شكرا على الرد
وهذا شئ يعلى من شانكم
والاهم من ذلك هو تلافي مثل هذه الاخطاء في المستقبل
وربنا يهدي اصحاب النفوس الضعيفه
عرض للطباعة
شكرا على الرد
وهذا شئ يعلى من شانكم
والاهم من ذلك هو تلافي مثل هذه الاخطاء في المستقبل
وربنا يهدي اصحاب النفوس الضعيفه
طب و موضوع التكييف اللي تم تفريغه من الفريون و العميل اتقاله ان السربنتينه مكسوره و راح شحنه في مودرن و السربنتينه زي الفل ده مش خطأ فني و اشتغل و على كلامه كان شغال اثناء دخول الصيانه
و ثانيا الخطا الاداري كان هيؤدي لخطا فني يكلف العميل بدون لزمه
الرجاء تقبل مشاركتي و لكن ليطمئن قلب العملاء و قلبي
thanks auto egypt for reply i dealt with them before 2008 i bought my sunny from there they are respectable people i read the problem of respectable member and my only question is why most of comments for him against and most of comments for auto egypt are thanks and greetings if some one doesnt understand in cars mechanism he will go for the technical report and pay all the sum the customer was right although he lost his temper because of people who defend that strongly way and was wrong choosing some words like many members did and auto egypt reply is still claim till the respectable member back and reply i wish to cancel his deactivation to reply .
sorry to write in english my keybad no arabic and iam not good in frankoarab greetings to all
اهم حاجة إن حضرتك اعترفتو بخطأكم و حولتو تصلحو ده بالفعل ..
لكن للاسف أستاذ ناجي لم يقبل بل طلب المزيد و هذا لا يصح ..
تحياتي ..
بصرف النظر عن محاولة التشهير بالتوكيل او ان العميل طلب قيمة معينة للتعويض عشان ميشهرش بيهم
فأنا احب اشكر استاذ ناجي على اثارتة للموضوع قي المنتدى لأن ممكن يكون في ناس تانية حصلها موقف زي دا ومعرفتش اعتمادا على ان دا توكيل كبير وفية كوالتي كونترول فصعب يحصل حاجة زي كدا .
زي بالظبط دكتور داخل المفروض يعمل عملية لمريض عشان يستئصل الزائدة وياخد تقرير بتاع مريض تاني يروح شيلو المرارة
فخطأ التوكيل دا مش خطأ اداري دا خطأ جسيم ممكن ينتج عنة حوادث لا قدر الله
والميزة برضو من اثارة الموضوع ان التوكيل يصحى وياخد بالو اوي بعد كدا
شكرا مرة اخرى لأستاذ / ناجي وشكرا لتوكيل اوتو ايجيبت لأعترافة بالخطأ
بغض النظر عن تقييمنا لتصرف وسلوك الأستاذ ناجي .. بصراحة فإن هذا الخطأ يؤدي حتما إلى اهتزاز ثقة العملاء في أوتو إيجيبت .. لأني كعميل هكون شاكك دائما في احتمال تكرار الخطأ معي .. المطلوب من أوتو ايجيبت هو التفاني في تقديم الخدمة الممتازة للعملاء لمحو أثر هذه الواقعة ..
رغم ان نيسان من الشركات العالمية القليلة اللي لها فرع في مصر و ليس وكيل الا ان مراكزالخدمة المعتمده و من ضمنها اوتو ايجيبت دون المستوي المناسب لنيسان
انا مش مهم عندي اقعد في تكييف و اكل بسكويت قد ما مهم اني اكون مطمئن ان الشغل اللي بيتعمل صح
يعني مثلا كان مفروض اغير قطعة غيار في الضمان و رحت اوتو ايجيبت - وبدون ذكر اسم مهندس الاستقبال - كان وحده عصا الفتيس المفروض تتغير للاوتوماتيك و مكانتش موجوده قالي احنا ظبطناها و لما جربت لقيتها زي ما هي و قال طيب هنطلب من نيسان لانها مش موجوده في المخزن - طيب متقوليش ظبطها بقي- و بعد شهر اتصلت بالباشا كان ناسي يطلبها من نيسان وانا اللي فكرته !!!
السلام عليكم ورحمه الله
انا اسف جدا لردكم رد لم يقعننى انكم احسستم بالخطا وسوف يتكرر الخطا مرات ومرات لانك لم تتعاقبوا العقاب الرادع - واسلوب التعاطف معكم من بعض الاعضاء هو السبب فى تخلف البلد.
مثلما واحد يخبط عربيتى واجد مائه شخص يقولون لى معلهش ماهو الذى يده فى الميه غير الذى يده فى النار.
انتم اخطاتم خطا جسيم ولايمكن ان تقول لى حدث تبديل للتقرير بالخطا.
لا هذه سرقه ويجب ان تتحاسبو من اصغر موظف الى اكبر مدير بمركز الصيانه.
لو انتم فى بلد محترم كان ممكن يغلق مركز الصيانه لفتره معينه كعقاب
أنا من عملاء اوتو إيجبت من اول ما جبت العربية , المركز مستواه ممتاز فى الخدمه فعلا ودى مش مجاملة , بس الخطأ اللى حصل مع الزميل العضو فعلا خطأ غير مقبول من مركز كبير له سمعه زى اوتو ايجبت والمفروض ان عنده إجراءات ومعايير للعمل والجوده تمنع حدوث مثل هذه الأخطاء الفادحة , كما ان المساومة اللى حصلت من العميل غير مقبوله مع انى عاذره , لازم أوتو إيجبت تعوض الزميل العضو مهما كانت التكلفه ( ال 10000 جم مش حتخلى المركز يفلس يعنى) بس كده حترضى العميل وتكسب ثقه كافه العملاء وتثبت فعليا ان العميل دائما على حق , مهما كان فعله ,
احنا كلنا متابعين نهايه القصه دى وذلك لنقرر إما الإستمرار مع اوتو ايجبت او البحث عن مركز اخر
" يحتمل " و " يحترم " العميل مهما حصل ويقدر إختيار العميل له وإنه " إستأمنه " على سيارته وماله وحياته وحياه عائلته