الموضوع: مشكلتي مع المصرية للإتصالات وإستفسار حول القرية الذكية

للوهلة الأولى سيعتقد البعض ان الموضوع تليفون عطلان وعادي شىء معتاد وبيتصلح
لكن الموضوع مش كدة

المهم عندي تليفون عطلان عن قصد من خلال عامل التليفونات وربما بعلم مدير السنترال
له شهرين والتليفون عليه نت

التليفون ده قصته انه بيعطل اكتر مابيشتغل بالمعنى الحرفي
يعني يشتغل اسبوعين ويعطل 20 يوم وهكذا

في البداية كنت بكلم العامل ويجي يصلحه واديله فلوس .. وبعدين مع تكرار الاعطال بدأت اشك ان
العامل بيتعمد تعطيله علشان ياخد فلوس .. ومابقتش اتصل بيه وبقيت ابلغ عن العطل رسمي
وهو عارف ان شغلي كله معتمد عالنت وماقدرش اعطل ساعة

وعارف ان عندي خط تليفون اخر مش عليه نت .. لكن الخط الدائم الاعطال هو اللي عليه النت

من اول شهر يناير وعندي النت بيفصل ولقيت السبب ان في تشويش وزنة عالخط بتيجي وتروح
يعني مش ديما موجودة

اشتكيت وجه بص عالسلك ونضفه وقالي مش هيزن تاني .. ومع ذلك بردو بيزن من وقت للتاني
ويتسبب في فصل النت

مع تكرار الشكاوي واصراري على الاصلاح .. تفاجئت ان التليفون قطع حرارة خالص
وكأنهم بيعاقبوني اني بشتكي

اشتكيت فوق ال 30 مرة في 111 .. مرة السنترال يرد عليهم ان في كابل مقطوع
والحقيقة مفيش .. وكل تليفونات المنطقه وخطي التاني وجيراني شغالين عادي

وبنفس الوقت يرد على شركة النت يقولهم (مكسور برة)
والمدير لما اكلمه يقولي هبعتلك فني النهاردة يشوفوه ومش بيجبلي سيرة كابل

ومفيش حد بيعبرني ولا التليفون بيشتغل

والشكاوي اللي بعملها في 111 بتتقفل وكأن التليفون اتصلح

الجهات التي تقدمت فيها بشكوى عطل التليفون منذ أول يناير 2016
1- خدمة عملاء 111 أكثر من 30 شكوى أعطال
2- عدد 4 شكاوي إدارية عن طريق خدمة عملاء 111
3- الشكوى عدة مرات لخدمة عملاء السنترال
4- الشكوى ثلاث مرات لمدير السنترال
5- الشكوى عدة مرات لمكتب رئيس قطاع المنطقه بسنترال الدقي
6- شركة TE Data
7- الفيس بوك للشركتين
8- جهاز تنظيم الإتصالات ( مر 25 يوم وردهم جاري التحقيق في الشكوى )

لحد يوم 18/2 تفاجئت بكذا حد بيتصل بيه يسأل التليفون اشتغل ؟

وبعدين لقيت العامل بيكلمني يقولي شوف التليفون ولقيته اشتغل
لكن كان بيزن وفي تشويش عالي

اشتكيت تاني
تاني يوم 19/2 لقيت حد كلمني بعصبية وبيقولي ماله التليفون وماكملتش كلامي راح قافل
وبعدها التليفون قطع حرارة تاني خالص
وتفاجئت على 111 ان الشكوى اتقفلت والرد ان التليفون اتصلح

سبب شكي في مدير السنترال

انه من حوالي شهرين جاب عمال وفحتوا في الارض ومدوا كابل مخصوص وبوكس مخصوص لأحد المنازل بعدنا مبني جديد

واحنا بقالنا 12 سنه على اول الشارع ومش عندنا بوكس وجايبين 6 خطوط تليفون عن طريق كابل مناولة ماشي في الهوا

فلما اشتكيتله وقولتله اني هشتكيه .. قالي اشتكي براحتك ومن ساعتها بدأت المشاكل


السؤال دلوقت

انا عايز اشتكي في الوزارة نفسها في القرية الذكية
هل مشواري لهناك هيكون بفايدة ولا هلاقي روتين وعدم اهتمام و اسمع كلام يهدي وخلاص

ايه النصيحة ؟