الموضوع: فى حالة رغبتك بتقديم شكواك لجهاز حماية المستهلك تعمل ايه؟ هنا الحل

كيف تتقدم بالشكوى

عزيزى المستهلك

1- إتجه الى مكان الشراء لحل الشكوى وديا.

2- فى حالة رغبتك فى تقديم شكوى ننصح أولا بالإتصال بأقرب جمعية لحماية المستهلك لمحاولة الحل الودى قبل تقديم شكواك للجهاز.

3 - فى حالة رغبتك بتقديم شكواك لجهاز حماية المستهلك يمكنك القيام بتقديم الشكوى بأحد الطرق التالية:

تليفونيا : عن طريق الإتصال بالخط الساخن 19588

بالفاكس : إرسال الشكوى على فاكس رقم 35380384 (02)

بريديا : تقدم للحصول على الشكوى المجانية من أقرب مكتب بريد من مسكنك.

بالبريد الإلكترونى : info@cpa.gov.eg

االتقديم المباشر : يمكنك تسليم الشكوى باليد بمقر الجهاز بالعنوان التالى:96 شارع أحمد عرابى – المهندسين - الجيزة

إلكترونيا : كما يمكنك إرسال شكواك إلكترونياً بالضغط هنا أو إستيفاء نموذج الشكوى وإرساله بالبريد الإليكترونى مرفق معة صورة من فاتورة الشراء.

*تحميل نموذج الشكوى 87.8 KB


(*) برجاء مراعاة وجود صورة من الفاتورة عند تقديم الشكوى.

منقول من الموقع جهاز حماية المستهلك
http://www.cpa.gov.eg/index.htm