الموضوع: بنزينة شل -ماستر الصحراوي

مشكورر عالتحذير
البنزينة عالطرق السريعة غير مفضلة عندي
الا للضرورة

السلام عليكم

ده نص الشكوى اللي أرسلتها لتوتال:
"السادة الأفاضل
تحية طيبة وبعد
حرصا على جودة خدماتكم المقدمة للسوق المصري وسمعتكم الجيدة بين العملاء فقد وجب التنويه إلى تكرر الشكوى من محطة بنزين شل (سابقا وتوتال حاليا) المتواجدة على طريق القاهرة الإسكندرية الصحراوي في منتصف الطريق (الكيلو 125 تقريبا) في ريست Master حيث أنني تعاملت معها عدة مرات لكن بعد ملء البنزين يكون الحساب المطلوب مخالفا تماما لمؤشر عداد السيارة والكمية المستهلكة المسجلة عندي، وتم عمل استطلاع رأي على منتدى "نايل موتورز" وافاد العديدون بوجود نفس المشكلة وتم ارسال تحذير لأعضاء المنتدى بعدم التعامل مع هذه المحطة لحين حل المشكلة، لذلك نرجو من سيادتكم مراجعة المحطة المذكورة وإعادة معايرة طلمبات البنزين."

والنهاردة استلمت الرد:
"تحيـــــة طيــــبة وبعـــــــد ،،،،
رداّ على الشكوى المقدمة من سيادتكم بخصوص محطة توتال ماستر فقد تم ارسال مسئول الجودة بالمحطات يوم الاربعاء الموافق 30/4/2014 وقام بمعايرة جميع طلمبات البنزين ( 92 ) الموجودة بالمحطة وقام بتقديم تقرير كامل أفاد فيه بأن عيار جميع الطلمبات فى حدود المسموح به سواء بالزيادة أو النقص. و إذا واجهت سيادتكم هذه المشكله مره أخرى فى المستقبل أو كانت لديكم أى شكوى بخصوص الطلمبات أو جودة المنتج بالمحطة يرجى التواصل على البريد الالكترونى أو الاتصال على رقم خدمة العملاء 25225655 02 ، كما يشرفنا إن لم يكن لديكم مانع الحصول على رقم للتواصل مع سيادتكم وذلك للتأكد من انكم تحصلون على الخدمه التى ترضيكم بمحطات توتال .
ونحن اذ نشكر سيادتكم على ارسال تلك الشكوى لان شركة توتال ترحب دائماً باستقبال الشكاوى الخاصة بالعملاء حتى يتثنى لنا معرفة مدى رضاء العميل على الخدمات التى نقدمها والعمل على تطويرها"

والحكم لكم في استمرار التعامل أو عدمه، وللعلم سيتم ارسال التالي لهم:

" السادة الأفاضل
تحية طيبة وبعد،
أشكر لكم اهتمامكم وحرصكم على جودة الخدمة والتحقق من أي شكوى قد تضر بعميل شركة توتال، ومن باب التواصل بين أعضاء المنتدى فقد تم نقل ردكم إليهم، ولكل تصرفه الخاص في التعامل او عدمه مع هذه المحطة علما -كما ذكرت في الشكوى الأصلية- بأن العديدين قد أفادوا بمضمون الشكوى المرسلة

لكم جزيل الشكر مرة أخرى على تواصلكم الكريم
عنوان الموضوع الأصلي على منتدى نايل موتورز
...........
"