهو موقف فردي لا يمثل شركة عز العرب.

ولكم جزيل الشكر،،،،

فقط نكون يد واحده ونتعاون على البر والتقوى والخير ونصلح الحال ان شاء الله

ولو على الاستفاده الشخصيه

اقسم بالله ماليا اي استفاده شخصيه واكبر دليل انا عربيتي بره الضمان ومش بعمل حاجه في التوكيل غير اني لما بحتاج قطعة غيار معينه ومهمه بشتريها من هناك فقط

وليس بيني وبين اي احد من افراد التوكيل اي مشكله او ضغينه او مساله شخصيه وأكن لهم كل التقدير والاحترام كأشخاص

تقبلوا تحياتي