نصيحة لوجه الله إبعد عن سوني
إشتريت سوني إكبيريا سي من 6 شهور، في يوم من أيام شهر رمضان الماضي كان التليفون موضوع على الشاحن، وفوجئنا برائحة شياط وأن سلك الشاحن (الشاحن الأصلي) قد ساح والتليفون قد توقف عن العمل.
أرسلت التليفون إلى الوكيل (رزق الله) مرفقا به الشاحن سبب المشكلة والضمان وفاتورة الشراء، بعد أسبوعين أرسلوا إلي التليفون وقالوا إن التليفون غير قابل للإصلاح لوجود سائل على البوردة أي أنه سوء إستخدام وأنهم لن يبدلوه أو يقوموا بإصلاحه سواء داخل الضمان أو خارجه.
الغريب في الموضوع أنهم قاموا بإستبدال الشاحن المتسبب في المشكلة بشاحن آخر جديد(علشان يدفنوا دليل إدانتهم).
فإذا كان سوء إستخدام لماذا تغيرون الشاحن وإذا كان الشاحن السبب فلماذا لا تغيرون التليفون؟؟؟
إتصلت بخدمة العملاء برزق الله وكانوا بحق قمة في قلة الذوق ولا يوجد على لسانهم إلا كلمة "سوء إستخدام" وإذا سألتهم عن الشاحن يقولون "إحنا لقينا فيه مشكله غيرناه"
قمت بإرسال شكوى إلى شركة سوني في مصر والشرق الأوسط وقد قاموا بالرد بعد حوالي 10 أيام بأنهم لا يأخذون في الاعتبار إلا تقرير الوكيل.
ولكنني سوف أتقدم بشكوى ضدهم في جهاز حماية المستهلك وسأرسل لشركة سوني في اليابان ولكن يبدو أنه مافيش فايده وحسبنا الله ونعم الوكيل.
الخلاصة عايز تشتريه إشتريه بس انت ونصيبك ولو حصلت أي مشكلة فيه إنسى موضوع الضمان دا كلام فاضي مع شركة زي دي.
المفضلات