الموضوع: تفاصيل صيانة ال 1000 كم بمركز كيا فرع القطامية

السلام عليكم و رحمة الله و بركاته

الحمد لله النهاردة العربية اتعملها صيانة ال 1000

و اليكم تفاصيل اليوم من اوله لأخره

------------------------------------------------------------------------

الساعة 9 الصبح رحت كيا فرع روكسى ( ياسين )

و مكنتش حاجز للاسف فالبشمهندس اعتذرلى و قالى مينفعش ادخلك علشان انا ملتزم بجدول و ناس حاجزة

و على العموم احنا عاملين احتياطنا و عارفين ان الناس مش عارفة ان لازم حجز و ممكن تجيلنا الشفت التانى ابتداء من الساعة 6 مساء و العربية مش حتاخد اكتر من ساعتين صيانة

المهم انا كنت عايز اعملها الصبح علشان كنت مطبق مخصوص للموضوع ده

فا سألته فيه فرع من غير حجز ... قالى فرع القطامية ( معرض محمد ذكى على الدائرى )

طلعت على فرع القطامية و دخلت المكتب بتاع كيا

ملحوظة : توكيل كيا مأجر من محمد ذكى مكتب صغير و واخد منه الدور تحت الارضى كا ورشة ليهم

انا كنت فاكر ان الورشة تبع محمد ذكى و ده كان عاملى قلق من مستوى الخدمة

لازم يبقى معاك كتيب الضمان و رخصة العربية علشان يفتح جوب الصيانة و ناس راحل من غير كتيب الضمان فا طلب منهم يجيبوه الاول

دخلت المكتب و قابلت المهندس / صلاح مدير خدمة العملاء و هو اللى فتح جوب الصيانة

سألنى حتعمل ايه ... قلتله صيانة الالف و غسيل الماتور بالفوم + ظبط رجلاش فرامل اليد + الكشف على عومان لما ادوس فرامل جامد على سرعة عالية

قالى ميعاد دخول السيارة الساعة : 10.30 و ميعاد الخروج : 2.30

قلتله مش كتير 4 ساعات على تغيير زيت و فحص عام ؟؟ ... قالى عندنا ضغط شغل حتتأخر

اكتشفت بعدها ان هما معندهمش غير 3 كواريك و كوريك زوايا فقط :d

سألته حضرتك مش حتطلع تكشف على العربية من برا و تشوف لو فيها خدوش او احتكاك علشان لو حصل حاجة فالورشة يبقى على مسئوليتكم ؟؟؟

قالى خليها على الله و لو فيه حاجة احنا مسئولين عنها ( طبعا كلام اول مرة اسمعه من مدير خدمة عملاء و فى توكيل محترم )

ما علينا عديها
عملت الجوب و الضمان اتمضى و اتختم و طلعت بره افضى العربية استعدادا لدخولها

استنيت نص ساعة علشان حد يدخل العربية الورشة و لكن لسه كانت العربيات اللى فالورشة ماخلصتش فا طلعت فالاستراحة و سيبتلهم المفتاح فالعربية

الاستراحة كويسة و فيها كافيتريا حلوة و اسعارها رخيصة جدا

حاطين 5 شاشات كبيرة واحدة شغالة تلفزيون و الباقى عبارة عن عرض لكاميرات موجودة فالورشة بحيث تتابع عربيتك و هيا فالورشة

لاحظت انهم مهتمين جدا بالكشف على الحاجات البسيطة زى الانوار و الكوالين ..... الخ

يعنى فعلا العربية بتاخد حقها تحت فا اطمنت و ريحت دماغى لحد الساعة 2 كده

نزلتلهم على الساعة 2 علشان اشوف النظام خاصة انى زهقت من كتر الانتظار فا قالولى العربية خلصت حتتجرب و حتتغسل و تطلع

نص ساعة فاتت و مفيش جديد و العربية ماطلعتش تتجرب ...

رحتلهم تانى و كنت متنرفز بصراحة فا واحد من المسئولين عن متابعة الجوبات خدنى تحت و فرجنى على العربية و هيا بتتغسل علشان اتأكد

طبعا محدش طلع جربها و لا حاجة و مشكلة العومان محدش اهتم بيها

المهم العربية اتغسلت و الماتور مغسول بنضافة و الفاتورة كانت بتتعمل

تفاصيل الفاتورة :

30 جنيه غسيل الماتور بالفوم

30 جنيه فلتر

240 زيت

الاجمالى : 301 جنيه شاملة الضرائب

دفعت الفاتورة و مشيت جربت العربية

1- الفرامل اليد محدش ظبطها و زى ماهيا

2- صوت العربية هدى شوية

3- مشكلة العومان لسه مجربتهاش

مشيت من عندهم على الساعة 3 بعد طول انتظار دام 4 ساعات و نص

و الناس كانت واقفة على المكتب و متضايقة من طول فترة الانتظار و البطء اللى هما فيه

مميزات المركز :

1- بدون حجز و قريب من مدينة نصر و مناطق كتيرة

2- استقبال كويس و استراحة كويسة

3- العربية بتاخد حقها و بنود الصيانة بتتعمل كلها

4- العربية بتتغسل من برا و جوا بعد الصيانة

العيوب :

1- المركز صغير و لو فيه ضغط يبقى ربنا معاك فالاستلام

2- مع الضغط العربية مابتتجربش و بيهتموا بالصيانة العادية فقط

3- العربية بتفضل مركونة فالشارع صف تانى برا لحد ماتدخل الورشة و تطلع منها على نفس المكان ( الشارع رئيسى و بيبقى فيه عربيات نقل بتجرى فيه )


تقييمى النهائى للمركز : 8/10

لو فيه اى استفسار انا تحت امركم