الموضوع: مشكلة مع فودافون

عندي رقم فودافون على نظام الباقة 40 جنيه في الشهر في ميعاد التجديد الشركة بمزاجهم حولوه لنظام فليكس ب 46 جنيه قولت مش مشكلة وشحنت والباقة الفليكس اتجددت بس من غير 60 دقيقة للشبكات الاخرى كلمتهم قالوا لي عملنا لك شكوى وفي خلال 24 ساعه المشكلة هتتحل بعد 24 ساعه لا حس ولا خبر كلمتهم تاني قالوا لي اصل المشكلة في قسم غير قسم خدمة العملاء وهتتحل كمان 24 ساعه الكلام ده من يوم التلاتاء كلمتهم امبارح قالوا لي في خلال ساعه المشكله هتتحل وفي حد من خدمة العملاء هيتابع معاك طبعا لا حس ولا خبر ولا كأني كلمت حد ولا اتعمل شكوى المهم اتصلت بهم الاهاردة وقولت لهم انا عاوز اكلم ليدر او سوبرفايزر طبعا فضلت تقولي طب قولي اي المشكلة وانا احلها لك قولت لها انا قولت اكلم حد اعلى منك في البوزيشن طبعا بعد لح منها قولت لها على كل الي فات قالت لي في خلال ربع ساعه في مدير هيكلمك المهم طبعا مفيش حد كلمني ولا المشكلة اتحلت
فوت عليهن في الفرع النهاردة قالوا لي الحل مش في ايدينا احنا هنعمل شكوى للأس أر وهم هيحلوها ولا حاجه حصلت
انا مش فارق معايا ال60 دقيقة بس منتهى الاهمال وعدم الاهتمام بالعملاء
فياريت حد يقولي اي التصرف مع الناس البليدة دي؟

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة zaza2002

انا حولت لنظام فيلكس وادونى 1400 وحدة وكلمتهم قالولى ان 60 دقبقة للشبكات الاخرى من داخل 1400 وحدة بمعنى ان حساب الوحدات سيكون 1340 لفودافون والانترنت و 60 للشبكات الاخرى بس اللى لاحظته من المكالمة ان فى لخبطة مع نظام فليكس واللى رد عليا كل مااستفسر منه على حاجه يقولى ثوانى ويروح يسال ويرجع عموما انا حجرب شهر واشوف لو ماعجبنيش هارجع تانى لكنترول 40

فعلا انا النهارده مع اول ساعات مع فيلكس لقيته بيسحب من ال 1400 وحده بحد اقصى 60 دقيقه وده مكتوب فى الموقع.
على فكره شباب الكول سنتر دول لا حول لهم ولا قوه والخدمات الجديده بتتبعت لهم على الايميل وعليه هو فهمها وشرحها لحضرتك ده غير ان ممكن كل يوم الاداره العليا تغير البلان