بسم الله الرحمن الرحيم

السلام عليكم ورحمه الله وبركاته

الموضوع هيبقى طويل شوية لانى هقوله بالتفصيل علشان نلاقى حل

العربية الحمد لله مفهاش مشكلة غير تيل الفرامل

من 1000 كيلو والتيل بيصفر نزلت للتوكيل فى صيانه ال 2500 استلم العربية محمد مجدى فى توكيل صلاح سالم هو اصلا فى غمرة وكان منتدب فى صلاح سالم اسبوع المهم قالى دى وساخه فى التيل قولتله مش مشكلة قالى متقلقش انت معاك لحد 20 الف كيلو لو حصل حاجة تقدر تيجى فى اى وقت تغيره فى الضمان

روحت على صيانه العشر الاف وكانت العربية عاملة 11 الاف بتصل احجز اقرب معاد فى فرع غمرة حجزت وروحت واللى استلم العربية برده محمد مجدى التيل بيصفر يا هندسة نغيره قالى معاك لاء انت كان معاك ل 9 الاف مقدرش اغيرهولك دلوقتى غير على حسابك يا عم انت هتهزر مانت قايل عشرين

قالى لاء بص احنا نصنفره ومش هيصفر معاك تانى وطبعا اى كلام خرجت من عنده تانى يوم التيل بيصفر اتصلت عملت شكاوى 19207 وحكيت بالظبط اللى حصل الكلام ده 5/5 مسؤل الجودة كلمنى 8/5 وبعد كلام كتير قالى هنبعت الشكاوى للقسم المختص ولحد النهاردة فاكس ولا حد كلمنى

نزلت امبارح فرع صلاح سالم وقولتله بص التيل بيصفر يا تبداله يا تخلينى امشى مبيصفرش جية قالى فااضلة 3 الاف وهيصفر معاك ال 3 دول قولتله خلاص

انا مش عايز التيل بتاعك واجى اركب تيل اجيبه قالى تجيبه منين قولتله هتصرف بس العربية متخرجش من الضمان قالى استنى وارد عليك اتكلم شوية قالى هتخرج مش هتكلم كتير لان الكلام اكتر والوقت كان كتير

الخلاصة مفيش تيل يركب خارجى الا والعربية تخرج من الضمان ومش هيستحمله مشكلتهم ان التيل بيصفر او ان المهندس قال اى كلام ومعاك لحد 20 الاف هنا شاف المشكلة مسؤال الجودة استاذ محمد

قعد معايا وفضل يتكلم ونهاية الكلام قالى اقول لحضرتك حاجة اتفضل قالى التيل نضف دلوقتى احنا نطلع نجرب العربية ونشوف التيل صفر ولا مصفرش قولتله ولو صفر قالى خليها لوقتها

قولتله ببساطة المهندس جية وقالى بقايله 3 الاف وهيصفر معاك فيهم قالى نجرب بس قولت ماشى

جية موظف يجرب معايا وفى منتهى قلة الذوق فضل يجرب ويقولى مفيش حاجة قولتله انزل خلينى اسوق لفينا لفتين الصوت بدا يظهر خفيف جدا بقوله اهو الصوت

قالى بمنتهى قلة الذوق (اسمع) انا سمعت الكلمة دى وخصوصا ان ده نفس الموظف اللى جرب معايا فى ال 2500 وعمل موقف مش كويس وقتها وعديته وقلت عادى بس المرة دى خلاص

وقفت بالعربية قولتله احنا مع بعض لحد اخر اليوم ونفضل نلف بالعربية لحد مالصوت يطلع وفعلا لفيت 6 مرات مثلا لحد مالصوت ظهر. ها سمعت الصوت يرد اتفضل روح بينا التوكيل اقوله سمعت يعنى

يقولى ارجع على التوكيل بصوت عالى قولتله انت شفتنى عليت صوتى علشان تعليه قالى انا كده وقفت قولت انزله ابن ال .... يرجع مشى قلت لا معلش بصتله كده وقولته والله احترامك لسنك

فضل بيرطم ويقول والله احنا محترمين اوى قولتله انت زعلان ليه انا مش عايزك زعلان قلقت اخد ذنبه وهو برده هابب جينا فى الاخر قولتله معلش انا اسف يمكن كلمتك وحش مع انى متاكد انه كان نازل معايا علشان يقولى العربية مفهاش صوت بس انا قلت ده موظف وماعرفش ظروفه اية ومش عايز افترى عليه ولا اكلمه وحش انت ماتعرفش ده عايش ازاى اعتذرلته واحنا داخلين على التوكيل وهو قالى مفيش مشكلة ونزل قال فيه صوت

لقيت مدير الفرع ومسؤل الجوده صوتهم بقى عالى على بعض ومسؤل الجوده قالى مشكلتك مشكلتى وانا لو هموت هرجعلك حقك والادارة بتاعتى على علم بموضوعك دلوقتى واستنى عليا من 24 ل 48 ساعه وهكلمك

الكلام جميل لحد دلوقتى ومش عارف اية اللى هيحصل بس انا مش هسكت على حقى وحاجة تانى نسيت اقولها لما خلصت مع المهندس وقولتله مش هغير التيل على حسابى خرج ولقيت العربية بتتقفل دخلتله هو والمدير قالى حضرتك تروح فرع غمرة وهناك الضمان المركزى ده قبل مااقعد ما استاذ محمد مسؤل الجوده وقالى العميل ملوش انه يستحمل ده او يحصل معاه كده

بالنهاية مسؤل الجودة ده راجل محترم وشوفه هتعمله اية وانا معاكوا فيه بس لو هنركب تيل خارجى محدش يقولى نخرج من الضمان