كيف يعمل الأستبيان لمؤسسة Jdpower
تم هذا الأستبيان على عدد
16 الف
من مالكي السيارات
وتم عمله على 28 من المصنعين
و100 نموذج من السيارات
ويغطي السيارات المسجله بين
سبتمبر 2005
اغسطس 2006
كل واحد من سائقي هذه السيارات في الدراسه الاستقصائيه عليه ان يملأ استبيان مفصل يستكشف كل جانب من جوانب سيارتهم
وضعت ثماني نقاط محدده تحت المجهر في هذا الاستبيان :
- المشاكل الميكانيكيه
- والمشاكل الداخلية
- والمشاكل الخارجية
- الأداء
- والمركبات الداخلية
- والمركبات الخارجية
- ونوع الخدمة المقدمة من الوكيل للمالكين
- وتكاليف ملكية السيارة بالنسبة لك
في كل مجال من المجالات و على تقدير أصحاب السيارات يعطى كل عميل مدى رضائه في شكل نقاط .
النتيجة الاجماليه مستمد من هذه البنود الثمانيه ، مرجحه لصالح الجودة والاعتمادية ومقدم الخدمة ، واخيرا ، تكلفة السيارة للمالك .
والكلام ده في اوروبا وليس امريكا
*****************************
المفضلات