الموضوع: تحسن كبير في خدمة العملاء لغبور هيونداي

تحية طيبة للسادة نجوم هيونداي وزوار القسم أسعد الله اوقاتكم جميعاً ...


نتيجة للأحتكاك المباشر مع التوكيل سواء في أجراء الصيانات أو الأستفسارات عن المشاكل كان مستوى الخدمة أدنى من الحد المطلوب والذي نأمله جميعاً من وكيل ماركة محترمة وواسعة الأنتشار كهيونداي لذلك كان هناك العديد من الشكاوي منا كملاك وبشكل متكرر عن سوء الخدمة وبصراحة التوكيل كان من نقاط ضعف العربية دي وكانت أكتر حاجة مسببة قلق عندي ساعة التفكير في شراء الجميلة ألنترا ....

خدمة العملاء الآن في هيونداي غبور تعمل بفعالية وتنظيم دقيقين للغاية بدءاً من الحجز للصيانة عن طريق الهاتف 1601 مروراً بقسم قطع الغيار المتميز أنتهاءاً بقسم تلقي الشكاوي وبصدر رحب ولي تجربة اليوم معاهم حبيت أستفسر عن الريموت الخاص بالألنترا مع تحية غاية في الأدب من خدمة العملاء وتسجيل البيانات الخاصة بالسيارة ثم تسجيل الأستفسار وأعطاء مهلة ساعتين للرد على الأستفسار وبالفعل ساعتين بالدقيقة لا أكتر ولا أقل كان الجواب قد وصل بسعر الريموت وميعاد تسليمه - السعر للي يحب يعرف هو 570 جنيه بالضرائب تقريباً 600 جنيه - كذلك قمت بحجز ميعاد للأستلام الريموت علشان مضيعش وقتي .... ليست خدمة العملاء فقط هي المتميزة ولكن مستوى المهندسين متميز بصراحة مع وجود بعض التحفظات على بعض منهم ولكن ده لا يسمح لنا بالتعميم بأي حال من الأحوال .... هذا لا يدل عن وصول التوكيل للمستوى المطلوب بعد فدائماً ما سنطلب منه المزيد والمزيد للتميز وراحة العملاء ملاك السيارة المتميزة هيونداي .

انا لسه عامل ف العدوي وراجع حالا والله الشهاده لله أحسن ميت مره من التوكيل رحت استلموا العربيه مني ٩ ونص والسياره انته شايفها من الاستراحه قاموا بتربيط العفشه وتغيير الزيت والفلتر وغسيل المكنه والضبط بالكمبيوتر وتنظبف الطنابير الخلفيه والاماميه ورجلشة الفرامل وضبط هواء الكاوتشات ووضع اضافات البنزين وغسيل السياره من الداخل والخارج ونادوا على اسمي الساعه ١١ الا ربع بحد بحد ناس محترمين جدا ف التوكيل مكان ش راضيين يربطوا العفشه قالولي مش ف الصيانه دي مع العلم ان العدوي مركز خدمه معتمد من هيونداي غبور