الموضوع: مشكلة مع توشيبا العربي

السلام عليكم جميعاً اعضاء المنتدي الكرام
انا حصلى مشكله مع توشيبا العربي ومش عارف اعمل فيها ايه فقررت اني اكتب المشكله هنا وانا على يقين ان الناس هنا مش هتتأخر عليا في النصيحه ..
الى حصل اني يوم الاثنين 21/10/2013 اشتريت سخان توشيبا 55 لتر من توكيل توشيبا في طلعت حرب وقالولى هناك اتصل بـ 19319 اعمل اوردر تركيب عشان يجو يركبو السخان ويختمولك الضمان ( 10 سنوات) ..
المهم في نفس اليوم عملت البلاغ وقالولى ان التركيب بـ 50 جنيه و هيتم في خلال 5 ايام ابتداء من غداً تمام .. تمام (مع العلم انى اعرف اركبه لوحدى في 5 دقايق بس مضطر عشان اختم الضمان)
كان المفروض التركيب يتم يوم السبت الى فات 26/10 وطبعاً لغيت كل مشاويري اليوم ده وقاعد منتظر اتصال من البهوات عشان السخان يركب وطبعاً محصلش ..
يوم الاحد 27/10 اتصلت بيهم تاني قالولى اه فعلا التركيب كده اتاخر واحنا هنعملك شكوى في قسم الشكاوى وهيكلمك حد عشان يجي يركب في خلال 24 ساعه طبعاً تمالكت اعصابي وسكت وقلت ماشي بس مش اكتر من 24 ساعه عشان مواعيدي قالولى 24 ساعه فقط تمام .. تمام
عديت الأحد وانتظرت الأتنين بلا جدوى اتصلت التلاثاء عشان اسال ليه محدش جالى عملو فيها من بنها وازاي محدش جالك يافندم .. طيب احنا اسفين جداً والنهارده هيكلمك حد عشان يجى يركب ..........المره ده مقدرتش امسك اعصابى وقلت للي بيكلمنى انا عاوز اكلم مسئول عشان اشتكيله لقيته بيقولى هحولك بس هو هيقولك نفس الكلام قلتله ملكش فيه .. المهم حولنى لشخص تاني بقوله مين حضرتك قالى انا رئيس قسم الشكاوي .. حكيتله القصه كلها من البدايه وقلتله انا اشتريت السخان توشيبا ومرضتش اشترى اي براند تاني عشان عارف ان خدمات مابعد البيع عندكم ممتازة يقوم يحصل فيا كده .. المهم لقيته ماسك على نغمة واحده وهيا ان النهارده (الثلاثاء 29/10) هيكلمونى عشان يجو يركبوه انا طبعاً ماقتنعتش وقلتله انا عاوز اكلم المسئول عنكم عشان واضح انك معاهم لقيته بيقولى يبقى لازم حضرتك تروح الإدارة قلتله فين الإدارة راح مديني العنوان طلبت منه رقم تليفون قالى ملهمش رقم تليفون قلتله ازاي يعني قالى زي مابقولك وعلى العموم النهارده هيكلمو حضرتك عشان يجو يركبوه .. انا قفلت معاه وقلت اتصل بالدليل اجيب تليفونات العنوان لقيت فعلاً مش متسجل للعنوان اى ارقام تليفونات ..
ديه قصة الحاج سخان كلها وان حاليا متضايق جداً بسبب الوقت الى ضاع واعصابي الى اتحرقت وعاوز اعمل معاهم اى حاجه تزعلهم وفكرت في حلين قلت اعرضهم عليكم ..

الأول انى اخد السخان في شنطة العربية واروح الإدارة في العنوان الى اداهولى وارميهلهم على الباب وازعق واعملهم فضايح ..واطلب فلوسي واشترى اي نوع تاني ..

والتاني اني اسكان الفاتورة مع هيستورى الموضوع بالكامل وابعته ميل لجهاز حماية المستهلك...
محتاج اراءكم وتعليقاتكم ولو حد عنده افكار تانيه ياريت يساعدنى .. وشكراًً

متزعلش اوي كده
هون على نفسك
ديه الصيانه عندنا في الشركات كلها كده
انا كان ليا مشكله اكبرمن كده مع اوليمبك