| تسجيل عضوية جديدة | استرجاع كلمة المرور ؟
Follow us on Twitter Follow us on Facebook Watch us on YouTube
صفحة 1 من 4 1 2 3 4 الأخيرةالأخيرة
النتائج 1 إلى 10 من 39

  1. #1

    الصورة الرمزية Samir Elshahawy

    رقم العضوية : 20472

    تاريخ التسجيل : 28Sep2008

    المشاركات : 7,468

    النوع : ذكر

    الاقامة : Cairo - Alrehab

    السيارة: Hyundai - Getz 2007

    السيارة[2]: Elantra AD - 2017

    دراجة بخارية: -----

    الحالة : Samir Elshahawy غير متواجد حالياً

    افتراضي تغطية حصرية لمركز صيانة هيونداى العبور ولقاء حصرى مع مدير الاستقبال - Facebook Twitter whatsapp انشر الموضوع فى :

    hasad">

    الأخوة و الاخوات الكرام / مالكي و محبي سيارات هيونداي

    أسعد الله أوقاتكم بكل الخير ....

    في سابقة هي الاولي من نوعها تحقق حلم طالما راود الكثيرين من رواد نايل موتورز
    و خاصة قسم هيونداي حيث كانت المبادرة الطيبة من توكيل هيونداي - غبور (بالعبور)
    لعمل هذا اللقاء و الحوار الجرئ جدا و الذي يعبر عن الفكر الجديد الذي ينتقل أليه توكيل هيونداي - غبور


    بالامس جائني أتصال مباشر من أحد مسئولي قطع الغيار بالتوكيل - فرع العبور
    يخبرني بأن أحد مسئولي الفرع علي أستعداد لأجراء تلك المقابلة التي طال أنتظارها و أنه تحدد لها أي يوم سبت
    و علي الفور أنتهزت الفرصة ووافقت علي أن تكون في اليوم التالي و بالفعل كانت المقابلة


    السبت الموافق 11 / 5 / 2013
    مركز خدمة هيونداي بالعبور

    و بالفعل توجهت صباحا في حوالي الساعة العاشرة و الربع الي طريق الاسماعيلية
    لأصل المركز في تمام الساعة الحادية عشرة ألا ربع


    مركز خدمة هيونداي بالعبور - طريق الاسماعيلية

    و علي الفور جاء المسئول الذي كلمني و أستقبلني ليصطحبني بعد ذلك الي قاعة الاستقبال الرئيسية
    حيث كان السيد المهندس / محمود صبري (مدير الاستقبال) في أنتظارنا و توجهنا الي مكتبه لنبدأ علي الفور حديثنا


    المدخل الرئيسي لورشة المركز


    المدخل الرئيسي لقاعة أستقبال العملاء



    ---------------------------------------------------------------------------------------
    و أليكم تفاصيل الحوار
    مع المهندس / محمود صبري (رئيس قسم الاستقبال بمركز خدمة هيونداي العبور)
    ---------------------------------------------------------------------------------------

    - أنا : بداية بأتوجه لحضرتك و كل العاملين بمركز خدمة هيونداي العبور بالتهنئة علي افتتاح و تشغيل هذا الصرح
    و بالنيابة عن كل مالكي سيارات هيونداي بأتمني لكم النجاح في خطواتكم المقبلة
    و ماتطمحون أليه من تطوير لخدمة مابعد البيع
    و التي يجب أن تتناسب مع اسم و أنتشار سيارات هيونداي بالسوق المصري

    و هنا أسمح لي بتوجيه أول سؤال ..
    هل تري سيادتكم أن حجم و امكانيات مراكز الخدمة تتناسب مع حجم مبيعات سيارات هيونداي بالسوق المصري ؟
    و ماهي خطط التوكيل المستقبلية للنهوض بمستوي الخدمة ؟

    م/ محمود : طبعا شركة هيونداي من الشركات الرائدة في مبيعات السيارات في مصر
    و هي التي تقود هذا السوق حاليا و يكفي أن سيارة هيونداي الفيرنا مازالت تتصدر قائمة مبيعات سيارات الركوب
    حتي الان
    و وفقا لأرقام السوق الرسمية جاءت الالنترا MD في المركز الثاني لتمثل سيارات هيونداي نسبة تتعدي
    ال 30% من حجم السوق المصري

    و قد كان هذا النجاح في المبيعات يمثل ضغطا رهيبا علي مراكز خدمة مابعد البيع
    فمثلا مركز الخدمة بأبورواش كان يخدم عدد كبير من المحافظات (القاهرة و الجيزة و الاسكندرية و المنوفية و بعض محافظات الدلتا)
    الامر الذي لم يتح لنا تقديم المستوي المطلوب من الخدمة اللائقة

    لكن مع أفتتاح مركز خدمة العبور حدث تحسن نوعي في خدمة ما بعد البيع
    و خف الضغط عن مركزي أبورواش و قليوب ليتمكنا أخيرا من تقديم خدمات أفضل
    و في هذا الاطار تم أفتتاح مركز خدمة أخر بأسيوط
    و نسعي قريبا جدا لأفتتاح مركز أخر بالقطامية مماثل لمركز العبور و لكن علي مساحة أصغر

    كما أننا نطور من مراكز الخدمة المعتمدة التي يجب أن تكون مماثلة للتوكيل في نوعية الخدمة المقدمة للعملاء


    - أسمح لي حضرتك أن تمدنا بالحصر النهائي لتلك المراكز علي مستوي الجمهورية
    حيث أنها مطلب من أعضاء المنتدي و تشكل مشكلة كبيرة للأعضاء من خارج القاهرة

    - بكل سرور لدينا كشف بمراكز الخدمة علي مستوي الجمهورية سأقدمه أليك لتحديث بياناتكم بقسم هيونداي


    - المركز بسم الله ماشاء الله مبني ضخم و منظم و في غاية الجمال و الروعة
    حتي أن موضوعنا الاخير بقسم هيونداي عن صيانة الألنترا MD أطلقنا عليه اسم المطار الكوري
    و لكن لي بعض الملاحظات علي المركز خاصة فيما يتعلق بأستراحة العملاء بالدور الثاني
    من حيث عدم أكتمالها و توافر المقاعد اللازمة

    - بالفعل لدينا خطة لتزويد القاعة العلوية بالمقاعد و نسعي لاضافة شاشات جديدة تنقل للعميل سيارته أثناء العمل فيها
    كي يتابعها عن قرب و ليس فقط من خلال النافذة الزجاجية
    كما أننا سنزود القاعة بالواي فاي و نسعي لتركيب كاميرات لمراقبة و تأمين الورشة و الساحات الخارجية و الداخلية


    - و ماهي أمكانيات المركز الحالية و ماهي الطاقة القصوي له ؟

    - الطاقة القصوي للمركز و التي نسعي لتحقيقها في القريب هي 300 سيارة في اليوم
    أما الطاقة الحالية التي وصلنا أليها بالفعل هي 103 سيارة في اليوم


    - و هل لديكم العمالة الكافية و المؤهلة لمثل هذا المركز و المراكز الاخري المزمع أنشائها ؟

    لدينا مع خطة التوسع خطة للتعينات الجديدة كما أن لدينا برامج تدريب بالتعاون مع هيونداي كوريا
    و من خلال أنشاء جي بي أكاديمي بأبورواش لتأهيل الفنيين و المهندسين و تدريبهم وفق برنامج تدريب سنوي


    - : ماهو السر وراء هذا الانتشار لسيارات هيونداي في مصر ؟

    نحن نقدم السيارات المختلفة التي ترضي كافة الاذواق و الفئات العمرية و السعرية
    كما تقدم هيونداي السيارات ذات الشكل الاخاذ و الكماليات التي يسعي أليها دائما المستهلك المصري


    - لكن ثقافة المستهلك المصري تغيرت في الاونة الاخيرة و اصبح يبحث عن وسائل الامان و الجودة و المتانة
    و التوفير في أستهلاك الوقود و قطع الغيار فهل واكبتم هذا التطور ؟
    و بصراحة نحن في منتدي نايل موتورز نلوم شركة هيونداي تنازلها عن وسائل الامان في بعض الموديلات
    كي تستطيع أن تنافس في السعر

    - فعلا كما نرضي العملاء الذين يرغبون في سيارات منخفضة الثمن نسبيا
    فأننا و لأول مرة بدأنا في توفير سيارات ترضي العملاء الذين لهم ثقافة مختلفة و الباحثين علي وسائل الامان و الجودة و لكن ..
    هيونداي تعمل حاليا علي تغيير تلك الثقافة و التحول الي أن تكون سياراتها تحظي بكل وسائل الامان في الفئات الاساسية
    و هذا يصاحبه أرتفاع في السعر و هو مالم يعتده المستهلك المصري تحديدا


    - هناك أتهام من البعض لتوكيل هيونداي بأن هناك أختلاف في المواصفات للسيارات التي يتم أستيرادها الي مصر
    عن مثيلاتها بدول الخليج و الاسواق العالمية الاخري ,
    فما صحة هذا الكلام ؟

    - كما تعلم فأن مصانع شركة هيونداي منتشرة في عدد من دول العالم
    و كل منها ينتج سيارات بمواصفات مختلفة طبقا للبلد الذي هو فيه
    و نحن كتوكيل نستورد من مصانع مختلفة و نراعي كما قلت سابقا الاسعار حتي لايحدث أرتفاع كبير في السعر


    - طيب نتكلم بقي عن مشاكل السيارات في مصر و نبدأ بالالنترا MD ..
    ماهي طبيعة المشكلة الخاصة بعلبة الدريكسيون ؟ و هل تم حلها نهائيا مع التغيير بالعلبة المعدلة ؟

    - بالفعل يوجد عيب صناعة ببعض الموديلات و ليس جميعها و خاصة السيارات هنا في مصر
    نظرا لطبيعة الطرق المصرية و قد تم أخطار شركة هيونداي بكوريا و أفادت بضرورة التغيير الفوري لأي سيارة يظهر بها هذا العيب
    و في الضمان و بالفعل تم توريد نوعية أخري من علبة الدريكسيون مختلفة و هذا العيب لا يتكرر بعد التغيير


    - و ماذا عن عيب ورد الكوبلن بالانترا MD ؟

    - هذا العيب شائع لكل سيارات الالنترا MD و يتم تغييره في الضمان حتي و أن لم يظهر العيب
    و لكن نظرا لأن قطع الغيار غير متوفرة و يتم أستهلاكها أولا باول فالاولوية في التغيير تكون للسيارات التي بها مشكلة فعلا
    لكن أحب أطمئن السادة مالكي الالنترا MD أننا طلبنا حلول أخري من الشركة الكورية و أفادونا بأمكانية زيادة الرباط علي المسامير بأستخدام مفتاح عزم مخصص لهذا الغرض
    لعلاج المشكلة كحل مؤقت حتي يتم توريد قطعة الغيار المطلوبة
    و بعدها نقوم بالاتصال بالعميل لأستبدال الورد الخاصة بالكوبلن


    - نيجي بقي لمشكلة سرقة الألنترا MD ,
    ماهو رأيك في هذه المشكلة ؟
    و هل تعديل الانذار ينهي هذه المشكلة ؟
    و هل شاهدت أو سمعت عن الالنترا التي تمت سرقتها بعد هذا التعديل خلال 3 دقائق؟

    - الألنترا MD غير مزودة بايموبيلايزر لذا تمت عملية التعديل بعد أخذ رأي شركة هيونداي - كوريا
    و التعديل عبارة عن 3 ريلاي لفصل مضخة الوقود مع الريموت
    و لكن من يقوم بسرقة السايارات لديه أساليب متطورة أيضا و حتي السيارات التي بها أيموبيلايزر تتم سرقتها
    حيث يتم فصل وحدة الايموبيلايزر بالكامل و تركيب وحدة أخري و تشغيل السيارة بمفتاح اخر مشفر علي الوحدة الخارجية ,
    اما الالنترا التي تمت سرقتها فقد تلقينا الشكوي و بالمناسبة العربية تمت أستعادتها


    - طيب نتكلم بقي عن الاكسنت أر بي ..
    العربية دي أيه حكايتها ؟
    و أيه مشكلة المساعدين و السوست ؟
    و عندي شكوي من أحد الاعضاء أنهم في التوكيل رفضوا تغيير السوست ؟

    - بداية هناك عيب في المساعدين و يتم أستبدالهما في الضمان
    أما مشكلة السوست ففي بعض الاحيان تكون المشكلة في السوست فيتم تغييرها
    و في البعض الاخر تكون المشكلة في الدامبر (الصدادات) لأنها طويلة بشكل زائد يجعلها تحتك بشكل ملحوظ
    و العلاج يكون بتقصيرها و هذا ماتم في السيارة محل الشكوي


    - باشمهندس / محمود أنا عارف أن النهاردة عندكم شغل كتير و المركز فعلا مزدحم و لكن لي سؤال أخير ..
    هل سمعت عن منتدي نايل موتورز ؟ و ماذا تعرفون عنه ؟

    - أكيد طبعا .. و علي فكرة أنا شخصيا أستفدت من نايل موتورز كثيرا حيث أني خريج هندسة قسم ميكانيكا باور
    و ليس سيارات و عندما عملت في هذا المجال كنت لا أعلم الكثير عن وسائل التعليق و باقي أجزاء السيارات
    و قد جمعت هذه المعلومات من خلال المنتديات و منها بالطبع نايل موتورز


    - اذا ما رأيكم في التعاون معنا من خلال موضوع مشترك داخل قسم هيونداي
    يجيب علي أستفسارات الاعضاء و حل مشاكلهم في التوكيل (مركز العبور) ؟
    و هل من الممكن أعادة تفعيل الخصم علي المصنعيات
    و قطع الغيار للأعضاء حاملي استيكر المنتدي ؟

    - بكل سرور و نحن نرجب بالفعل بعمل خصم و أنا شخصيا سأفعل هذا الخصم لأعضاء نايل موتورز علي المصنعيات بشكل مبدئي
    أما قطع الغيار سأبذل قصاري جهدي و لكن سأحاول أن أعرض الامر علي الادارة لتفعيل الخصم علي قطع الغيار لاحقا
    و مد الخصومات لتشمل باقي مراكز الخدمة و ليس فقط مركز العبور


    - باشمهندس / محمود .. أنا متشكر جدا لحضرتك علي سعة صدرك ووقتك الذي منحتني أياه
    و أطمع في أن نأخذ جولة داخل المركز و الورشة

    - بالطبع


    و بالفعل بدأنا في تفقد المركز و الورشة الرئيسية
    حيث قام المهندس / محمود صبري بأصطحابي و شرح أجزاء الورشة
    و بعض عمليات الصيانة التي سأعرضها علي حضراتكم من خلال الصور التالية :



    قسم الكهرباء بالورشة



    جانب من الورشة لسيارات يتم عمل عمرات بها
    (1).. الاكسنت : عمرة موتور كاملة
    (2).. الاتوس تغيير موتور في الضمان



    ألنترا md و عمل الصيانة الدورية لها



    هيونداي ix 35 و صيانة ال 1000 كم الاولي



    صيانة الاكسنت ار بي



    جانب من الورشة و عمليات صيانة لمختلف الانواع



    الورشة مازالت محتفظة برونقها و نظافتها



    أحد مخازن قطع الغيار للصيانات السريعة




    جهاز ظبط الزوايا




    ورشة الهياكل (ربنا يكفينا جميعا دخولها)




    سيارات التست درايف
    ix 35





    و بعد قضاء قرابة ال أربع ساعات داخل مركز خدمة هيونداي بالعبور لايسعني ألا أن أشكر المهندس / محمود صبري و كل العاملين بالمركز علي حسن المقابلة و الترحاب و مايبذلونه من جهد واضح لخدمة عملاء هيونداي.

    كما حاولت قدر المستطاع أن أطرح خلالها اكبر قدر ممكن من التساؤلات و الاستفسارات التي تشغل بالكم جميعا , أرجو أن تكونوا قد أستمتعتم معنا بتلك الجولة و علي أمل أن نحظي بلقاء اخر قريب مع توكيل هيونداي و زيارة اخري لمركز اخر .

    كما أننا نعدكم بمفاجاة كبري و من العيار الثقيل خلال الايام القليلة او قد تكون الساعات القليلة القادمة و التي هي من نتائج لقاء اليوم

    فأنتظروناااااااااااا


  2. #2

    الصورة الرمزية AHMEDCAR

    رقم العضوية : 6461

    تاريخ التسجيل : 26Feb2008

    المشاركات : 4,573

    النوع : ذكر

    الاقامة : Nasr City

    السيارة: الحمد لله

    السيارة[2]: Verna

    دراجة بخارية: لا يوجد

    الحالة : AHMEDCAR غير متواجد حالياً

    افتراضي -

    حبيب قلبى و الله نا قولت مافيش غيرك اللى هيجيب نتيجه ع الناس

    بس بجد ربنا بجازيك خير على اهتمام بالموضوع و سرعه تلبيه الدعوه

    سبحان الله و بحمده سبحان الله العظيم


  3. #3

    الصورة الرمزية mohamed76

    رقم العضوية : 7291

    تاريخ التسجيل : 11Mar2008

    المشاركات : 159

    النوع : ذكر

    الاقامة : alexandria

    السيارة: لا يوجد

    السيارة[2]: fiat 127

    دراجة بخارية: لا يوجد

    الحالة : mohamed76 غير متواجد حالياً

    افتراضي -

    معجب جدا بمجهود حضرتك فى التقرير و الزيارة و شكر للمسؤولين فى مركز الصيانة اللى تعاونوا معاك عشان توفر المعلومات الممتازة ده للى معاه العرلبات وكمان هتفيد اكيد اللى بيفكر فى انه يشترى كمان


  4. #4

    الصورة الرمزية M I D O

    رقم العضوية : 131111

    تاريخ التسجيل : 09Nov2012

    المشاركات : 5,961

    النوع : ذكر

    الاقامة : طنطا

    السيارة: Fiat 132

    السيارة[2]: Geely Emgrand EC 7

    دراجة بخارية: I.S.A BMW.s.1000.rr

    الحالة : M I D O غير متواجد حالياً

    افتراضي -

    تغطية ممتازة جزاك الله كل خير

    . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
    . . . . . . . أة يــا تــيــشــيــرت الـــعـــمـــر يـــا أبــيـــض ... انـــا الـــزمـــالـــك انـــتـــو مـــيـــن ؟؟ . . . . . . .
    و ارجــع روحــك عــالــيــة لـلـجـمـاهـيـر الـغـالـيـة و انـسـى كــل مــا فــاتــك و قــدم كــورة تـانـيـة ♥♥ ZAMALEK ♥♥


  5. #5

    الصورة الرمزية dozo

    رقم العضوية : 83204

    تاريخ التسجيل : 10Dec2010

    المشاركات : 489

    النوع : ذكر

    الاقامة : alex

    السيارة: -

    السيارة[2]: A113

    دراجة بخارية: -

    الحالة : dozo غير متواجد حالياً

    افتراضي -

    جزاك الله خيرا على مجهودك... و يجعله فى ميزان حسناتك .
    و اللى جاوب على اسئله عدد كبير من الاعضاء سواء مالكى هيونداى او اللى بيفكروا يشتروا .
    و فى انتظار المفاجأه القادمه باذن الله .


  6. #6

    الصورة الرمزية khaabas

    رقم العضوية : 14995

    تاريخ التسجيل : 22Jul2008

    المشاركات : 2,018

    النوع : ذكر

    الاقامة : بورسعيد

    السيارة: chery a11

    السيارة[2]: Accent Rb

    دراجة بخارية: no

    الحالة : khaabas غير متواجد حالياً

    افتراضي -

    شكرا هيونداى
    شكرا يا هندسه على موضوعك الاكثر من رائع


  7. #7

    الصورة الرمزية HOSSAM99

    رقم العضوية : 77660

    تاريخ التسجيل : 14Aug2010

    المشاركات : 4,054

    النوع : ذكر

    الاقامة : EL_HARAM__MISR

    السيارة: HE

    السيارة[2]: HM

    دراجة بخارية: No

    الحالة : HOSSAM99 غير متواجد حالياً

    افتراضي -

    مجهود رائع الحقيقه و حوار منظم
    و المهندس محمود ردوده محترمه جدا ... و ممتاز جداً إن حضرتك طلعت من اللقاء ده بتفعيل خصم للأعضاء علي الصيانات عقبال قطع الغيار

    وَبَشِّرِ الصَّابِرِينَ الَّذِينَ إِذَا أَصَابَتْهُم مُّصِيبَةٌ قَالُواْ إِنَّا لِلّهِ وَإِنَّـا إِلَيْهِ رَاجِعُونْ


  8. #8

    الصورة الرمزية Ashraf_Ibrahim

    رقم العضوية : 73872

    تاريخ التسجيل : 26Jun2010

    المشاركات : 5,623

    النوع : ذكر

    الاقامة : Shubra

    السيارة: Fiat 131, 1300, 1976

    السيارة[2]: Hyundai Verna 2010 Gl

    دراجة بخارية: لا يوجد

    الحالة : Ashraf_Ibrahim غير متواجد حالياً

    افتراضي -

    تقرير جميل جدا يا سمير
    كان يهمني اني اكون موجود لكن شاءت الاقدار
    المهم انا شايف في الاخر عربيات ix 35 للتجربة
    ايه النظام عاوز اروح اجرب انا :D
    واجرب كل لون عشان انا اللون بيفرق معايا
    ههههههههههههههههههههههههه

    Ashraf_Ibrahim


  9. #9

    الصورة الرمزية khaabas

    رقم العضوية : 14995

    تاريخ التسجيل : 22Jul2008

    المشاركات : 2,018

    النوع : ذكر

    الاقامة : بورسعيد

    السيارة: chery a11

    السيارة[2]: Accent Rb

    دراجة بخارية: no

    الحالة : khaabas غير متواجد حالياً

    افتراضي -

    بس عالفكرة يا هندسة نسيت تسأل على سؤال جماهيرى ملح بضم الميم :)
    وهو هل انتاج الفيرنا اخر سنة له السنة دى ؟؟؟؟؟


  10. #10

    الصورة الرمزية john55

    رقم العضوية : 116347

    تاريخ التسجيل : 05Nov2011

    المشاركات : 1,290

    النوع : ذكر

    الاقامة : BANHA

    السيارة: accent rb

    السيارة[2]: fiat

    دراجة بخارية: no

    الحالة : john55 غير متواجد حالياً

    افتراضي -

    hasad">

    تقرير رائع شكرا لمجهودك القائد دائما سباق وشكرا



 
صفحة 1 من 4 1 2 3 4 الأخيرةالأخيرة

المواضيع المتشابهه

  1. $$$ لاصحاب الزوق الرفيع جولة داخل معرض جينيف الدولى .. تحفة $$$$
    بواسطة amr.elsayed في المنتدى القسم العام للسوبر كارز
    مشاركات: 36
    آخر مشاركة: 31-07-2013, 12:51 AM
  2. مشاركات: 7
    آخر مشاركة: 12-05-2013, 02:11 AM
  3. فيديو : جولة داخل متحف لامبورجينى
    بواسطة Samah AbdAllah في المنتدى القسم العام للسوبر كارز
    مشاركات: 0
    آخر مشاركة: 26-02-2013, 04:38 PM
  4. جولة داخل eit أبو رواش (تقييم + صور + أسعار)
    بواسطة morasystem في المنتدى كـــــيا
    مشاركات: 43
    آخر مشاركة: 05-06-2010, 04:47 PM
  5. خد جولة داخل الجين 2 و كأنك جواها و اتفرج عليها براحتك
    بواسطة fahd_628 في المنتدى بــروتـــون
    مشاركات: 11
    آخر مشاركة: 18-12-2007, 03:12 PM

الكلمات الدلالية لهذا الموضوع

المفضلات

المفضلات

ضوابط المشاركة

  • لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
  • لا تستطيع الرد على المواضيع
  • لا تستطيع إرفاق ملفات
  • لا تستطيع تعديل مشاركاتك
  •  

Content Relevant URLs by vBSEO 3.6.0 PL2