روح سنترال رمسيس
اسال على المراجعة الداخلية
القرية فيها مكتب الرئيس التنفيذى للشركة
ممكن تقدم عنده شكوى
البوكس المخصوص ممكن يكون مقايسة على حساب العميل
انت سنترال ايه ؟
رقم العضوية : 77862
تاريخ التسجيل : 17Aug2010
المشاركات : 588
النوع : ذكر
الاقامة : EgYpT
السيارة: n/a
السيارة[2]: n/a
دراجة بخارية: n/a
الحالة :
للوهلة الأولى سيعتقد البعض ان الموضوع تليفون عطلان وعادي شىء معتاد وبيتصلح
لكن الموضوع مش كدة
المهم عندي تليفون عطلان عن قصد من خلال عامل التليفونات وربما بعلم مدير السنترال
له شهرين والتليفون عليه نت
التليفون ده قصته انه بيعطل اكتر مابيشتغل بالمعنى الحرفي
يعني يشتغل اسبوعين ويعطل 20 يوم وهكذا
في البداية كنت بكلم العامل ويجي يصلحه واديله فلوس .. وبعدين مع تكرار الاعطال بدأت اشك ان
العامل بيتعمد تعطيله علشان ياخد فلوس .. ومابقتش اتصل بيه وبقيت ابلغ عن العطل رسمي
وهو عارف ان شغلي كله معتمد عالنت وماقدرش اعطل ساعة
وعارف ان عندي خط تليفون اخر مش عليه نت .. لكن الخط الدائم الاعطال هو اللي عليه النت
من اول شهر يناير وعندي النت بيفصل ولقيت السبب ان في تشويش وزنة عالخط بتيجي وتروح
يعني مش ديما موجودة
اشتكيت وجه بص عالسلك ونضفه وقالي مش هيزن تاني .. ومع ذلك بردو بيزن من وقت للتاني
ويتسبب في فصل النت
مع تكرار الشكاوي واصراري على الاصلاح .. تفاجئت ان التليفون قطع حرارة خالص
وكأنهم بيعاقبوني اني بشتكي
اشتكيت فوق ال 30 مرة في 111 .. مرة السنترال يرد عليهم ان في كابل مقطوع
والحقيقة مفيش .. وكل تليفونات المنطقه وخطي التاني وجيراني شغالين عادي
وبنفس الوقت يرد على شركة النت يقولهم (مكسور برة)
والمدير لما اكلمه يقولي هبعتلك فني النهاردة يشوفوه ومش بيجبلي سيرة كابل
ومفيش حد بيعبرني ولا التليفون بيشتغل
والشكاوي اللي بعملها في 111 بتتقفل وكأن التليفون اتصلح
الجهات التي تقدمت فيها بشكوى عطل التليفون منذ أول يناير 2016
1- خدمة عملاء 111 أكثر من 30 شكوى أعطال
2- عدد 4 شكاوي إدارية عن طريق خدمة عملاء 111
3- الشكوى عدة مرات لخدمة عملاء السنترال
4- الشكوى ثلاث مرات لمدير السنترال
5- الشكوى عدة مرات لمكتب رئيس قطاع المنطقه بسنترال الدقي
6- شركة TE Data
7- الفيس بوك للشركتين
8- جهاز تنظيم الإتصالات ( مر 25 يوم وردهم جاري التحقيق في الشكوى )
لحد يوم 18/2 تفاجئت بكذا حد بيتصل بيه يسأل التليفون اشتغل ؟
وبعدين لقيت العامل بيكلمني يقولي شوف التليفون ولقيته اشتغل
لكن كان بيزن وفي تشويش عالي
اشتكيت تاني
تاني يوم 19/2 لقيت حد كلمني بعصبية وبيقولي ماله التليفون وماكملتش كلامي راح قافل
وبعدها التليفون قطع حرارة تاني خالص
وتفاجئت على 111 ان الشكوى اتقفلت والرد ان التليفون اتصلح
سبب شكي في مدير السنترال
انه من حوالي شهرين جاب عمال وفحتوا في الارض ومدوا كابل مخصوص وبوكس مخصوص لأحد المنازل بعدنا مبني جديد
واحنا بقالنا 12 سنه على اول الشارع ومش عندنا بوكس وجايبين 6 خطوط تليفون عن طريق كابل مناولة ماشي في الهوا
فلما اشتكيتله وقولتله اني هشتكيه .. قالي اشتكي براحتك ومن ساعتها بدأت المشاكل
السؤال دلوقت
انا عايز اشتكي في الوزارة نفسها في القرية الذكية
هل مشواري لهناك هيكون بفايدة ولا هلاقي روتين وعدم اهتمام و اسمع كلام يهدي وخلاص
ايه النصيحة ؟
سبحانك ربي .. لا اله الا انت
رقم العضوية : 25216
تاريخ التسجيل : 15Nov2008
المشاركات : 14,019
النوع : ذكر
الاقامة : Haram & My mobile phone
السيارة: New Accent 08
السيارة[2]: Picanto 09
دراجة بخارية: no
الحالة :
روح سنترال رمسيس
اسال على المراجعة الداخلية
القرية فيها مكتب الرئيس التنفيذى للشركة
ممكن تقدم عنده شكوى
البوكس المخصوص ممكن يكون مقايسة على حساب العميل
انت سنترال ايه ؟
A.Saad
رقم العضوية : 21507
تاريخ التسجيل : 08Oct2008
المشاركات : 1,869
النوع : ذكر
الاقامة : القــــــــاهرة
السيارة: Verna 2012 A/T
السيارة[2]: Sunny 2016 A/T
الحالة :
طيب ماتنقل النت على الخط السليم والغي الخط البايظ ده خالص احسن ، او قدم على رقم جديد والغي برضه الخط اللي فيه مشاكل ده
رقم العضوية : 77862
تاريخ التسجيل : 17Aug2010
المشاركات : 588
النوع : ذكر
الاقامة : EgYpT
السيارة: n/a
السيارة[2]: n/a
دراجة بخارية: n/a
الحالة :
انا عارف ان في مقايسات للبوكس المخصوص كنت سألت عنها زمان وقالوا توصل ل 20 الف جنيه
لكن دة مش معموله مقايسه على حساب العميل .. علشان احنا عارفينه وعارفين كل فرد في الشارع كويس .. لأننا اول بيت اتبني في المربع كله واحنا اللي جرينا وجيبنا الكهربا في المنطقه واحنا اللي جرينا وجيبنا الميه .. وكل البيوت اللي اتبنيت دي اخدت المرافق عالجاهز بسببنا
وبعدين هو عامل اكتر من بوكس لكن بعيد عننا بعدينا .. يعني كان ممكن يوزعهم عندنا ونستفاد احنا كمان .. وحالياً مفيش غير شخص واحد بتليفون واحد على الكابل الجديد اللي اتحفرله في الارض مخصوص دة .. وهو على اخر بوكس بالفعل ( الشخص المقصود يوصله التليفون الارضي ) وكمان المدير ماقلش انها معموله على حساب العميل .
انا سنترال الوراق .. ورئيس القطاع في الدقي
1- ممكن اعمل كدة طبعا وانقل عالخط السليم .. لكن ممكن بعد شوية يعطل هو كمان ويعمل زي الخط الاولاني .. ساعتها هدور على خط تالت ؟
2- الخط العطلان اساسا انا كنت جايبه دليفري علشان يبقى ارضي ويبقى رقم مميز .
ومشغل عليه النت فقط ومخلي الخط التاني للمكالمات .
3- وليه تليفوني اساسا مايتصلحش ويشتغل صح !
سبحانك ربي .. لا اله الا انت
رقم العضوية : 30921
تاريخ التسجيل : 23Jan2009
المشاركات : 4,877
النوع : ذكر
الاقامة : KSA
السيارة: kia rio 2001
السيارة[2]: Lincoln Town Car 2001 4.6
دراجة بخارية: لايوجد
الحالة :
يا باشا انا عندى مشكلة اجمل
ان النت مش ثابت يعنى اللمبة بتقدي وتطفى كل يوم من حوالي الساعة 7 مساء لحد 10 صباحا وطول اليوم كويس
الغربيب اني مش عندى حرارة في الخط يعنى حتى لو وصلت التليفون من غير اسبليتر مافيش حرارة واجى اتصل بيه يدينى جرس
غلبت من الشكاوى واخر الامر ارتضيت بالامر الواقع
مدير السنترال متعاون لكن بتوع التركيبات والشبكة الارضية شوية بلطجية
رقم العضوية : 82537
تاريخ التسجيل : 02Dec2010
المشاركات : 11,874
النوع : ذكر
الاقامة : Egypt
السيارة: الحمد لله رضااااااااا
السيارة[2]: شاهين 2004
دراجة بخارية: موتوسيكل صينى
الحالة :
فاكسات وجوابات مسجلة لوزير الاتصالات ولرئيس مجلس الشركة المصرية للاتصالات
واكتب فيها كل الكلام ده
كانت عندى نفس المشكلة وطهقونى فى عيشتى وبعد ما بعت فيهم الشكاوى المتينه واتهمتهم فيها بابتزاز الناس وتعمد تعطيل الخطوط علشان ياخدو الرشاوى واخدو جزاءات لاقيتهم جايين جرى وغيرولى الاسلاك وغيرولى البوكس اللى فى الشارع كمان والخط بقاله بتاع 10 سنين زى الفل ومن يومها بيتعملى الف حساب فى السنترال
لو الشارع كله تليفوناته بتتعطل الا انا ولو حصل عطل بلاقيهم فى خلال ساعه بيتصلح وبيبقى تمام
رقم العضوية : 77862
تاريخ التسجيل : 17Aug2010
المشاركات : 588
النوع : ذكر
الاقامة : EgYpT
السيارة: n/a
السيارة[2]: n/a
دراجة بخارية: n/a
الحالة :
رقم العضوية : 82537
تاريخ التسجيل : 02Dec2010
المشاركات : 11,874
النوع : ذكر
الاقامة : Egypt
السيارة: الحمد لله رضااااااااا
السيارة[2]: شاهين 2004
دراجة بخارية: موتوسيكل صينى
الحالة :
دور على النت على فاكس و عنوان وزير الاتصالات وابعتله فاكس او جواب مسجل بشكواك تفصيليه ونفس الكلام بالنسبة لرئيس مجلس الشركة المصريه للاتصالات وخليك لحوح ومتسكتش على حقك
حاليا ببعت هذه الشكواى من جهاز اللاب توب القديم بتاعى بتوصيله على خط التليفون واستخدامه كجهاز فاكس
رقم العضوية : 17584
تاريخ التسجيل : 31Aug2008
المشاركات : 1,485
النوع : ذكر
الاقامة : cairo
السيارة: FIAT PUNTO DUAL LOGIC
السيارة[2]: Persona 2009
دراجة بخارية: no
الحالة :
اه بيجيب نتيجه انا رحت هناك في القريه الذكيه مع والدي قبل الثوره واشتكينا السنترال وعملنا دوشه لغاية ما حلوا المشكله
(( ومن يتق الله يجعل له مخرجا ويرزقه من حيث لا يحتسب ))
رقم العضوية : 128608
تاريخ التسجيل : 10Aug2012
المشاركات : 162
النوع : ذكر
الاقامة : Egypt
السيارة[2]: -
دراجة بخارية: -
الحالة :
من خلال خبرتي الشكاوي من خلال التليفون أو المقابله لا قيمه لها..
احنا في دوله ورق لازم تتعامل بفاكس او ايميل وتشتكي لانه ميقدرش يداريهم..
مثلا أبعت أيميل وسيس فيه جهاز تنظيم الاتصالات وهكذا..
المفضلات