| تسجيل عضوية جديدة | استرجاع كلمة المرور ؟
Follow us on Twitter Follow us on Facebook Watch us on YouTube
صفحة 1 من 2 1 2 الأخيرةالأخيرة
النتائج 1 إلى 10 من 16

  1. #1

    الصورة الرمزية grand hand

    رقم العضوية : 74781

    تاريخ التسجيل : 07Jul2010

    المشاركات : 798

    النوع : ذكر

    الاقامة : egy

    السيارة: ---

    السيارة[2]: 504

    دراجة بخارية: ---

    الحالة : grand hand غير متواجد حالياً

    Cool هل الجهاز القومى لتنظيم الإتصالات متواطئ مع شركات النت؟! - Facebook Twitter whatsapp انشر الموضوع فى :

    hasad">

    باختصار أنا متعاقد مع لينك على سرعة 256 ك وبدفع 45 جنيه كل شهر مقابل 2 جيجا وأى جيجا زيادة بعشرة جنيه، المشكلة إن السرعة والتحميل فى الفترة الأخيرة شبه معدومين بمعنى الكلمة(براوزنج أى صفحة كفيل برفع ضغط أى كائن حى) والدانلود بسرعة 4 ك ب ث، "مأساة حقيقية". وبعد اتصالات كتير مع خدمة العملاء ومحاولات ان المشكلة تتحل بدون فايدة قررت انى ابعت شكوى للجهاز القومى لتنظيم الإتصالات الملاذ الأخير للمستهلك المصرى ضد سوء الخدمة فى شركات النت والاتصالات، وكانت سلسلة ايميلات وردود بينى وبينهم ياريت يتسع صدركم لقراءتها (اللون الأزرق لرسايلى واللون البنى لردودهم)

    أول حاجة بعت الشكوى دى

    أتقدم بهذه الشكوى لحل مشكلتى المزمنة مع شركة لينك للانترنت، أنا مشترك فى نظام الانترنت المحدود 2 جيجا فى الشهر بسعر 45 جنيه، والسرعة سيئة جداً ومتدنية لأبعد حد ولا أحصل على حقوقى فى مقابل ما أدفعه من إشتراك مقابل خدمة سيئة جداً ودعم فنى وخدمة عملاء لا تستجيب للعملاء ولا تحل مشكلاتهم

    سرعة التحميل الأصلية فى باقتى: 30 ك ب ث

    بينما سرعة التحميل محل المشكلة لا تتعدى ال 3 أو 4 ك ب ث
    وبطء شديد فى فتح أى صفحة يصل لدقائق وكثيرا لا تفتح الصفحة أصلاً
    مع تقطيع مستمر فى الخدمة بدون سبب مفهوم

    بالاتصال بخدمة العملاء والدعم الفنى أكثر من مرة أفاد أن المشكلة هى وجود تحديثات فى السنترال، وهذا السبب لا يتغير مع تعدد مرات الإتصال، وعند السؤال عن ميعاد إنتهاء التحديثات أو المدة المعتادة للإنتهاء منها، كانت الإجابة "لا نعرف" وتكرر هذا كثيرا سواء عن طريق الرقم المختصرأو خدمة الموقع أو الموزع المعتمد لهم فى أسوان. مشكلتى تبحث عن حل منذ مدة طويلة والشركة ترفض الإستجابة.


    أرجو منكم التحقيق فى هذه المشكلة كى احصل على حقى

    فقط حقى مقابل الاشتراك الذى أسدده شهريا
    وشكرا


    وده كان ردهم:

    برجاء اعادة ارسال الشكوى مرة اخرى مرفق بها عدد ( 6 ) صور برنت سكرين لتوضيح معدل سرعة الداون لود اى قياس معدل التحميل وبرجاء صور البرنت سكرين التى سوف يتم ارسالها من نسخة الويندوز وليس برنامج اخر لقياس سرعة التحميل وذلك خلال يومان متتاليان وفى ثلاث اوقات مختلفة من اليوم والسرعة المتعاقد عليها وعدد الاجهزة المستخدم فى الخدمة والاسم ثلاثى حتى يتسنى لنا عمل اللازم نحو الشكوى المقدمة من سيادتكم

    ولكم جزيل الشكر.........


    استبشرت خير ونفذت اللى طلبوه بالحرف وبعت الميل ده:

    قمت بعمل برنت سكرين لصفحة التحميل من نسخة الوندوز 6 مرات على يومين فى أوقات مختلفة فى الصباح والظهيرة والمساء وتم تحميل نفس الملف فى الست مرات من موقع ياهو العالمى وهو الموقع الذى تنصح به شركة لينك دائما

    علماً بأن السنترال يبعد عنى 300 متر فقط، ونسخة الوندوز سليمة، وبعد عمل مسح للجهاز بأكثر من مضاد للفيروسات لا يوجد به فيروسات، وجميع التوصيلات مضبوطة، والسلك الواصل بين الراوتر والبوكس العمومى سلك نحاس نقى من أجود الأنواع ولا يوجد به وصلات أو ثنيات أو أى مشكلة

    ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــ
    السرعة المتعاقد عليها: 256 ك ب ث
    عدد الأجهزة المستخدمة فى الخدمة: جهاز واحد فقط
    والإسم الثلاثى


    ردوا عليا وحسيت انهم بيشتغلونى:

    عزيزى المستخدم

    برجاء العلم ان سرعات التحميل المختلفة لخدمة الADSL هي سرعات Undedicated لكل مستخدم ولكنها Best Effort وذلك لوجود مستخدمين أخرين على نفس الport مما يؤدي إلى عدم ثبات السرعة لكل مستخدم حيث تعتمد سرعة كل مستخدم في عمليات التحميل على سلوك المستخدمين الأخرين على نفس الport. أما بالنسبة للسرعات الDedicated فهي نوع أخر من الخدمات له أسعار أخرى تختلف عن خدمة الADSL ولهذا لايمكن تسجيل شكوى .


    وتفضلوا بقبول فائق الاحترام


    قام دمى اتحرق ورصيت لهم الرسالة دى:

    كيف لا يمكن تسجيل شكوى؟ لقد طلبتم منى قياس معدل التحميل بشروط معينة ولبيت هذه الطلبات حتى يتسنى لكم عمل اللازم تجاه شكواى، والآن تقولون لا يمكننى تسجيل شكوى!! أنا مشترك لا أحصل على مقابل ما أدفعه من رسوم شهرية ولا أحصل حتى على ربع السرعة المتعاقد عليها والأمر واضح والصور تبين مدى سوء الخدمة ويمكنكم مخاطبة الشركة بكل سهولة لقياس سرعة الإنترنت الفعلية عندى. إلى من أتوجه بالشكوى إذا رفضتم أنتم الجهة المنوطة بالتحقيق فى الأمر بل والحصول على تعويض مناسب عن فترات انقطاع وسوء الخدمة فى الفترات الماضية؟ هذا الرد لا يعنى بالنسبة لى سوى تواطؤ واضح مع شركات الإنترنت ضد المستهلك وهذا عكس رسالتكم فى الدفاع عن حقوق المستخدمين، وبنود حقوق المستخدمين ال(7) وال (11) المنشورة فى موقع الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات على هذا الرابط

    NTRA Web Site


    بند 7 الحق فى التعويض فى حالة حدوث أعطال وعدم الإستفادة من الخدمة (انقطاع أو سوء الخدمة) بند 11 الحق فى الحصول على خدمة جيدة والصادر بها ضوابط من الجهاز القومى والحصول على مستوى كفء للخدمة طبقاً للمعايير العالمية


    وأنا لا أحصل على خدمة جيدة وأعانى من انقطاع الخدمة على فترات وسوء خدمة منقطع النظير طوال الوقت / سرعة تحميل 3 او 4 ك ب ث من أصل 32 ك ب ث طبقاً للمعايير العالمية المعلنة على موقعكم مما يؤثر على وعلى أعمالى بشكل مباشر، وخدمة العملاء متخاذلة تماماً ولا تتخذ أى إجراءات لإصلاح المشكلة


    أطالبكم بالقيام بدوركم والتحقيق فى الشكوى حفاظاً على حقى الضائع

    أريد فقط خدمة جيدة مقابل ما أدفعه من إشتراك شهرى، لا أكثر ولا أقل

    قام رادين عليا وقايلين:

    برجاء اعادة ارسال الشكوى على الفاكس الخاص برئاسة الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات ( 0235344155) فى حالة اعتراض سيادتك على اجراءات تسجيل الشكوى وبرجاء ارفاق صور البرنت سكرين بها حتى يتسنى للادراة المختصة بالبحث افادة سيادتك على النحو الاكمل وبرجاء طلب ان يكون الرد على شكوى سيادتك كتابيا مع توضيح عنوان واضح للمراسلة او رقم فاكس حتى يتسنى لنا افادة سيادتك على النحو الاكمل

    وتفضلوا بقبول فائق الاحترام ،،،

    دلوقت فى رأيكم أنا أعمل إيه وأتصرف إزاى مع الناس دى، خصوصاً إن النت ما زال زفت جداً ومفيش داونلود أصلاً وممكن فتح صفحة واحدة ياخد وقت ربع ساعة ومتفتحش كمان، فكرت أحول لـ TE DATA لكن اتضح إن خدمتها سيئة جداً فى المنطقة والفلاشة مش عملية بالنسبة لى، حتى العرض بتاع ضعف السرعة قالولى ملكش فيه، انا حاسس انى بتعاقب
    أعمل إيه مع الناس الذوق دى


  2. #2

    الصورة الرمزية ahmedeg1

    رقم العضوية : 72357

    تاريخ التسجيل : 06Jun2010

    المشاركات : 1,226

    النوع : ذكر

    الاقامة : egypt

    السيارة: رينو لوجان 2012

    السيارة[2]: 128&رينو1987&لانوس2010

    دراجة بخارية: .3.

    الحالة : ahmedeg1 غير متواجد حالياً

    افتراضي -

    خليك وراهم و متزهقش

    لا تكن أحادي الرأي فمن الجميل أن تؤثر وتتاثر


  3. #3

    الصورة الرمزية grand hand

    رقم العضوية : 74781

    تاريخ التسجيل : 07Jul2010

    المشاركات : 798

    النوع : ذكر

    الاقامة : egy

    السيارة: ---

    السيارة[2]: 504

    دراجة بخارية: ---

    الحالة : grand hand غير متواجد حالياً

    افتراضي -

    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ahmedeg1 مشاهدة المشاركة
    خليك وراهم و متزهقش
    شكراً لحضرتك على المداخلة، بس انا فعلا زهقت !


  4. #4

    الصورة الرمزية sha2e

    رقم العضوية : 11119

    تاريخ التسجيل : 21May2008

    المشاركات : 1,396

    النوع : ذكر

    الاقامة : Egypt

    السيارة: No

    السيارة[2]: Fiat

    دراجة بخارية: No

    الحالة : sha2e غير متواجد حالياً

    افتراضي -

    نوع من انواع التطفيش بتمارسه لينك وتى اى داتا لمشتركي اللميت لارغهم فى الاشتراك فى باقات اعلى
    خصوصا مع تكهنات بهبوط الاسعار مع بداية السنه الجديده
    حاول تصبر الشهر ده وشوف الاسعار فى بداية السنه هتكون ايه
    وبرضو بص على عرض اتصالات 49 جنيه للـ 512 غير محدود

    [sor2]http://www5.picturepush.com/photo/a/13707593/640/111/29838-101385683246531-100001252983981-6799-7168748.jpg[/sor2]


  5. #5

    الصورة الرمزية grand hand

    رقم العضوية : 74781

    تاريخ التسجيل : 07Jul2010

    المشاركات : 798

    النوع : ذكر

    الاقامة : egy

    السيارة: ---

    السيارة[2]: 504

    دراجة بخارية: ---

    الحالة : grand hand غير متواجد حالياً

    افتراضي -

    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة sha2e مشاهدة المشاركة
    نوع من انواع التطفيش بتمارسه لينك وتى اى داتا لمشتركي اللميت لارغهم فى الاشتراك فى باقات اعلى
    خصوصا مع تكهنات بهبوط الاسعار مع بداية السنه الجديده
    حاول تصبر الشهر ده وشوف الاسعار فى بداية السنه هتكون ايه
    وبرضو بص على عرض اتصالات 49 جنيه للـ 512 غير محدود
    على فكرة أنا حولت لسرعة 512 ك لفترة ورجعت تانى ل 256 ك لانه كان مفيش فرق يذكر فى التصفح، الداونلود كان اسرع حاجة بسيطة لكنه ممل وملوش اى لازمة بالنسبة لسرعة ال512 ك، مفيش قدامى دلوقت غير انى استنى عروض مضاعفة السرعات القادمة لانه حتى العرض الحالى بتاع مضاعفة السرعة فى لينك غير مطبق على نظامى للاسف!


  6. #6

    الصورة الرمزية kar!m

    رقم العضوية : 7018

    تاريخ التسجيل : 06Mar2008

    المشاركات : 6,388

    النوع : ذكر

    الاقامة : Cairo

    السيارة: Mercedes C200

    السيارة[2]: Golf MKII

    دراجة بخارية: Honda CBR 400 FireBlade

    الحالة : kar!m غير متواجد حالياً

    افتراضي -

    هو حضرتك ساكن فين؟

    القران الكريم بجودة صوت عاليه جدا
    http://www.nilemotors.net/Nile/230790-a.html


  7. #7

    الصورة الرمزية grand hand

    رقم العضوية : 74781

    تاريخ التسجيل : 07Jul2010

    المشاركات : 798

    النوع : ذكر

    الاقامة : egy

    السيارة: ---

    السيارة[2]: 504

    دراجة بخارية: ---

    الحالة : grand hand غير متواجد حالياً

    افتراضي -

    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة kareemz مشاهدة المشاركة
    هو حضرتك ساكن فين؟
    اسوان


  8. #8

    الصورة الرمزية kar!m

    رقم العضوية : 7018

    تاريخ التسجيل : 06Mar2008

    المشاركات : 6,388

    النوع : ذكر

    الاقامة : Cairo

    السيارة: Mercedes C200

    السيارة[2]: Golf MKII

    دراجة بخارية: Honda CBR 400 FireBlade

    الحالة : kar!m غير متواجد حالياً

    افتراضي -

    خدمة تى اى داتا فى أسوان كويسة لو حابب تغير.

    القران الكريم بجودة صوت عاليه جدا
    http://www.nilemotors.net/Nile/230790-a.html


  9. #9

    الصورة الرمزية brown-eyes

    رقم العضوية : 2980

    تاريخ التسجيل : 03Nov2007

    المشاركات : 1,159

    النوع : ذكر

    الاقامة : haram-maadi () italy - roma

    السيارة: opel vectra

    السيارة[2]: opel corsa 95

    دراجة بخارية: honda vision 50cc

    الحالة : brown-eyes غير متواجد حالياً

    افتراضي -

    علي فكرة اصلا اسعار الانتر نت في مصر مبالغ فيها بطريقة بشعة انا لسا مشترك 8م ب ث ودي اقل سرعة اصلا انليمتد اول سنة ب20 يورو وبعد كده 35 انتو متخيلين الفرق

    ( وكان الانسان اكثر شيء جدلا }


  10. #10

    الصورة الرمزية grand hand

    رقم العضوية : 74781

    تاريخ التسجيل : 07Jul2010

    المشاركات : 798

    النوع : ذكر

    الاقامة : egy

    السيارة: ---

    السيارة[2]: 504

    دراجة بخارية: ---

    الحالة : grand hand غير متواجد حالياً

    افتراضي -

    hasad">

    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة kareemz مشاهدة المشاركة
    خدمة تى اى داتا فى أسوان كويسة لو حابب تغير.
    أشكرك يا باشا على الافادة بس صاحبى تى اى داتا 1 ميجا ولسه بيسألنى عن رأيى فى لينك عشان يحول، محدش مرتاح



 
صفحة 1 من 2 1 2 الأخيرةالأخيرة

المواضيع المتشابهه

  1. حد يشور عليا في شركات النت الزباله دي::: زهقت
    بواسطة aminibrahim في المنتدى المنتــــــدى الاجتمــاعى
    مشاركات: 13
    آخر مشاركة: 08-11-2011, 11:35 PM
  2. مشاركات: 27
    آخر مشاركة: 06-03-2010, 01:10 AM
  3. النت من شركات الاتصال
    بواسطة sherif222 في المنتدى المنتــــــدى الاجتمــاعى
    مشاركات: 23
    آخر مشاركة: 27-09-2009, 02:31 PM
  4. الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات
    بواسطة أحمد سالم في المنتدى المنتــــــدى الاجتمــاعى
    مشاركات: 19
    آخر مشاركة: 25-07-2009, 03:53 AM

الكلمات الدلالية لهذا الموضوع

المفضلات

المفضلات

ضوابط المشاركة

  • لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
  • لا تستطيع الرد على المواضيع
  • لا تستطيع إرفاق ملفات
  • لا تستطيع تعديل مشاركاتك
  •  

Content Relevant URLs by vBSEO 3.6.0 PL2