الموضوع: شكر واجب لكل العاملين بمركز خدمه ما بعد البيع

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
نتمنى دائما ان يكون اداء التوكيل على هذا المستوى مع جميع ملاك العربية حتى تختفى المشاركات المتعددة التى طالما اشتكى اصحاب السيارة فيها من مشاكل مع التوكيل وبالطبع هذا بالتاكيد سيعطى الجميع صورة مشجعه لكل من يرغب قى تملك السيارة وكل من اشتراها بالفعل. فمستوى التوكيل هو الوجه الاخر للعمله فاذا اعتبرنا السيارة وموديلها هى الوجه فالتوكيل هو الوجه الاخر لما يمثله من اهمية فائقة من حيث صيانة السيارة وتوفير قطع الغيار والدعم الفنى والمحافظة على السيارة بقدر الامكان للعميل لتعمل بافضل اداء ممكن لها لاطول فترة زمنية ممكنة . الحقيقة انا عند قرائتى للموضوع كنت انوى اضافة هذه المشاركة والاكتفاء عند هذا الحد ولكنى قرات فى مشاركة للاستاذ توت جملة حفزتنى قليلا لاضافة المزيد لتوضيح بعض الامور
الاستاذ توت بالطبع انا من اشد المعجبين بارائه ومعلوماته وسبق ان عبرت بهذا فى اكثر من موضوع وباكثر من صورة ولكن دعنى اختلف مع حضرتك فى هذه الجملة التى اشرت لها سابقا وهى انه يستنكر او يستغرب مشاركة اعضاء المنتدى غير مالكى السيارة للتعبير عن ارائهم عن التوكيل وذلك لانهم لم يتملكوا السيارة بعد فليس لهم الحق فى ابداء الراى فى شىء لم يجربوه
لذا وجب على ايضاح بعض النقاط ردا على هذا الراى الذى بالتاكيد احترمه كراى حتى لو اختلفت معه
1- جميع المواضيع التى نشرها فى المنتدى عن مشاكل التوكيل هى من ملاك السيارة وهم اكثر من واحد وليس من شخص او اثنين بعينهم لذا فلم يتطوع احد من غير ملاك العربية باثارة هذه المواضيع
2- تعدد الشكوى من اكثر من مالك للسيارة حتى وان كانت الشكاوى بدات فى الانخفاض- وسبق ان علقت بهذا فى موضوع سابق لى - يؤكد ان هناك مشكلة فعلا مع التوكيل على الرغم من التطور الحادث الذى قلل من شكاوى العملاء وبما ان هناك الكثير والكثير من هذه المواضيع التى يثيرها دائما ملاك السيارة فمن الطبيعى ان يشارك بقية الاعضاء بالراى حتى لو لم يتملكوا السيارة
3- ابداء الراى فى الاشخاص او الاشياء لا يرتبط ابدا بضرورة الاحتكاك المباشر بهذا الشخص او الشىء على سبيل المثال من الطبيعى جدا ان ننقض مثلا رئيس اى دولة -امريكا , فرنسا ..... - بدون ان اكون امريكيا او فرنسيا فالافعال التى تنقل عنه او الكلام الذى ينقل عنه لا تمنعك من نقده ومن منا لا يفعل ولست فى حاجة الى تجربة كل شىء فى الدنيا حتى اكون مؤهلا لابداء رايى طالما ان الخبرات تتبادل فى اى مجال فتوفر على الجميع عناء التجارب . وحتى الزمن لم يمنع الناس فى نقد اشخاص ماتوا وهم لم يعاصروهم اصلا مثل الملوك و الرؤساء الذين ماتو من عشرات السنين ولكن لم يعفهم هذا من ابداء الناس ارائهم فيهم سواء بالنقد الايجابى او السلبى . لقد اطلت فى ضرب الامثلة فقط لاوضح وجهة نظرى فى حرية اى شخص فى ابداء رايه وحرية اى شخص فى نقد هذا الراى لذا فالمعيار الحقيقى لاى راى هو قيمته وليس ظروف او ووضع معين لا تعجب الاخرين فى صاحب الراى ومع ذلك جميع المواضيع الخاصة بالتوكيل التى قراتها او شاركت فيها انا او اى شخص لم يتملك السيارة مثلى لم تكن لابداء راى فنى او واقعة مثلا حدثت مع التوكيل ولكن كانت مشاركات لمساعدة اصحاب المشاكل بالقيام بعمل ايجابى لحل مشكلاتهم التى طالما عرضوها علينا وقد اشاد اصحاب المواضيع باراء جميع المشاركين بمن فيهم ممن لم يكن يمتلك السيارة ونظرا لتعدد مواضيع الشكاوى انى فى احدى مشاركاتى نصحت صاحب الموضوع بانه مادام التوكيل ملىء بكل هذه المشكلات فليقم الجميع بعمل ايجابى لوقفها او ليقفل مواضيع شكاوى التوكيل الى الابد
4- دور المنتدى الاساسى هو تناقل الخبرات من شخص لاخر وتبادل الخبرات بين الناس وبعضها وابداء الاراء ونقدها وتصحيحها ومساعدة قليلى الخبرة فى اى مجال او الباحث عن المعلومة فلا يجوز ان يكون هناك موضوع حكرا لاحد لا يجوز نقاش الاخرين فيه .النقاش دائما متاح ونقد اى راى ايضا وتصحيحه متاح لذا العبرة دائما بقيمة الراى حتى لو كان من طفل
5- قرات لحضرتك العديد من الموضوعات غاية فى الروعة بعضها حددت حضرتك فى عنوانها ان المشاركة فيها لملاك السيارة فقط واعتقد ان معظم الناس قد احترموا هذا الطلب وانا منهم
6- منذ انضمامى لمنتدى بروتون وانا هنا اتحدث عن نفسى وانا لا انكر مدى استفادتى من الجميع وعلى راسهم حضرتك وجميع المواضيع التى كتبتها انا بشكل عام لم تكن تخاطب مالكى السيارة ولكن كانت تخاطب راغبى شراء السيارة بجعل كل ما يخص السيارة من اى موضوع يخطر على بال اى راغب فى امتلاكها يمكن ان يتحصل عليه بضغطة زر واحدة وقد كان احد هذه المواضيع عن جميع مواضيع الاخوة الاعضاء عن التوكيل سواء بالخير او بالشر ولم اضف موضوع يحمل راى خاص او اثارة مفتعلة ضد التوكيل
7- رجاء اخير لكل من فى المنتدى من مالكى السيارة اذا كانت مشاركات غيرهم ممن لم يتملكوا السيارة بعد تضايقهم او تؤذى اكثر مما تفيد فلا يوجد اى مشكلة فى تحديد شرط امتلاك السيارة فى مواضيع معينة للمشاركة منعا للاحراج وبامانة انا عن نفسى لن يضايقنى هذا الشرط بمنتهى الامانة والصدق حيث انى ساشعر بالضيق فعلا لو شاركت احد بالراى وعلمت ان رايي غير مرغوب فيه لسبب او لاخر
ختاما اعلم انى اطلت كثيرا وزهقتوا منى اكيد ولكنى اكرر تقديرى وشكرى واحترامى لكل افراد هذا المنتدى الرائع وعلى راسهم الاستاذ توت واكيد الخلاف فى الراى لا يفسد فى الود قضية وشكرا
سلامى للجميع

استاذ/احمد فتحى ... صباح الفل ياباشا

هو بعد اذنك واذن استاذ/توت

الصراحه اللى انا فهمته من كلام ا/توت ....

هما الناس اللى بتدخل بدل ماتحل المشكله لصحابها تقعد تشتم فى العربيه والتوكيل .... مع انو لاجرب العربيه ولا يعرف عنها حاجه غير اللى بيقراه هنا ....

بس فى ناس ماتفهمش طبعهم غريب .... وحبهم للفتى كبير

اظن ان ا/توت كان يقصد الناس هواه اثاره المشاكل ... مش الاعضاء اللى زى العسل زى حضرتك

وياياشا حضرتك -بروتونى- الاصل .... ولا احد يستطيع التشكيك فى ذلك

تحيـــــــــــــــــاتـــ ى

السلام عليكم و رحمة الله و بركاته
أولا بحب اشكر اخي الكريم أيمن على توضيح الصورة قليلا لأخي الكريم أحمد فتحي .

دعني أستوضح قليلا لحضرتك شئ من الماضي .
أولا التوكيل بالفعل لم يكن على هذا المستوى مثلا في العام الماضي أو العام الذي قبله .
و مع ذلك يوجد أخوة كثيرون لم يواجهوا مشاكل مع التوكيل و أنا واحد منهم .
و طبعا فيه ناس تانية واجهت مشاكل مع التوكيل و التوكيل لم يقوم بالحل المرضي لهم .
و طبعا الناس دي ... فتحت مواضيع و بتشتكي من الخدمة المقدمة لهم .

و منذ فترة ليست بالقليلة و مع تولي المهندس آمر الكوافي زمام الأمور بدأت الأمور في التحسن التدريجي إلى أن وصلت إلى مرحلة متقدمة في محاولة ارضاء العملاء .
و كل ما قصدته أن هناك بعض الأشخاص الذين لا يملكون السيارة و لا حتى النية في شرائها و مع ذلك يتحدثون بطريقة تجعلك تظن أنهم تعاملوا بالفعل مع التوكيل و لهم سابق خبرات معه .
مع أن المفروض أن اللي يتكلم عن مدى سؤ التوكيل أو جودته يكون جرب علشان تكون التجربة واقعية أكتر و الناس تصدقها أكتر .
و مع ذلك أنا لا أنكر على أحد مناقشة أي شئ .... الجميع له مطلق الحرية في مناقشة أي شئ يريدونه .... و أيضا لا أقول أن التوكيل مفيش بعد كدا و هو أحسن توكيل في مصر !!

أنا قلت أن الناس اللي بتدخل تذم في التوكيل متعرفش عنه حاجة خالص . و ده بيكون عن طريق السمع و أن عارف أن الأخبار السيئة بتنتشر بسرعة و بعدين يتم بناء اشاعات عليها أو كلام غير صحيح يعني اضافة التحابيش و الشطة و الفلفل .

واحد زي حضرتك و ناوي يشتري العربية و بالتالي هايكون ليك تعامل مستقبلي مع التوكيل يبقى من حقك 100 % ..... أنك تبحث و تدور على الآراء و تشارك في سؤال الأخوة الأعضاء أصحاب الخبرة في التعامل مع التوكيل و هذا من حقك و حق كل واحد ناوي يشتري عربية من بروتون .

و في النهاية أحنا سعداء جدا أن إنسان محترم زي حضرتك ناوي ينضم للعصابة البروتونية علشان نعمل غارات على بقية العصابات في المنتدى
أنا بهزر طبعا ........... و أهلا بيك و شكرة مرة أخرى ليك
و شكرا لأيمن على مداخلته السابقة ...

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ramy_150

معلش الصراحة اجابة مش مقنعه وهو ايه اللى خاله يلعب فى عربية طالعه لمشترى تانى كان يبعت يجبيهم مش بدل ما يلعب فى عربية واحده يلعب فى اتنين يمكن كلامكوا صح بس دى وجهات نظر

يعني يركن العميل اللي عنده مشكلة و يستنى لما يبعت يجيبها من ماليزيا و ممكن تأخد شهر أو أسبوعين على ما توصل ؟؟؟

كدا هو ريح العميل اللي قدامه .
و بعدين أستبدل الحاجات اللي أتشالت من العربية و جاب مكانها حاجات من المصنع جديدة .
و بعدين ده بيدل على الشفافية في التعامل
ما هو كانوا ممكن يقولوا للعميل أتفضل أستريح في الصالون .
و يروحوا يفكوا الحاجة من غير العميل ما يعرف هي الحاجات جت منين ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

الناس معندهومش حاجة يخبوها . و بيعملوا كدا أمام كل العملاء عيني عينك علشان بيحاولوا يريحوا العملاء .

و لو مكانوش عملوا كدا ..... الناس كانت هاتقول كلام مش ظريف على أن التوكيل بيأخر العملاء و مش بيساعد في حل المشاكل ....... الخ .

لازم ننظر لكل شئ بنظرة أكبر علشان نقدر نستخلص ما وراء الأمور .
و أختلاف الرأي لا يُفسد للود قضية