الموضوع: _-_-_ عندما يغتال توكيل ســيارة _-_-_

عز العرب اغتال ستروين و بروتون في مصر

بروتون رغم انتشارها (الحالي) الا اني اظن انه ليس هناك دخل لعز العرب فيها نهائيا و انما العربيه اللى حاربت بنفسها في وسط العربيات لحد ما قدرت تبيع العربيات اللى اتباعت

الغريب انه عامل حمله قويه لعربيته الصيني الجديدة اللى اسمها بيري على ما اتذكر
مش عارف ايه سر الاهتمام بحمله قويه للعربيه دي بالذات !!!

بالرغم انه كان عنده عربيه زي سافي مثلا كان يقدر يجيبها و كدة كدة هوا واخد توكيل شركتها

على اي حال هوا لا شك انه اسم كبير لكن فاشل و اثر سلبا في ( كل ) العربيات اللى اخدها

شكرا ً يا ابوسيف على ردك و توصلك
لكن انا الغريب و اللي مش قادر افهمة ، ان اى توكيل سيارات مش بيخسر فى التصليح او الصيانة يعنى :
- انت بتعمل صيانة بتدفع قيمتها و غالبا ً قطع الغيار ان احتجت .
- لو فى عيوب تصنيع فى اى قطعه غيار التوكيل بيسجلها عندة و بيبعت للشركة و بيستبدلها لحسابة و مبيدفعش حاجة ... و الكلام دة من ناس فى التوكيلات عموماً و عرفتة منهم .
السؤال : ما سبب عدم الاهتمام طالما انك لا تخسر و مع مجهود معقول تستطيع ان تتقدم ؟
القصة بالنسبة للتوكيل خــدمة عمـــلاء ... فقط لا غير

شكرا ليك يا مزاجنجى
انا عارف انك وجستس تعبتم على الفاضى مع الوكيل دا
بس انا شايف انة ممكن مايروحش هدر
ازاى؟.؟؟
ممكن تحاولوا مرةتانية على النيو واجا وتحاولوا تجمعوا المجموعة تانى وتجيبولنا سعر منافس وكويس ليها ؟؟؟واعتقد ان فى ناس كتير هتفكر فى العرض دا وفى نفس الوقت انتم بالفعل قطعتم شوط طوووويل مع التوكيل
اية رايك؟؟؟؟

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة mazagnge

عندما يغتال توكيل ســيارة

قد نتفق أو نختلف لكنهـا وجهات نظـر أولاً و أخيراً

من وقع تجربة محاولة حجز Gen 2 Face lift

كانت فكرة جميلة من أحد أصدقائنا في المنتدى أن نحجز سيارة Gen 2 Face lift كمجموعة و أن يكون لنا ميزة الصدارة في الموديل بمواصفاته + خصم في السعر ... و فعلاً تكونت مجموعة لا بأس بها جادة للشراء + مجموعه تحت الانتظار .
و منذ شهر ابريل و نحن في مفاوضات و استفسار عن :
- ما هي المواصفات التي سنحصل عليها من التوكيل مع رغبتنا في الحصول على كامل مواصفات الموجودة في موقعة على الانترنت .
- موعد الاستلام + تقديري للسعر حتي يستطيع الأعضاء معرفة قدرتهم الاقتصادية .

رد التوكيل :
- في البداية ترحيب و أحلي كلالالالالالالالالام .
- ثم مر الشهر يلي أخيه تلو بن عمه دون شيء واضح .
- ردود تسويف إلي أن جاءت فرصة الوفد الماليزي و قامت مجموعه بلقائة ، ومعرفة بعض التفاصيل بالاضافة الى أن التأكيد علي باقي المواصفات سيتم خلال ايام .
- و كالعادة أيام تلي االاخري .
- و عند الاتصال بالشركة الام لمعرفة تأخير الرد قامت بالرد علي التوكيل اللي بسؤاله كان ردة :
* أنتم بتستعجلوا و بتضغطوا و بتبوظوا الدنيا .
* ما تقولوش أن انتم من شهر ابريل بتتفاوضوا ، ما يخصناش .
* دي صناعة سيارات و انتم مش فاهمين فيها .
* ما تتصلوش بالشركة الأم تاني .
* لما يبقي نعرف حاجة بعد 3 أو 4 أسابيع ابقوا اتصلوا .
- و كانت نهاية القصة و غلق الصفقة ..... لكن مع بحثي على الانترنت و في المنتدي ، وجدت اتفاق غريب بين اغلب الأعضاء على أن السيارة على الرغم من تقيمها الجيد ما بين 8 الى 9 /10 و ان عيوب الخامات الفقيرة فى الفرش الداخلي يمكن تعويضها ، الا ان المشكلة دائماً فى التوكيل من حيث :
* عدم وضوح الرد او الحصول على رد فعلي قاطع .
* عدم الاهتمام بالعميل إلا اذا ثار و عمل هيصة .
* خدمات الصيانة متفاوتة الجودة احياناً و أحياناً .
* بُخل التوكيل في الأنفاق علي السيارة و الدعاية لها الأمر اللي بيأثر على سعر أعادة البيع و مكانة السيارة بالسوق .
* مشكلة قطع الغيار " و أن كنت أرى أنها في سبيلها إلي الحل "
- يضاف إلي ما سبق مشكلة أحد الأعضاء الشهيرة و التي لم تحل حتى الآن و أعتقد أنها أدت بالكثيرين لاتخاذ قرار حاسم بعدم شراء السيارة ، آلا وهي مشكلة العضو / أحمد صيام ، فمن غير المعقول أن تظل مشكلة طواااااااال تلك المدة بلا حل على الرغم من اعتراف التوكيل بان هناك عيوب تصنيع في السيارة ……… ؟

أذن الخلاصــة :

- أذا أردت أن تشتري سيارة بروتون من عز العرب فهنيئاً لك بسيارة جيدة و ندعوا لك بالصبر و الحظ الجيد في التعامل مع التوكيل و لا حول ولا قوة إلا بالله .
- يجب علي توكيل عز العرب أن يطور سياسة تعامله مع العملاء فلا يعتمد علي أن حصته 1000 سيارة في العام مثلا ً سيتم بيعهم أن أجلا ً أو عاجلاً ، فالاختيارات أصبحت كثيرة و بديلة أمام العميل .
- بعض موضوعات قرأتها أثناء بحثي عن معلومات عن بروتون و كونت رأي :

http://www.contactcars.com/Discussio...ID=34&tid=8692

http://www.nilemotors.net/Nile/showthread.php?t=7368

http://www.nilemotors.net/Nile/showthread.php?t=7768

http://www.nilemotors.net/Nile/showthread.php?t=12300

____________________________________
طب معلش ماتفهمنيش غلط طب لما حضرتك عارف الكلام دة كلة والسلبية دى كلها
وعيوب الموتور الكامبرو ال فى احدى المشاركات ال حضرتك حططها ورد المهندس سامح برضو سالبى معلش طب لية بتتفاوض مع توكيل من شهر 4 لغاية وقت قريب وفتحت باب هنا فى المنتدى للحلوة جين2 ومقارانات واسعار قطع الغيار كل دة وحضرتك عارف فى المشاركة الاخيرة كل السلبيات دى يعنى لو انا بقرأ الموضوع دة لاول مرة اكيد هصرف النظر عن التوكيل والعربية
وشكرا

كلامك كله صح بخصوص التوكيل يامزجنجي
بس أنا عايز أقلك حاجة مهمة ده حال بلدنا مبيعملش حساب لمصلحة الغير مع أني في قنون حماية المستهلك المفروض أنه يحمينا ولكن طبعا أنت عارف القوانين ده هما يتهمهمش أوي لأني محدش يعرف يعمل معهم حاجة الي ليه دهر بقي ما.........

ما علينا ربنا يهدينا ويهدي المصريين والمسلمين ويرجعهم لينهم دين حسن المعاملة

والله أنا بألك كده لأني في حاجات كتير بتقابل الواحد من هذا القبيل والحمد لله أننا مش بنحب ده وبنعترض عليه ده في حد ذاته إيجابية لا تيئس يا عزيزي عسى الله أن يجعل بعد عسر ا يسرا .

أخوك حازم