نتيجة زياره فرع العامرية .. هوه الفرع طول عمره بالمستوي ده؟!!!
فيما يلي نتيجة زيارتي للتوكيل اليوم ونفس الصيغة دي نشرتها على صفحت رينو علر الفيس، لما نشوف حد حيهتم ولا إيه، بجد حاجة تقرف ...
"يبدو أن تجاهل طلبات العملاء في الصيانات وتضييع وقتهم أصبح سمه سائده والتصرف التطبيعي لكل فروع التوكيل.
أنا لسه راجع من فرع العامرية ودي أول زيارة للتوكيل عموما وأول عربية رينو أمتلكها (لوجان أوتوماتيك)، بصراحة قمة الإستهتار والإستخفاف بطلبات ووقت العميل.
كنت حاجز من ١٦٢٠٢ يوم الخميس معاد اليوم الساعة ١٠ صباحا. وصلت في الميعاد بالضبط وكان المطلوب عمله كالآتي:
- تغيير ذراع المالتي فنكشن بالضمان لوجود عيب فيها (العربية ماشية ١١٩٣ كم)
- إلغاء التكيف الساخن لعدم إحتياجي ليه وبسبب السخونية المعروفة بسببه.
- كود الكاسيت.
العربية تم تسلمها مني بدون ما أمضي على شئ ولا يتم تحديد أماكن الخبطات إن وجد، ولم يتم إخطاري بالميعاد المتوقع للإنتهاء منها.
على الساعة ١٢ الظهر إكتسفت إن العربية متسجله دخول الساعة ١١:٤٢، ،ميعد خروجها ٣:٣٠.
على الساعة ٣:٢٠ طلعت أسأل لقيت المهندس إللي إستلم العربية وقللي ١٠ دقايق وتكون خالصه.
فضلت مستني لحد الساعة ٤ ولما زهقت طلعت أبص بصه لاقيت العربية خالصه ومركونه ومحدش نده عليا لسه، وفضلت منتظر للساعة ٤:٣٠ محدش نده، فروحت أسأل الموظف قاللي ثواني وراح ورجع معاه ورق الخروج وقاللي تمام كده ... حلو لحد هنا؟
طلعت أستلم العربية من غير محد يجي معايا يسلمهالي وأتأكد إن كل شئ إتعمل، وجيت أجرب والنتيجة ...
- ذراع المالتي فنكشن إتغير وشغال تمام دلوقت.
- التكيف السخن متعملش فيه حاجة ولما سألت قاللي "خليه في صيانة ال ٥٠٠٠ كم عشان بياخد وقت. بياخد وقت؟!!!! أنا قاعد منتظر ست ساعات، فيه إسه أكتر من كده؟ أبات عندهم مثلا؟!!!
- من غيظي مشيت وبعدين إفتكرت إن محدش إداني كود الكاسيت!!
يعني ٦ ساعات لتغيير ذراع المالتي فنكشن فقط؟!!!!!!! ويعني إيه خليه في صيانة ال ٥٠٠٠؟ أنا ممكن معملش ٥٠٠٠ كم قبل سنه!!! ده جد ولا تهريج؟!!
أنا آخد يوم أجازه من شغلي عشان أعمل ٣ حاجات محدده في العربية ميتعملش منهم غير حاجة واحده وهي أتفه حاجة وكان ممكن فعلا أستنى عليها لصيانة ال ٥٠٠٠ كم.
أنا إللي حصللي اليوم ضياع لوقتي ويوم أجازه من عملي وتجاهل لطلباتي غير مقبول بالمره."
بالمناسبة، المهندس ما إعترضش نهائي على موضوع إلغاء السخن، بالعكس قاللى إنه عاملها في عربيتو الميجان.
إيه رأيكم يجماعة، فرع العامرية عايز حاجه تفوقه، أنا حسب ما قريت من مشاركاتكم إنه كان أحسن فرع على مستوى الجمهورية مش إسكندرية بس!!
