الإدارة المحترمة والإدارة الغير محترمة
في الموضوع ده ها أعرض عليكم نموذجين للإدارة المحترمة والإدارة الغير محترمة
الإدارة التي تحترم العملاء والإدارة التي لا تحترم أحد
الأدارة الكريمة والإدارة الغير كريمة
الإدارة الشبعانه والإدارة الجعانه
الإدارة المهذبة والإدارة الغير مهذبة
الإدارة صاحبة الأسم والتاريخ والإدارة صاحبة الملف الأسود
الإدارة التي تتعامل في الأنواع محترمة والإدارة التي تتعامل مع الماركات الغير محترمة
الإدارة التي لها سمعة طيبة والإدارة التي لها سمعة سيئة
الأدارة التي تحافظ على العميل حتى وإن لم يشتري منها شيء والإدارة التي لايهمها إلا الفلوس
من خلال التجربه التي سوف أحكيها لكم الأن سوف تعرفون معي الفرق بين الإدارات
الإدارة الأولى
"منصور شيفورليه" (عمري ما اتعملت معاهم ولا أعرفهم) لكن الشهر إللي فات قررت أني أشتري عربيه صغيره للمدام والأولاد وأخذت القرار بشراء السياره شيفورليه "سبارك"
وفعلا توجهت إلى معرض منصور شيفورليه الموجود بسور نادي الزمالك وقمت بحجز السياره بمبلغ ألف جنيه http://www4.0zz0.com/thumbs/2007/07/19/14/78947895.jpg
وقالوا لي أن المركب القادم بعد أسبوع محجوزه بالكامل وسوف تستلم سيارتك في المركب إللي بعدها (يعني بعد شهر)
المهم
أنا طبعا مش عاوز اقول لكم على الطريقه المهذبه المحترمة ومدى الأهتمام من قبل مسئول المبيعات ومش هاكلمكم على مستوى المعرض لأن منصور شيفورليه مش محتاج شهادة مني لكن إللي عرفته إنه بيعرف يختار موظفينه إللي بيمثلوه كويس جدا
بعد ما خرجنا من عند منصور شيفورليه بدأ الزن إللي على الودان "أحنا لسه هانستنى شهر" أحنا مستعجلين" "يعني العربية دي أحسن من غيرها في أيه؟" "بزمتك الـQQ وحشة في أيه ؟" الـQQ الأوبشن إللي فيها أكثر بكتير من أي عربية وسعرها أقل من أي عربية تانيه" ...... إلى أخره
المهم أخدت القرار بأن أشتري "شيري QQ" (ولهذا الموضوع قصة)
وبعد أن أشتريت الـQQ مباشرة توجهت إلى معرض منصور شيفورليه لأقوم باسترجاع المبلغ المدفوع لحجز السيارة الشيفورلية أسبارك
وهنا كانت المفاجأة
الترحيب والحفاوة التي قابلني بها مسئول المبيعات لم تقل ولم يكن بها اي فتور بالرغم من علمة بأنني سوف ألغي الحجز وسوف أسترد ما دفعته
والمفاجأة الثانية
أنه أصر على أن أشرب أي مشروب أنا والأولاد في مكتبة وكأنني جأت لأشتري لا لأسترجع نقودي
المفاجأة الثالثة
قام المسئول بنفسة بالذهاب إلى قسم الحسابات والأدارة المالية والخازينة لتخليص كافة الأجراءات والتوقيعات إلى أن جاء وقت أستلام النقود فجاء إلينا لكي نتوجة إلى الخزينة ونستلم نقودنا
ولم يتركنا حتى عند أستلامكنا النقود فظل يصاحبنا حتى خرجنا من بابا المعرض ومازالت أبتسامته لا تفارقة أبدا
وعندما اصبحنا خارج المعرض لمحنا سيارة من السيارات "الأسبارك" التي جاءت في الدفعة قبل الأخيره فلاحظ أننا نظرنا إلى السيارة فتقدم ألينا وسألنا إن كنا نريد أن نتفرج عليها من الداخل ؟ فأجبناه بنعم فضولا منا ليس أكثر (هو كان يعلم اننا لم نشاهد السيارة من قبل لعدم وجودها وقت الحجز)
فقام باستدعاء أحد الأفراد لكي يذهب ويأتي لنا بالمفاتيح لكي نفتح السيارة ونتفرج عليها من الداخل وأخذ يشرح لنا كل شيء وكأننا سوف نقوم بشراء السيارة !!!!!
وظل يصاحبنا إلى أن ركبنا السيارة الـQQ وعندما سألته عن رأيه في السيارة الـQQ لم يقل غير أنها عربية كويسة ولم يرضى أن يقول أي شيء أخر بتاتا وأضاف كلمة "مبروك عليكم"
هذا كان النموذج المحترم من الإدارات
وإليكم النموذج السيء غدا إن شاء الله
موضوعات ذات علاقة
http://www.nilemotors.net/Forum/viewtopic.php?t=4606
http://www.nilemotors.net/Forum/viewtopic.php?t=6407