الزجاج بتاع الفانتازيا علية ضمان ولا مش فى الضمان

العربية كانت واقفة ومتغاطية ومافيش فوقيها غير دور واحد بس وانا راجع بعد صلاة التراويح بشيل الغطاء لقيت الزجاج مدشدش مفهوش ملى سليم انا متاكد ان مافيش حاجة وقعت علية وان الى حصل دة سرطان زجاج
المهم تانى يوم روحت لنور الدين الشريف فى اسكندرية وبعد ما اتلطعت ساعة مستنى مسئول الضمان قالى الزجاج مش فى الضمان حتى لوة جالة سرطان ولو مش مصدق اطلع على مصر طبعا كان استحالة انى اطلع على مصر لان الزجاج كان مالى العربية وطول ما انا ماشى بيطير المهم غيرتة على حسابى ودفعت 1775 جنية وقعدت 3 ساعات لغاية لمة جة المهندس الى بيغير الزجاج المهم ان صورت الزجاج المكسور وبعت email ل skoda علشان اعرف ان كان الزجاج دة علية ضمان

قدر الله وما شاء فعل .. ربنا يخلف عليك .. بس برضة ابعت لسكودا واتاكد منهم .. معليش نصيبك كدة

قدر الله وما شاء فعل

بعد ما بعت EMAIL ل skoda الناس المحترمة ردت على فى ميل محترم مرفق
Dear Mr. Abdou,


We have received your email in which you are asking us for an explanation to your complaint regarding the broken window of your
vehicle Škoda Octavia VIN TMBCA41Z6A2006504.

We regret very much you have difficulties with the product of our company.

Beforehand we have to note that we are not able to provide you with an objective view to the whole case. It is hardly possible
to reply you why the window has broken via the email. An official Škoda car service in your country can only reply you on this
question on the basis of direct examination of the car. To the issue of the warranty should reply you any Škoda dealer in your
country, too. If you are not satisfied with their explanation then you should ask our representation in Egypt for their
explanation. This organization representing the brand Škoda (ARTOC AUTO, Hassan Al-Akbar Street 7, Mokattam 11585, Cairo, phone:
Egypt +20 2 266 708 61) is fully entitled to respond to all queries, comments, claims and complaints of the customers from Egypt
in accordance with current legislation of your country, warranty and claim conditions as well as with the approved repair
technology.

However, we would like to help you with the clarification of the difficulties. So, we have asked the importer for the
investigation of your complaint. Our colleagues will contact you in the near future.

We believe that by this procedure your issues will be resolved in an objective way.


Best regards,

Pavel Volf | PST - Customer Care
ŠKODA AUTO a.s. | V. Klementa 869 | 293 60 Mladá Boleslav | Czech Republic
tel: +420 326 8 16111 | fax: +420 326 8 16221
sks.service@skoda-auto.cz | www.skoda-auto.cz | www.skoda-auto.com

Škoda - Simply clever.



وطبعا خلاصة الكلام ان الشركة بتعتذر لو فى عيب حصل وان حد هيتصل بى من ارتوك اتو للمتابعة علشان هما مش قدرين يححددو الزجاج اتكسر لية انا طبعا بحاول ابعت صور للزجاج لارتك اوتو بس الميل عندهم فية مشكلة
المشكلة عندى ان نور الدين الشريف شاف الزجاج وقالى دة سرطان بس مش فى الضمان


بس بجد الناس بتوع سكودا نلس محترمة قوى قوى قوى والواضح ان معندهمش اشتغلات زى الناس بتوعنا

طبعا بعد الميل الى بعتة اتصلت بارتوك اوتو بالاستاذ احمد خليل مسئول خدمة العملاء وحوالنى على كذا مختصص منهم ناس قالت نفس الكلام بتاع نور الدين الشريف
المهم انا فضلت وراهم لغاية ما واحد محترم اسمة الاستاذايهاب عز توالى الموضوع باهتمام وبعت لسكودا وردوا ان الزجاج فى الضمان واخذت فلوسى تانى والحمد للة بس بجد شركة اسكودا ناس محترم قوى قوى قوى

اقتباس:

---

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة mabdou2005

طبعا بعد الميل الى بعتة اتصلت بارتوك اوتو بالاستاذ احمد خليل مسئول خدمة العملاء وحوالنى على كذا مختصص منهم ناس قالت نفس الكلام بتاع نور الدين الشريف
المهم انا فضلت وراهم لغاية ما واحد محترم اسمة الاستاذايهاب عز توالى الموضوع باهتمام وبعت لسكودا وردوا ان الزجاج فى الضمان واخذت فلوسى تانى والحمد للة بس بجد شركة اسكودا ناس محترم قوى قوى قوى

---

دا شئ محترم جدا و مبشر لأني ناوي ان شاء الله علي اوكتافيا a4

شكرا جدا للأخ عبده على مشاركته و الي ممكن توفر كتير على أي شخص يحدث له نفس الموقف و أيضا أحيي فيه اصراره على حقه تقصيا للحكمة القائلة .. ما ضاع حق وراءه مطالب
و الحمد لله رب العالمين

شكراَ لك علي إيجابيتك قبل أي شئ

اقتباس:

---

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ahmed15

شكرا جدا للأخ عبده على مشاركته و الي ممكن توفر كتير على أي شخص يحدث له نفس الموقف و أيضا أحيي فيه اصراره على حقه تقصيا للحكمة القائلة .. ما ضاع حق وراءه مطالب
و الحمد لله رب العالمين

---

طبعا ان كنت متاكد ان دة عيب صناعة علشان كدة كنت مصر ان اكمل للاخر خاصة انى دائما كنت بنصح اى حد عاوز يشترى عربية بشتريها بالضمان علشان النوعية دية من العيوب

اقتباس:

---

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ahmed15

شكرا جدا للأخ عبده على مشاركته و الي ممكن توفر كتير على أي شخص يحدث له نفس الموقف و أيضا أحيي فيه اصراره على حقه تقصيا للحكمة القائلة .. ما ضاع حق وراءه مطالب
و الحمد لله رب العالمين

---

اقتباس:

---

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة motorizer

شكراَ لك علي إيجابيتك قبل أي شئ

---

طبعا احنا هنا فى المنتدى بنستفاد جدا من تجارب بعض وطبعا انا كتير جدا استفدت من المنتدى

اقتباس:

---

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة mabdou2005

طبعا بعد الميل الى بعتة اتصلت بارتوك اوتو بالاستاذ احمد خليل مسئول خدمة العملاء وحوالنى على كذا مختصص منهم ناس قالت نفس الكلام بتاع نور الدين الشريف
المهم انا فضلت وراهم لغاية ما واحد محترم اسمة الاستاذايهاب عز توالى الموضوع باهتمام وبعت لسكودا وردوا ان الزجاج فى الضمان واخذت فلوسى تانى والحمد للة بس بجد شركة اسكودا ناس محترم قوى قوى قوى

---

ما شاء الله عليك هو ده التصرف السليم
وانت كده وفرت تعب ناس كتير ممكن يمروا بنفس الموقف لانه مليون فى المائة لو حد مر بنفس التجربة التوكيل او الموزع المعتمد -للاسف لاننا فى مصر- حيحاول يقاوم ويدعى انه مش فى الضمان الا لو العميل اصر وطبعا لو دعم كلامه بحالتك دى اكيد حيختصر وقت طويل

فعلا ما ضاع حق وراءه مطالب , والف شكر لحضرتك على طرح التجربة , وفعلا العربيات فى مصر بيرفعها ويخفضها التوكيل

ممكن يا أستاذ محمد الميل الى بعت عليه الشكوى؟

ممكن يا أستاذ محمد الميل الى بعت عليه الشكوى؟

اقتباس:

---

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة fouad_programer

ممكن يا أستاذ محمد الميل الى بعت عليه الشكوى؟

---

اتفضل الميل بتاع اسكودا
sks.service@skoda-auto.cz ودة الميل بتاع مسؤل الضمان فى التوكيل
warranty@artocauto.com

اللى عملته دة تمام و أنا مبسوط و الله :ma:

اقتباس:

---

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة mabdou2005

اتفضل الميل بتاع اسكودا
sks.service@skoda-auto.cz ودة الميل بتاع مسؤل الضمان فى التوكيل
warranty@artocauto.com

---

الف شكر يا استاذ محمد .... واحب اقولك لتانى مرة الى عملته هو الصح وياريتنا كلنا نبطل سلبية ونعمل كده والله ساعتها هيتربوا ويعروفوا يعاملونا ازاى ده فى برنامج شفته فى التليفزيون فى انجلترا بيعلم الناس تشتكى وتاخد حقها ازاى أسمه how to get your money back?
واكيد الى اتعامل مع انجليز يعرف انهم بيعرفوا يخدوا حقهم والى مش حقهم كويس أوى ... مع الأعتذار للأجهزة الرقابية فى مصر