الموضوع: غبور...خدمة العملاء ...حسبها صح

النهاردة جالى اتصال من خدمة عملاء غبور

وكانت المكالمة عبارة عن مجموعة اسئلة والمطلوب اقًُيم كل سؤال وادية درجة من 5

والأسئلة على ما اتذكر

1- مدى توافر قطع الغيار فى مركز الصيانة
2- مدى الرضا عن جودة الخدمة المقدمة
3- مدى الرضا عن تعامل موظيفين الأستقبال
4- ’’ ’’ ’’ مركز الخدمة ككل
5- ,, ,, ,, نظافة السيارة بعد انتهاء العمل فى السيارة
6- ,, ,, ,, الألتزام بالوقت المحدد لأستلام السيارة
7- ,, ,, ,, عن السيارة ككل
8- الأسعار ومدى تناسبها
9- هل ممكن ترشح هيوانداى لحد من معارفك بيفكر يشترى عربية

10 - هل عندك اقتراحات او شكاوى معينة

وكان فيه كام سؤال تانى بس للأسف مش متذكرهم

وبالنسبة للسؤال رقم 10 اتكلمت معاهم فى نقطتين
1- منتدى نايل موتورز وازاى انه بيأثر على قرار الشراء لناس كتير
ووعدونى بانهم حيكون ليهم تواجد اكبر فى المنتدى بالأضافة
للمهندس المحترم - عاطف عبدالسيمع (بالمناسبة كانو مهتمين
قوى بالنقطة دية)

2 - مركز خدمة الأسكندرية وعدم صلاحيته لأستقبال الأعداد الكبيرة
من سيارات هيوانداى لصغر حجمه

حبيت انقلكم اللى حصل وحاسس ان غبور ابتدى يقلق على موقعه فى السوق وناوى يغًير من نفسه وبيهتم اكثر بالعملاء بتوعه

عايزين شوية مهندسين فاهمين كويس عندهم خبره كويسه ونفس الكلام فى الصنايعيه.....