الموضوع: موت أكيد لـ"أسبرنزا" في مصر إذا ظل الحال كما هو

ممكن تدونى فرصه لبكره بس ؟

ممكن تدونى فرصه لبكره بس ؟

حضرتك تأمر

احنا بس عندنا شغف نعرف ايه اللى حصل

السلام عليكم ده الجزء من التقرير اللى انا كتبته بخصوص المشاكل مع الملاك و تقييم للسنه الماضيه و توصياتنا من الشركه فيه جزء تانى كتبه امر بخصوص التعريف بالمنتدى و كيفيه تكوين الفكره حتى تم تنفيذها

بسم الله الرحمن الرحيم

الساده شركه ابو الفتوح
تحيه طيبه و بعد......
نتقدم نحن ملاك السياره اسبيرانزا متمثلين فى speranza club بأول صور التعاون بين الشركه و الملاك و ذلك فى صوره التقرير الاول من اداره الموقع متضمنا أراء الملاك و وجهه نظرهم و كذلك شكاوى الملاك و ذلك بعد مرور حوالى عام على اول طرح للسياره بالسوق المصرى و يتضمن هذا التقرير تقييم كامل من وجهه نظر الملاك لهذه السنه

الدعايه الاولى للسياره:
فى البدايه كان طرح السياره للعرض بالسوق و الدعايه لها موفقا جدا متمثلا فى اماكن التجمع للجمهور مثل كارفور سيتى سنتر و ماستر الطريق الصحراوى و معارض الشركه مما حقق انتشار سريع لاسم السياره و ثارت مثارللجدل بين المهتمين بالسيارات نظرا لسعرها و امكانياتها الكبيره و ان كان ينقص هذه الدعايه توفير سياره للقياده التجريبيه بالرغم من وعد المسؤلين عن البيع بذلك

فتره حجز السياره:
عانى الحاجزين كثيرا لقله مراكز الحجز و عدم التعامل مع البنوك و قد تم حصر التعاملات الماليه لمراكز ابو الفتوح فقط مما اضاف جهدا على العاملين فيها
طول مده الحجز و التسليم للسياره و عدم عداله التسليم حسب اولويه الحخز و تدخلت الواسطه و العلاقات الخاصه لسرعه التسليم

استلام السياره:
بعد استلام السياره فوجىء الملاك ببعض العيوب (الغير جوهريه او قاتله) و التى اعلن التوكيل عنها و عن تحمله لاصلاحها تباعا (و هذه تحسب للتوكيل عدم التنصل من المسئوليه ) و لكنه قللت فرحه الملاك بالسياره الجديده مع استغلال المنافسين لهذه العيوب و محاوله تضخيمها مما ازاد من قلق الملاك و من معاناتهم ايضا عدم توفر قطع الغيلر اللازمه لهذه التعديلات و بطء التوكيل فى اصلاحها و هذه الشكاوى كالأتى:
1- صفاره بتيل الفرامل بصفه مستمره و لم تحل هذه المشكله حتى الان
2- ضعف بالتكييف و تم اجراء التعديل لمعظم السيارات موديل 2006 و 2007
3- اصوات بعفشه السياره و تم اجراء التعديل للبعض و البعض الاخر لم تتم لعدم وجود قطع الغيار و ان كان العيب لم يختفى تماما بعد التعديل ؟؟؟
4- ضعف فى سحب المحرك و هذه شكوى ليست عامه
5- عضه بالفتيس و هذه شكوى عامه و يجرى معالجتها فى بعض السيارات
6- بعض اعطال بالدبرياج و تم ملاحظتها فى بعض السيارات
7- وجود عطل بالعدادات و قياس قراءات غير طبيعيه ثم العوده مره اخرى و تم رصدها فى حوالى 4 سيارات
هذه معظم المشاكل الدارجه بخلاف بعض المشاكل الفرديه

مراكز الصيانه:
 اولا نفص عدد مراكز الصيانه و لا تستوعب الاعداد المتزايده من السيارات
 طول الوقت اللازم لأداء الصيانه الدوريه من الساعه 8 ص حتى 4 عصرا
 عدم اداء كل اوامر الشغل المدونه بطلب العميل بالرغم من طول المده
 عدم توافر قطع الغيار مما ادى لمشاكل كبيره مع العملاء بالرغم من وجود هذه القطع فى حاله الاقارب و المعارف
 اختلاف اسعار الصيانه الدوريه من مركز أخر و تم تسليم المهندس محمد ابو الخير صور من الفواتير المثبته لذلك
 وردت لموقع speranza club العديد من الشكاوى عن اختلاف المعامله بين ملاك الاسبيرانزا و ملاك BMW من حيث اوليه الدخول للصيانه و سرعه انجاز العمل
 عدم توفر بعض الاجهزه الهامه مثل جهاز ضبط الزوايا الذى لا يعمل بمركزى الصحراوى و جسر السويس

هذه النقاط هى ملخص لما تم رصده من اعضاء speranza club فى العام المنصرمو ان كان هذا لا يمنع من الاقرار بان السياره جيده جدا و تحسن الاحوال بمرور الوقت و زياده خبره العاملين بمراكز الصيانه مما سينعكس على سرعه الاداء و قله الاعطال

التوصيات :
يتقدم اعضاء speranza club لاداره الشركه ببعض التوصيات التى نرى انها لمصلحه الشركه لزياده المبيعات و لصالح الملاك حيث ان احسن دعايه للسياره تكون من حائزيها
 تخصيص سياره للاعطال الطارئه لخدمه العملاء البعيدين عن مراكز الخدمه بمقابل مادى مدفوع
 تخصيص خط تليفونى للخدمه الفنيه السريعه
 مراجعه اسعار بعض قطع الغيار
 مراجعه اسعار بعض الكماليات كمثيلاتها فى السوق الخارجى
 تخصيص مهندس فنى للرد على استفسارات الملاك فى speranza club لتوضيح اى فكره قد تكون خاطئه و الرد على اى استفسار فنى بصوره سليمه
 زياده مراكز الصيانه و زياده التدريب للاطقم بها
 سرعه توفر قطع الغيار

و يتقدم اداره و اعضاء speranza club لشركه ابو الفتوح بجزيل الشكر على تعاونها مع الملاك و على سعه صدرها و نقدر تفهمهم ان هذا التقرير يهدف الى صالح الشركه و الملاك و الشركه مقبله على انتاج موديلين جديدين للسياره و نتمنى لكم التوفيق و شكرا........


اداره speranza club

اسف يا جماعة ... بس انا شايف جدل كبير حول السيارة الاسبيرانزا .. و انا الى الان لم ار شكلها لاني بره مصر من فترة طويلة شوية .. 6 سنوات .. ممكن اي (لينك) ليها .. اذا امكن .
وشكرا جزيلا .. و انشاء الله مشكلة الصيانة تتحل.

سؤال يا دكتور ايهاب:

مش كده فى حاجات كتير ناقصة مقولتهاش لهم

زى مثلا الفلوس اللى بياخدوها منكم تمن البوفيه

الطارة بتاعت استاذ وائل عطية, سنة بحالها متغيرتش, و مش مكتوب عيبها ضمن الحاجات

فى حاجات تانية, لما افتكرها هكتبها

يعنى هل مثلا عملوا حد مسئول تكونوا على اتصال دائم به؟