اتصل من تليفون ارضي 155 جهاز تنظيم الاتصالات واعمل شكوي وخد رقمها وتابعها ...... اكرر تابعها و صعدها كمان
ان شاء الله ح تلاقي نتيجة
عرض للطباعة
اتصل من تليفون ارضي 155 جهاز تنظيم الاتصالات واعمل شكوي وخد رقمها وتابعها ...... اكرر تابعها و صعدها كمان
ان شاء الله ح تلاقي نتيجة
السلام عليكم
انا شغال في اتصالات يا جماعة ...... للاسف مش في قسم خدمة العملاء
و لكن اسمحوا لي اني اجاوب على استفساراتكم و احاول اساعدكم في مشاكلكم
و لكن هذا سيكون [OVERLINE]بشكل غير رسمي حيث انني لست من موظفي خدمة العملاء و لا يحق لي التعامل مباشرة مع الجمهور[/OVERLINE]
يعني محدش يروح للشركة و يقول انا كلمت احمد و قال لي هاعمل لك كذا او عمل لي كذا
انا بس ممكن اتابع الشكوى داخل الشركة كانك واحد صاحبي
و ارد على استفساراتكم بخصوص اللوائح و ال Policies بتاعة الشركة
--------------------------------------------
نبتدي بالاخ او الاخوة اللي ما استعملش الخط و لقاه اتوقف
مبدئيا دي سياسة في الثلاث شركات المشغلة لخدمات المحمول في مصر
تسالني ليه اقول لك انا ليه
لو انت في النادي مثلا و مأجر Locker
ينفع تقعد سنتين ما بتجددش الاشتراك و اسيبه محجوز مع ان فيه واحد تاني محتاجه و ممكن يكسبني فلوس؟؟
الموضوع باختصار ...... عميل ما دفعش مليم للشركة لمدة 90 يوم
و مكلفني اني حاجز له الرقم
و مكلفني اني حاجز له مكان عالشبكة (بدون دخول في تفاصيل فنية فيه Systems كتير بيبقى فيها بيانات الخط عشان يشتغل و دي ليها سعة و اما تتملي لازم نشتري زيادة ليها)
زمان اصلا لو تفتكروا الشركتين الاخريين كان لازم تشحن كارت ب 115 كل اربع شهور !!!
الشركة محتاجة عالاقل مكالمة مدفوعة (مش مكالمة مجانية لسماع الرصيد :M_yes[1]: ) او رسالة نصية او صوتية او اي حاجة منك كل 90 يوم (خلوا بالكم هي 90 يوم مش تلات شهور)
اعتقد لو المكالمة في اغلى نظام ب 40 قرش يعني 40 قرش كل 90 يوم عشان تحافظ على رقمك مش كتير
بالنسبة للاخ اللي ليه فلوس ابعت لي عالخاص رقمك و قول لي سبب الفلوس و استردادها ايه و انا اشوف لك ليه ما جاتش
بالنسبة للاخ اللي كلموه و قالوا له هنبعت لك الخط عالبيت بعد اذنك ابعت لي بيانات المكالمة (انت اللي كلمتهم و لا العكس و امتى تقريبا و كده)
اخيرا و ليس اخرا ..... و دي نصيحة عامة للتعامل مع اي شركة سواء اتصالات او شركة محمول اخرى او حتى شركة غير شركات المحمول ...... اما تكلم خدمة العملاء و ما توصلش لحل يريحك اطلب انك تتكلم مع المشرف و لو مش عاجبك اطلب انك تتكلم مع ادارة الشكاوى ......
ارحب باستفساراتكم على الخاص او على المنتدى العام ......
أحمد
وعليكم السلام ورحمه الله وبركاته
لو حضرتك تقصدنى انا فموضوعى خلاص والحمد لله انتهى على خير والخط وصلنى وشكرا لك على كل حال
انا مش عارف مش بسترح ليها ولموبينيل ليه ؟
يمكن عشان ولا مره قابلتنى مشكله مع فودافون والناس محترمين جداا و لما بتحصل اى مشكله بيسهلوا كل حاجه
مره كنت بخدش كارت فالرقم اتمسح منه 3 ارقام اتصلت بالشركه قالتلى قول السيريال قلته اعطتنى الارقام الى ناقصه وانتهت
حصل مع حد قريبى الموقف ده بس هو موبينيل اتصلت بالشركه ساعه عشان يفهمنى ههه وفى الاخر ما شحنش ولا جاب الرقم الى ناقص
ولا مره اتصلت بخدمه عملاء اتصالات تحس انه الى بيكلمك موظفين فى الحكومه او قاعدين على مسطبه حاجه غريبه
هاتلك يا عم خط فودافون وريح دماغك