الموضوع: سؤال بخصوص ال Adsl ? و تحذير من التعامل مع شركة Im انترنت مصر

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة tutankhamoun

بُص يا باشا
حصل معايا نفس اللي حصل معاك بأختلاف حدة المعارك :k34: مع انترنت مصر
و فعلا أنا متفق معاك لسوء خدمة العملاء لدى هذه الشركة

المهم
أعطوني رقم الإلغاء بعدها بعشرة أيام تقريبا أو أسبوع
و روحت به على شركة تي أي داتا
لأن تي أي داتا رفضوا يعملوا أي حاجة على الخط بتاعي بدون ورقة فيها رقم الإلغاء من الشركة السابقة

و الموضوع أخذ مني حوالي شهر و تم دخول الخدمة بعدها و إلى اﻵن تعمل بكفاءة و أفضل من أنترنت مصر

على فكرة
الشركات كلها ......... مش ممتازة .......... و لكن فيهم السئ جدا و فيهم الجيد و الجيد جدا من ناحية أنهم مش سيئين زي الباقيين

شكرا يا استاذ توت على المشاركه


يعنى الموضوع لازمله ورقه رسميه من الشركه ...... ربنا معايا بقى على كده ممكن الموضوع ياخدله كمان شهر ولا حاجه .

واضح فعلا ان الشركه بتنهار لانى بالصدفه كنت بتكلم مع واحد قريبى من يومين و فالكلام جاب بعضه و بيقولة النت قاطعه عندى بقالها اسبوعين و بكلم الشركه محدش بيدينى جواب نافع , حتى مش عاوزين يبعتوله مهندس فى البيت !!! فبقوله من باب الهزار اوعى تكون مشترك مع انترنت مصر ...قالى عرفت منين :k48: و عنده نفس المشكله مع الشركه ... بس لسه فى البدايه
النت قاطعه و الدعم الفنى رصله لسته التخريف الى بيقولها للعملاء فى اى مشكله ... و لما المشكله متحلتش قالهم يبعتوله مهندس يشوف المشكله فين , محدش من المهندسين فاضى يروحله و الكلام ده من اسبوعين !!!!!!!!!!!!!!!!!!

هل ديه شركه محترمه ؟؟؟
بجد فعلا سمعتهم انهارت للحضيض

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Sherif Khalifa

انا شايف الخط بتاعك مقفول علية دلوقتى من تاريخ September 23, 2008, 11:42 am
انا هشوف بتوع المبيعات وقفين على اية

تانى حاجة بالنسبة للدعم الفنى انت ممكن متتعملش مع خدمة عملاء الشركة بتعتك و ممكت تتعامل مع تى اية داتا مباشرا

على فكرة بالنسبة لمرور كهرباء او تكيف بجانب سلك التليفون فى حالة تحميل ال DSL علية ممكن فعلا يعملك مشكلة

تانى حاجة انت لازم تتئكد انك فعلا معندكش مشكلة فى الخط بتاعك من نحيتك
علشان لو عندك مشكلة و اتعاقدت مع شركة تانيية انت كدة عتبقى فى نفس المشكلة و محدش هيعملك حاجى علشان الجزء دا خارج مسؤلية مزود الخدمة

شكرا يا استاذ شريف على اهتمامك بالموضوع
بالنسبه للخط انا كلمت دلوقتى الراجل الى فى السنترال و قالى انه حيعمل حاجه فى الخط علاشان يحل المشكله .. لما نشوف


بالنسبه لموضوع الكهرباو الDSL انا جايب سلك تلفون مباشر من البوكس للكمبيوتر و حاطط على بدايته اسبليتر و واخد واصله للتلفون .... و مافيش اى كهرباء جمب السلك " نهائى " و غير كده الخط نفسه نقى و مفهوش اى شوشره ... انا جبت تلفون و وصلته على وصلة الكمبيوتر و مافيش ادنى انواع الشوشره
و المودم كان سليم و الكمبيوتر سليم و الكونفجريشن سليم
و انا عملت check على كل حاجه عندى ممكن يكون فيها عيب مش اقل من اربع او خمس مرات " على كل شئ ممكن يكون سبب المشكله "

لدرجة انى جبت سلك من البوكس لكمبيوتر طوالى و وصلت و برده مافيش فايده

المشكله فعلا مش من عندى بأى حال من الاحوال ... ممكن تكون فى السنترال و ده احتمال كبير ممكن تكون فى الشركه الله اعلم ... لكن مين الى المفروض يروح السنترال و يتابع المشكله اكيد الشركه .


بالنسبه للتعامل مع الدعم الفنى ل تى اى داتا ...
انا جربت قبل كده مخاطبة الشركه الاساسيه صاحبة الخط و كانت ايجى نت زمان قبل مايحولو الخط على تى اى داتا ...
بعتلهم ايميل فيه المشكله الى كانت عندى زمان
كان رد الشركه واضح و منطقى .... قالولى ان مشكلتى مع الشركه الى انا مشترك معاها و هما مجرد سيرفر و شركه انترنت مصر الى الى تتعامل فى المشاكل ديه , و ان فى حاله المشاكل لازم ارجع لشركه انترنت مصر .

:k37: