الموضوع: أرجو النصيحة وأبداء الرأى بخصوص وكيل رينو Eim

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة tahanimassoud

حبيت أنكم تشاركونى وتفيدونى برأيكم فى المشكلة اللى عندى لأنى بثق أنكم عندكم حل لكل مشكلة إن شاء الله . الموضوع بأختصار أنى من شهر سبتمبر 2008 قررنا أنا والعائلة أننا نغير العربية وبدأنا ندرس ماركات العربيات المتاحة فى السوق وحسب امكانياتنا طبعا والحقيقة أنى أستفدت كتير جدا من المنتدى ده هنا لانى وجدت أراء كثيرة عن كل الماركات اللى فى السوق وتأكدت تماما أن أهم حاجة أنى أختار الوكيل المحترم أهم من نوع السيارة لأن الوكيل المحترم حيقدم خدمة محترمة وخصوصا فى مرحلة ما بعد البيع وبناء عليه وقع أختيارنا على أن نختار من سيارات الرينو.
فى هذا الوقت كان السيارات المتاحة فى حدود أمكانياتنا هى اللوجان MCV وفكرنا فيها بجدية لكن الحقيقة كنا معترضين على أن السيارة شكلها يعنى مش قد كده وأنها فقيرة شويه فى أمكانياتها وعليه أجلنا فكرة الشراء لحين وصول السيارة كليو 2009 لأصرارنا على أختيار الوكيل EIM. وفى منتصف شهر نوفمبر 2008 بدأنا نجمع معلومات عنها وعرفنا أن السيارة كليو سوف تنزل بأسم سيمبول :10D5C8~1107:وحيكون على يناير 2009 وقام الوكيل بأرسال صور السيارة لنا على الميل. وتوكلنا على الله وقمنا بحجز السيارة بمجرد نزولها فى المعرض فى يناير 2009 وبرغم انه نزل موضوع فى المنتدى هنا بيهاجم بشده السيارة بالصور ويوضح سوء التقفيل وخلافه ولكن هذا لم يثنينا عن رأينا لتأكدنا أن هذا الوكيل محترم جدا ولا يمكن أن يسىء إلى سمعته بوضع أسمه على سيارة غير جديرة بأسم رينو . المشكلة انى لغاية دلوقت لم أستلم السيارة ولا أعلم متى سيتم تسليمها لى ففى البدايه عند بدء الحجز أفادنا مسئول المبيعات بفرع التوكيل بأننا سوف نستلم فى نهاية شهر يناير أو فى النصف الأول من شهر فبراير ومرت الأيام وعندما قمنا بالأتصال بهم فى بداية فبراير لمعرفة ميعاد التسليم أفاد نفس المسئول أن الشحنة تأخرت وسوف يتم التسليم فى النصف الثانى من شهر فبراير وقمنا بالأتصال بعد منتصف فبراير أفادنا المسئول بوصول دفعة السيارات ولكن لم يتم خروجها من الجمارك بعد وأفاد أننا سنستلم السيارة فى نهايه فبراير. وطبعا أتصلنا فى أول مارس وأفادنا المسئول أن السيارات لم يتم الانتهاء من الإجراءات الجمركية لخروجها بعد وأننا سوف نستلم فى خلال أسبوع أو 10 أيام بالكثير . وبعد نهاية ال10 أيام ذهبنا للمعرض مرة ثانية والمره دى قال لنا مسئول المبيعات أن الشركة مس حتخرج أى سيارات دلوقتى لأنهم مشغولين فى السيارة اللوجان المغربيه والحفلة التى تمت لها لانهم فتحوا باب الحجز ليها دلوقتى علشان يسلموا فى شهر يونيو. وعند سؤالى عن ما هو دخل السيارة السيمبول بتاعتنا فى حجز السيارة اللوجان أفاد ان دى سياسة شركة وطبعا مش منتظر خروج أى سيارة قبل نهاية مارس 2009
معلش انا طولت عليكم فى سرد الاحداث بس أنا الحقيقة لم أتصور نهائى أن يكون هذا أسلوب شركة من أعرق الشركات فى مصر وعدم امكانية تحديد ميعاد محدد للتسليم وتعويم ميعاد التسليم بهذا الشكل بالرغم انه يوجد زميل فى المنتدى قام بأستلام سيارته من عند الطارق وهو موزع وليس الوكيل ولا أعتقد أنه واجهته هذه المشكلة.
أيضا حاولت أعرف أسم أو رقم تليفون مسئول فى الشركة بالقاهرة حتى أتمكن من عرض هذه المشكلة عليه ولكن لم يفيدنى مسئول المبيعات هنا فى الاسكندريه بشىء
أتمنى من الأخوة الزملاء فى المنتدى إفادتى برأيهم ونصيحتهم فى كيفية التصرف فى هذا الموقف لأننى مازلت متمسكة بالسيارة حتى بعد هذه المعاملة من الشركة والتى مازلت أعتقد أن هذا مجرد سوء حظ لى وأننى سألاقى معامله أفضل بعد الاستلام.
وأتمنى إذا كان يوجد أحد الزملاء يمكنة مساعدتى برقم تليفون شخص مسئول فى إدارة المبيعات والتسويق فى EIM أكون شاكرة له جدا :k10:.
وأسفة مرة ثانية إنى طولت عليكم

ده معرض سان ستيفانو بتاع EIM ؟