بصراحة الجهاز دة لو هشتغل صح هيخلى كل المصنعين للسيارات فى مصر يحسنوا فى عيوبهم نظرا لوجود جهة تحاسبهم على كدة وترغمهم على ارضاء العميل
رقم العضوية : 25216
تاريخ التسجيل : 15Nov2008
المشاركات : 14,019
النوع : ذكر
الاقامة : Haram & My mobile phone
السيارة: New Accent 08
السيارة[2]: Picanto 09
دراجة بخارية: no
الحالة :
أكد سعيد الألفي رئيس جهاز حماية المستهلك أن لجنة السيارات بالجهاز ساهمت بدور كبير في حل العديد من الشكاوى وترسيخ معايير جديدة في الثقافه الاستهلاكية في هذا السوق وذلك انطلاقاً من مراعاة حقوق المستهلك وتحقيق مصالحة من جانب شركات السيارات المنتجة والوكلاء والموزعين.
وأشار الألفي ، أمام أول اجتماع للجنة السيارات بالجهاز برئاسة المهندس رأفت مسروجة الثلاثاء ، إلى أن الجهاز تلقى 1200 شكوى في قطاع السيارات حتى نهاية عام 2008 تم إحالة 375 شكوى منها للجنة السيارات بالجهاز فقط والباقي قامت إدارة الشكاوى بمعالجته في حين قامت اللجنة بحل نحو 87 % من إجمالي الشكاوى التي تم إحالتها إليها والباقي جاري فحصه واتخاذ إجراءات حله .
وقال الألفي أن الإنتاج الأسيوي من السيارات في السوق المصرية يستحوذ على 46 % من الشكاوى التي تم إحالتها للجنة مقابل 40 % للإنتاج المحلي، مشيراً إلى ارتباط النسبة بحصة كل منها في السوق.
وأوضح أن لجنة السيارات برئاسة رأفت مسروجة خلال المرحلة المقبلة سوف تركز على قطاع الصيانة والمشاكل الفنية خاصة في ظل انعكاس تباطؤ الاقتصاد العالمي على سوق السيارات .
ومن جانبه، أكد رأفت مسروجة استكمال إنجاز ميثاق الشرف في قطاع السيارات والذي يتضمن عدداً من النقاط من أهمها تعهد المورد بضمان كل من البطارية وإطارات السيارة خلال ثلاثة أشهر أو 3000 كيلومتر أيهما أقرب من تاريخ استلام السيارة الجديدة تحسباً أن يكون السبب في العيب نوع من سلبيات التخزين ولتأكيد حسن النوايا قبل المستهلك في بداية تعاملاته مع خدمات ما بعد البيع بالإضافة إلى التزام الوكيل بصيانه السيارات المستوردة طالما تم تسجيلها لدى الوكيل لإدخالها في التخطيط المستقبلي لخدمات ما بعد البيع بعد دفع نسبة لا تتجاوز 1.5 % من سعر السيارة المعلن من جانب الوكيل طالما أن الشركة الأم تسمح باستخدامها داخل مصر.
A.Saad
رقم العضوية : 2879
تاريخ التسجيل : 30Oct2007
المشاركات : 1,453
النوع : ذكر
الاقامة : EGYPT
السيارة: i hope
السيارة[2]: PUNTO
دراجة بخارية: NO
الحالة :
بصراحة الجهاز دة لو هشتغل صح هيخلى كل المصنعين للسيارات فى مصر يحسنوا فى عيوبهم نظرا لوجود جهة تحاسبهم على كدة وترغمهم على ارضاء العميل
رقم العضوية : 25370
تاريخ التسجيل : 16Nov2008
المشاركات : 1,688
النوع : ذكر
الاقامة : Cairo
السيارة: NO
السيارة[2]: Dodge Viper
الحالة :
والله كويس انهم بيحلوا المشاكل اللي بتتعرض عليهم...
كده يبقي لينا ضهر في البلد... واللي ليه ضهر مايضربش علي ايه...؟؟؟
المفضلات