زيارة لتوكيل هيونداى العبور (كارتك) حاجة فوق الوصف

**m_mostafa4** · 09-06-2007 02:01 PM

السلام عليكم
بعد قراءتى لموضوع الأستاذ شريف و بعد العذاب اللى شفته فى توكيل ابو رواش و قليوب قلت لنفسى أروح أجرب مركز كارتك اللى فى العبور و اللى شجعنى لزيارته كلام الأستاذ شريف عليه عموما أنا رحت يوم الخميس اللى فات عشان أعمل صيانة 10000 الاف و كمان عشان كان عندى مشكلة فى الفتيس و مشكلة غربلة فى عربيتى و لما وصلت قابلت مهندس الأستقبال م/بهاء وهو بصراحة شخص محترم للغاية و يقوم بواجبة نحو العميل بشكل ممتاز و فى الأول سألنى عن المطلوب و قلتله عايز اعمل صيانة و حكيتله على المشاكل و بعدها طلب منى أنه يجرب العربية و فعلا طلع معايا و جربها و بعدها رجعنا و دخلت العربية الورشة و روحت أنا قعدت فى اللأستراحة و ما أدراكم حاجة جميلة جدا أستراحة ممتازة و قعدت و اتفرجت على عربيتى و هما شاغلين فيها و كان مهندس الورشة م/أحمد بيتابع الشغل بنفسه وبعد حوالى ساعة و نصف من العمل المتواصل لقيت م/أحمد خد العربية و خد معاه الفنى وراح يجربها بنفسه و بعد شوية رجع و عمل (Check) على العربية و مفيش دقتيين و كنت مخلص و رحت أدفع الفاتورة و لقيت غلط صغير فيها و بصراحة و على طول قام م/بهاء مصلحاهلى و دفعت و خدت العربية و مشيت بس لقيت عيب الفتيس زى ما هو وكانوا خلصوا شغل فرحت راجع لهم تانى يوم الجمعة الصبح و بداء النقاش حول المشكلة و دخلت العربية الورشة تانى و بداء الشغل فيها و لما خلصت رحت جربتها و لقيت أنى عاوز أوطى الدبرياج شوية و رحت راجع و قيلهم علية و د خلت الورشة تانى و بعد ما خلصت خدتها أجربها و كانت لسه عايزة شوية ضبط تانى و بعد ما ضبطوها بقت بصراحة زى الفل و ما حملونيش أى مصاريف أضافية و خلال اليوم التقيت مع مدير المركز م/شريف و هو شخص غاية فى الأحترام و أكثر شىء يهمه هو راحة العميل و بصراحة أنا أنصح أى شخص أنه يجرب المركز ده عشان هو يستاهل و ربنا يوفقنا و يوفقكم لما فيه الخير و لو عندكوا أى أستفسار أنا فى الخدمة و أخيرا شكر خاص للأخ شريف و الأخ بايو على مجهودهم الرائع

و أسمحو لى أن أشكر مدير مركز كارتك و المهندسين و كل العاملين بهذا المركز على حسن أستقبالهم و على دقتهم فى العمل

م/محمد مصطفى

**sh_masry** · 09-06-2007 05:37 PM

اى خدمه يا باشا

**Eng: BAHAA Cartec** · 11-06-2007 02:19 AM

بعد السلام عليكم

انا مهندس بهاء ....... !! ( مهندس الاستقبال بشركة كار تك ) .[size=12]يسعدنى ويشرفنى الانضمام الى هذا المنتدى الفوق رائع .... واسأل اللة أن يوفقكم ........
بداية أحب أوجه سلامى و شكرى للشاب اللذيذ شريف المصرى اللى فاجئنى بالكلام الجميل ده و التفاصيل المملة ديه
ههههههههه بس فى حاجه انت نسيتها ان انا نضفتلك فلتر التكييف كادوه ههههههه وبايو يشهد عليك ...
و بايو باشا مقدرش أنساه فهو أول واحد أشوفه خدوم بالشكل ده ... فأول معرفتى ب NILEMOTORS كانت من خلاله
لقيتة فى يوم جايلى السنتر وبيسأل عن المكان و الامكانيات بتاعتنا وهل احنا معتمدين ام لا و شوية تفاصيل كده .....
المهم ان انا بعد لما جاوبته استاذنت منه اصور السفتى بتاع عربيته (طقم الحمايه النيكل) بالموبيل علشان كنت بجمع صور
لاشكال مختلفه من هذا الطقم .... المهم فوجئت به يسألنى عن الايميل بتاعى علشان يبعتلى الصور كامله .... شكرته وانا
حاسس انه بيثبتنى ... وتانى يوم لقيت الصور وصلت وسعتها مكنتش اعرف غير اسم هانى وبعد كده عرفت موضوع بايو..
و بعد كده عرفنى على المصرى وابتدا بايو وشريف يكلمونى عن نايل موتورز وبصراحة في الاول حسيت انهم بيبالغو عن
الموقع شويه (بيشتغلونى يعنى...) ولكن اكتشفت انهم كانو متواضعين ( اى خدمه عدو الجمايل ... ) .ولكن بعيدا عن الهزار فعلا فكره ممتازة و جديدة فى مصر ...!![/size] :lol: :lol: :lol: المفاجئة اللى انا محضرها ل (NILEMOTORS)

ان م/ شريف عبد الخالق رئيس مجلس الادارة

قاللى ان ( NILE MOTORS) فقط لهم خـــصــــم ( 0 1 % ) على المصنعيات .

وانتظروا منا مفاجئات اخرى ........... ( S K O D A ) واخرى ........ ( ؟ ؟ ؟ ؟ )

**M.Elsheikh** · 11-06-2007 06:24 AM

ألف شكر

**m_mostafa4** · 11-06-2007 09:05 AM

الى المهندس بهاء......أنا زعلان منك :( :( عشان انت أفتكرت الأخ العزيز شريف و الأخ العزيز هانى و نسيتنى مع أنى اول عميل من المنتدى يجيلك بعد كلامهم ....ههههههه و عشان نستنى أنا مش هبعنلك العربية التالتة اللى اتفقنا عليها ...ههههههه

طبعا أنا بهزر معاك و متشكرين يا جميل على الخصم و مستنى منك الأستيكر بتاعى

محمد مصطفى

**خالدابوالنجا** · 11-06-2007 09:31 AM

طيب يا جماعه الى معندوش عربيه فى الوقت الحالى ممكن يا خد الخصم ده فلوس .

ههههههههههههههههههههههههه ههههههههههههههه

الف شكر على المجهود لكل من ساهم فيه .
السلطان ابو النجا الاول

**PAYOO** · 11-06-2007 04:55 PM

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Eng: BAHAA Cartec

بعد السلام عليكم

انا مهندس بهاء ....... !! ( مهندس الاستقبال بشركة كار تك ) .[size=12[color=black]]يسعدنى ويشرفنى الانضمام الى هذا المنتدى الفوق رائع .... واسأل اللة أن يوفقكم ........

وانتظروا منا مفاجئات اخرى ........... ( S K O D A ) واخرى ........ ( ؟ ؟ ؟ ؟ )[/size]

والله يا باشمهندس "بهاء" أنتم مكان محترم فعلا وأنت راجل بتحب شغلك جدا وواضح من أسلوب معاملتك مع العملاء أما بقى المهندس "شريف" فكلمات الشكر والتقدير قليله عليه فعلا

ومنتظرين المفاجئات يا هندسه

وشكرا على الخصم وإن شاء الله هايكون في كارنيهات عضويه لاعضائنا عشان تعرفوهم

11-06-2007 06:14 PM

انا بصراحة قولت ان شريف لما جالكوا واتزنق في الفلوس عرض عليكوا يعملكوا دعاية هنا في مقابل تخفيض ثمن التيل والطنابير :lol:

بس الواضح من كلام الناس عن مستوي الخدمة وسلاسة التعامل والتاكيد علي سياسة ارضاء العميل بكل الطرق فكده انتوا بجد ناس محترمة نفتخر بوجودكم سوق السيارات المصري وفي منتدانا طبعا

تسلم لنا يا باشمهندس علي الخصم بس صدقني الخدمة الممتازة والاسلوب الراقي في التعامل مع العميل هو افضل هدية انتوا بتقدموها للناس

بالمناسبة انتوا بتصينوا الكيا برايد ولا لاء

**Eng: BAHAA Cartec** · 12-06-2007 02:32 PM

[size=7] اعـــــــتــــــــــذار[/size]

للمهندس / محمد مصطفى : ياباشا لاعاش ولا كان اللى ينساك ......
ده كفايه ذوقك انت والاستاذ / محمود ..... وعلى العموم حقك عليا يا جميل :lol: :lol: :lol: [size=8]اجـــــــابـــــــــه [/size]

اجابه عن سؤال ابو نورا : عن صيانه كـــيــا ..... ؟؟

ان مركز خدمه كارتك هو مركز خدمه لجميع انواع السيارات ... حيث يوجد هانجر خاص بخدمة
هيونداى وله فريق عمل خاص به ......
ويوجد هانجر اخر لغير الهيونداى وله ايضا فريق خاص به ...
ومن ثم فانه فى حاله عدم توفر قطعه غيار ... !! فان فريق المشتريات لكارتك يتولى المهمه .... ويقوم بتوفير قطع الغيار الاصليه .... وفى حاله احضار العميل لقطع الغيار فليس هناك مانع غير ان يكون العميل هو المسؤل
عن هذه القطع .....

( انا اسف على عدم المتابعه المستمره وذالك لضيق الوقت )

13-06-2007 06:48 PM

بهاء باشا شكرا علي الرد وان شاء الله صيانة ال15 الف عندكوا وياريت تقولنا جوب الصيانة بيبقي فيه ايه ولو تعملنا جدول بالصيانات كلها مع الفلات ريت
يعني مثلا صيانة ال10.000 كم
يتم تغيير كذا وكذا وكذا والفلات ريت بتاعة كل عملية ولو الوقت كمان وهكذا وشكرا مقدما 8)